Thema "Betreff: Kündigung wird ignoriert" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kündigung wird ignoriert

Kuendigung1 — Tue, 25 Oct 2022 21:41:32 GMT

Hallo, ich habe über die Webseite mein Kabelinternet Anfang August gekündigt. Keine Kündigungsbestätigung erhalten und... natürlich feststellen müssen, dass der Vertrag weiter abgebucht wird.

Gestern erneut gekündigt, wieder keine Bestätigung trotz Aufforderung und heute im Kundencenter Vertragslaufzeit wieder eine Tag länger. Wer kann hier helfen?

Edit: @Kuendigung1 Verschoben aus "Mobilfunk" in den passenden "Kabel" Bereich.

Betreff: Kündigung wird ignoriert

natas666 — Tue, 25 Oct 2022 22:34:04 GMT

bist du sicher, dass nur der Internetvertrag bestand - kein TV / Kabelanschluss o so zusätzlich !?

und in der Rechnung taucht auch nur der i-netvertrag auf?

u U könnte es sein, dass die Kündigung trotz verschickter Bestätigung nicht richtig akriv wurde - also interner technischer "Ups, da ist was schief gelaufen" - so dass das Ding noch weiter läuft....

es gint diverse mögliche Ursachen kontaktier den Support telefonisch o per Socialmedia (oder per Rauchzeichen o wie auch immer !)

Betreff: Kündigung wird ignoriert

Kuendigung1 — Wed, 26 Oct 2022 12:22:50 GMT

Vielen Dank für Deine Antwort. Ich wollte ursprünglich nur das Internet kündigen und TV behalten. Jetzt kündige ich beides... habe immernoch keine Antwort erhalten und stattdessen kam heute wieder die Monatsrechnung von einer "no-reply" Mailbox..