Thema "Betreff: Ich habe kein Internet" in Kabel: Tarife & Rechnung

Ich habe kein Internet

Arthur7 — Wed, 26 Oct 2022 10:14:31 GMT

Es gab ein Missverständnis. Ich habe eine Rechnung zur Zahlung erhalten, aber ich habe einen Vertrag über eine kostenlose Aktion von 6 Monaten. Warum haben Sie die Vertragsbedingungen geändert? Ich habe kein Internet

Betreff: Ich habe kein Internet

MasterScorpion — Wed, 26 Oct 2022 10:58:38 GMT

"aber ich habe einen Vertrag über eine kostenlose Aktion von 6 Monaten"

Welche Aktion war das?

War das direkt bei VF oder einem Reseller?

Sprechen wir vielleicht über einen Anbieterwechsel?

Betreff: Ich habe kein Internet

reneromann — Wed, 26 Oct 2022 11:26:01 GMT

Erst einmal sind Rechnungen zu bezahlen - und Einwände haben schriftlich an die in der Rechnung genannte Adresse zu erfolgen.

Davon abgesehen ist es nicht "6 Monate kostenlos", sondern eine (bis zu) 6 Monatige Grundgebührenbefreiung - dies ist ein wesentlicher Unterschied! Bezahlt werden müssen trotzdem:

* Nutzungsabhängige Gebühren, z.B. Telefongespräche zu Anschlüssen, die nicht von etwaigen Flats umfasst sind

* einmalige Gebühren, z.B. Versand- oder Einrichtungsgebühren

* Zusatzoptionen (z.B. Flat für Auslandsgespräche; Homebox-Option)

Und ja, wenn die Rechnung nicht bezahlt wird, wird gedrosselt oder irgendwann auch gesperrt.