Thema "Betreff: Kündigungsbestätigung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kündigungsbestätigung

Gelöschter User — Sun, 16 Oct 2022 08:36:21 GMT

Ich habe mal eine Frage: Warum bekomme ich keine Kündigungsbestätigung?

Mein CableMax 1000 ist gekündigt, soweit sehe ich es auch, wenn ich mich ins Kundenportal einlogge. Auch eine telefonische Nachfrage bei der Kundenhotline (über 1ne Stunde in der Warteschleife) hat wohl nichts gebracht. Nach wie vor keine Kündigungsbestätigung erhalten und nächste Woche soll es eigentlich soweit sein...

Betreff: Kündigungsbestätigung

MasterScorpion — Sun, 16 Oct 2022 09:34:23 GMT

Eine Bestätigung schriftlich ist keine Pflicht.

Wenn es zu Problemen kommen sollte muss nur der Eingang nachgewiesen werden.

Denn trocken gesehen wird dir nur der Eingang bestätigt - von der Ausführung ist da noch nicht die Rede.

Unnötiger Schritt.

"soweit sehe ich es auch, wenn ich mich ins Kundenportal einlogge. "

Deine Bestätigung.

Betreff: Kündigungsbestätigung

HausHelene — Sun, 16 Oct 2022 09:51:42 GMT

Hier gibt es keinen individuellen Support mehr.

Nutze einen der Kontaktkanäle:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Ich würde es mit Facebook oder Twitter probieren.

@MasterScorpion

Auch wenn du nach der reinen Lehre Recht hast, ist eine Kündigungsbestätigung Branchenüblich.

Auf die schnelle habe ich das bei der Vodafone-Hilfe gefunden:

https://www.vodafone.de/hilfe/kuendigung.html#wie-bekomme-ich-meine-kuendigungsbestaetigung

Betreff: Kündigungsbestätigung

Gelöschter User — Sun, 16 Oct 2022 11:01:51 GMT

Auf diese Seite bin ich auch schon gestolpert...
Für Kabel: NRW, BW oder Hessen

Du bekommst Deine Kündigungsbestätigung mit der Post oder als E-Mail-Anhang.
In MeinVodafone findest Du Deine Kündigungsbestätigung unter Meine Dokumente.

Nichts bekommen, weder per Post, noch per Email und auch nicht unter meinen Dokumenten.

Der Support ist mittlerweile unterirdisch. Ich fühle mich als alter Unitymedia-Kunde als Stiefkind ohne richtige Zugehörigkeit. Ich hoffe zwar nicht, dass es Probleme gibt, aber vorbereitet will ich schon sein.

Betreff: Kündigungsbestätigung

MasterScorpion — Mon, 17 Oct 2022 04:35:18 GMT

Vielleicht funzt das Kontaktformular bei dir.

Alles soweit ausfüllen und die Frage nach einer Bestätigung reintackern.

@HausHelene

Branchenüblich aber auch nicht überall.

Besonders wenn irgendwo einer die Zahlen zückt wieviel die Bestätigung einer Kündigung kostet.