Thema "Techniker nicht erreichbar" in Kabel: Tarife & Rechnung

Techniker nicht erreichbar

MoJo4 — Fri, 23 Sep 2022 17:55:26 GMT

Servus,

Ich bin am 01.09.2022 umgezogen. Habe nach einem Internetanbieter gesucht und bin hier bei Vodafone gelandet. Die Anmeldung ging schnell und der Router wurde auch zugeschickt.

Nach dem Versuch in an der Kabel-Buchse anzuschließen stellte ich fest, dass kein Internet "ankommt".

Nach mehreren Gesprächen mit der Hotline wurde mir dann ein Techniker versprochen.

Dieser sollte am 16.09. kommen um den Anschluss freizuschalten. Dieser hat dann leider an dem Tag abgesagt und uns wurde ein Ausweichtermin (21.09.) zugesagt.

An diesem Termin haben wir vergeblich gewartet. Kein Techniker erschien. Dann habe ich mich wieder mehrere Male durch die Warteschlange gekämpft. Die Servicehotline erstellte dann mehrere Tickets und Beschwerden.

Sie vertröstete mich, dass sich der Techniker meldet. Nichts.

Wir arbeiten per HomeOffice, daher ist der Internetanschluss für uns sehr wichtig.

Gibt es hierfür Lösungen? Die Servicehotline meinte, sie können nicht mehr machen als Tickets erstellen.

LG Mojo4

Betreff: Tehniker nicht erreichbar

reneromann — Fri, 23 Sep 2022 17:53:38 GMT

Du wirst (leider) warten müssen, bis der Techniker kommt und das Problem vor Ort behebt.

Betreff: Tehniker nicht erreichbar

MoJo4 — Fri, 23 Sep 2022 17:56:35 GMT

Das ist mir bewusst. Aber wann kommt der Techniker? Ich habe keine Termin erhalten.

Re: Tehniker nicht erreichbar

Grit — Thu, 29 Sep 2022 17:37:22 GMT

Hallo MoJo4,

an dieser Stelle schwierig, da wir nicht in Deine Daten schauen können. Wenn Du noch Hilfe brauchst, kommst Du am besten zu uns auf Facebook oder Twitter.

Viele Grüße

Grit