Thema "Vodafone Vertrag abgelaufen nach Umzug" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vodafone Vertrag abgelaufen nach Umzug

Laura23 — Tue, 20 Sep 2022 14:07:01 GMT

Nach Meldung meines Umzuges steht bei "Mein Vodafone" nun "Vertrag abgelaufen". Das Internet an der neuen Adresse funktioniert nicht. Nach 2 1/2 Stunden telefonieren und weiterleiten von Kundenservice zu Technik zu Umzugsservice gibt es immer noch keine Lösung. Alle wollen damit nichts zu tun haben und können/wollen nicht weiterhelfen, da es nicht in deren Zuständigkeit fällt.

Kann mir jemand weiterhelfen, wie ich mein Internet zum laufen bekomme bzw. ob für den Vertrag Kosten entstehen, wenn der jetzt seitens Vodafone abgelaufen ist?

Betreff: Vodafone Vertrag abgelaufen nach Umzug

HausHelene — Tue, 20 Sep 2022 14:08:16 GMT

Mit dem Umzug hast du wahrscheinlich (für mich unverständlich) eine neue Kundennr. bekommen.

Diese Nr. musst du in MyVodafone integrieren.

Bist du in eine andere Region umgezogen?

Betreff: Vodafone Vertrag abgelaufen nach Umzug

Laura23 — Tue, 20 Sep 2022 14:17:43 GMT

Ich bin innerhalb des Bundeslandes umgezogen.

Weißt Du wie ich an die neue Kundenummer komme? Ich habe keine Info seitens Vodafone darüber erhalten.

Vielen Dank.

Betreff: Vodafone Vertrag abgelaufen nach Umzug

Max-Tester — Tue, 20 Sep 2022 16:00:38 GMT

Schließe doch das Modem einfach in der neuen Wohnung an, dann siehst du ob es geht.

Re: Vodafone Vertrag abgelaufen nach Umzug

Stephan — Wed, 21 Sep 2022 14:25:49 GMT

Hallo Laura23,

wie sieht es aus? Bist du mit deinem Anliegen schon weiter gekommen?

Wenn nicht, melde dich mal bitte auf einem unserer Support-Kanäle, damit sich das mal jemand anschauen kann.

Gruß

Stephan