Thema "Re: Abbuchung, aber keine Rechnung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Abbuchung, aber keine Rechnung

Meli1310 — Fri, 03 Jun 2022 18:20:08 GMT

Hallo.

Wir haben seit Anfang Mai nur noch einen Vertrag bei Vodafone. (Telefon/Internet)

Dieser Beitrag wurde auch abgebucht.

Allerdings wurde noch ein Betrag mit 31,99 abgebucht, wo wir nicht nachvollziehen können, da wir Online ja nur noch eine Rechnung finden.

Auch mit der Kunden-Nr. und Rechnungs-Nr können wir nichts anfangen. Ich hätte mich schon an rechnungsfragen@vodafone.com gewendet, aber da hieß es ich soll mich an TOBI wenden. Funktioniert aber leider nicht wirklich.

Hoffe mir kann hier ein Mitarbeiter weiterhelfen.

Mfg

Re: Abbuchung, aber keine Rechnung

Anett — Sun, 05 Jun 2022 06:49:54 GMT

Hallo Meli1310,

willkommen in der Community. 🙂 Gern helfe ich Dir weiter.

Sei so lieb und lass mir bitte Deine Daten (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum) per PN zukommen. Bitte auch den Buchungstext für die Abbuchung, welche Du nicht zuordnen kannst.

Melde Dich danach bitte nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett

Re: Abbuchung, aber keine Rechnung

Meli1310 — Mon, 06 Jun 2022 17:19:38 GMT

Hallo habe eine PN gesendet 🙂

mfg

Re: Abbuchung, aber keine Rechnung

Anett — Tue, 07 Jun 2022 10:39:20 GMT

Hallo Meli1310,

danke für Deine Nachricht und die Daten des Vertragsinhabers. Auf Deinen Vater läuft noch ein Hausvertrag. Für diesen ist die zweite Abbuchung. 🙂

Viele Grüße

Anett

Re: Abbuchung, aber keine Rechnung

Meli1310 — Tue, 21 Jun 2022 08:21:37 GMT

Was genau versteht man unter einem Hausvertrag?

Re: Abbuchung, aber keine Rechnung

Anett — Wed, 22 Jun 2022 07:39:30 GMT

Hallo Meli1310,

dabei handelt es sich um einen Großkundenvertrag für das ganze Gebäude.

Viele Grüße

Anett

Re: Abbuchung, aber keine Rechnung

Meli1310 — Mon, 27 Jun 2022 06:19:48 GMT

Da wir Mieter in der Wohnung sind, müsste das nicht eigentlich an den Eigentümer gehen?

Re: Abbuchung, aber keine Rechnung

Anett — Mon, 27 Jun 2022 13:15:00 GMT

Hallo Meli1310

laut System hat Dein Vater den Gebäudevertrag abgeschlossen. Da es sich dabei aber um einen Großkundenvertrag handelt, kann ich dazu leider nichts sagen. 😞

Viele Grüße

Anett

Re: Abbuchung, aber keine Rechnung

Meli1310 — Mon, 19 Sep 2022 12:01:17 GMT

Wie kann der Vertrag gekündigt werden?

Wir werden zur Telekom wechseln.

Re: Abbuchung, aber keine Rechnung

MasterScorpion — Mon, 19 Sep 2022 14:37:10 GMT

Keine Unterlagen zu dem Vertrag vorhanden ?

Re: Abbuchung, aber keine Rechnung

Meli1310 — Tue, 20 Sep 2022 11:37:22 GMT

Leider sind keine Unterlagen zu finden.

Wir erhalten auch bei dem Gebäudevertrag keine Rechnung. Nur eine Abbuchung.

Re: Abbuchung, aber keine Rechnung

Meli1310 — Thu, 07 Sep 2023 09:32:04 GMT

Hallo Anett,

ich melde mich nach einem Jahr wieder. Du hast mir damals mitgeteilt, dass auf meinen Vater ein Hausvertrag läuft.

Wie kann dieser gekündigt werden? Wir haben wie damals mitgeteilt, keine Unterlagen zu diesem Vertrag und leider auch keine Rechnungen.

Ich hoffe du kannst mir weiterhelfen.

Mfg

Re: Abbuchung, aber keine Rechnung

xxxJustinxxx — Thu, 07 Sep 2023 09:40:11 GMT

@Meli1310 Du hast doch eine Kundenummer laut deinen Beitrag? Reich doch mit der Kundenummer, Anschrift von deinen Vater eine Kündigung ein bzw dein Vater an Vodafone. Ein Support über das Forum erfolgt seit letztes Jahr nicht mehr.