Thema "Betreff: Leider kein "Vodafone Happy" bei mir in der MeinVodafone-App" in Kabel: Tarife & Rechnung

Leider kein "Vodafone Happy" bei mir in der MeinVodafone-App

Schnallnix0815 — Mon, 12 Sep 2022 14:58:40 GMT

Moin moin,

Vodafone bewirbt im Internet die Aktion "Vodafone Happy".
Dabei geht es um ein Vorteilsprogramm mit diversen Kooperationspartnern von Vodafone:

https://www.vodafone.de/privat/service/happy.html

In den Teilnahmebedingungen habe ich gelesen, dass die Voraussetzung für die Teilnahme "mindestens ein Telekommunikations- oder TV-Produkt" ist.
Und der Zugang zu den Angeboten von Vodafone Happy soll dann über die MeinVodafone-App erfolgen.

Ich habe von Vodafone u.a. Kabel-Internet samt Telefon und Kabel-Fernsehen.
Leider wird mir Vodafone Happy in der MeinVodafone-App aber nicht angeboten 😞

Die Anrufe bei der VF-Hotline waren nicht hilfreich.

Hat vielleicht hier noch jemand fundierte und sachdienliche Hinweise ?

Was muss ich tun, um Vodafone Happy nutzen zu können?

Viele Grüße

Betreff: Leider kein "Vodafone Happy" bei mir in der MeinVodafone-App

Ines75 — Mon, 12 Sep 2022 15:32:23 GMT

Hallo @Schnallnix0815 ,

Spontan fallen mir nur zwei Gründe ein, warum Vodafone Happy bei dir nicht funktioniert...

Verwaltest du deine Verträge über deinen "MeinVodafone" Account bzw. hast diese deinem Account zugefügt?

falls nicht, könnte es sein, dass deine Verträge nicht erkannt werden.

für die Teilnahme ist außerdem die Kontakt- und Werbeeinwilligung notwendig. Hast du diese erteilt?

Hier findest du die vollständigen Teilnahmebedingungen. Vielleicht hilft das weiter.

Mehr fällt mir leider nicht ein.

Viele Grüße, Ines

Betreff: Leider kein "Vodafone Happy" bei mir in der MeinVodafone-App

Schnallnix0815 — Mon, 12 Sep 2022 15:55:39 GMT

Hallo @Ines75 ,

ich bin in MeinVodafone über den Einstieg "Mehrere Verträge" angemeldet.

Und ich kann darüber auch meine Vertragsdaten aufrufen.

Das sollte dann doch OK sein, oder ?

In den Teilnahmebedingungen ist unter 2.2 von zwei Kontakteinwilligungen die Rede, die explizit auf Vodafone Happy abstellen:

- "Ja, ich möchte am Vodafone Happy Programm teilnehmen ..."
- "Ja, ich willige ein, dass meine personenbezogenen Daten im Rahmen der Teilnahme am
Vodafone Happy Programm verarbeitet werden."

Diese Möglichkeiten zur Kontakteinwilligung tauchen bei mir in der App gar nicht auf ... bzw. ich konnte sie bisher nicht finden.

Wo genau kann ich diese Einwilligungen erteilen ?

Viele Grüße

Betreff: Leider kein "Vodafone Happy" bei mir in der MeinVodafone-App

Ines75 — Mon, 12 Sep 2022 16:04:57 GMT

@Schnallnix0815 schrieb:

Hallo @Ines75 ,

ich bin in MeinVodafone über den Einstieg "Mehrere Verträge" angemeldet.

Und ich kann darüber auch meine Vertragsdaten aufrufen.

Das sollte dann doch OK sein, oder ?

Jupp, das sieht gut aus!

In der Vodafone App müsstest du unter "Einstellungen" den Punkt "Einstellungen und Infos" finden. Dort kannst du die Einwilligungen anpassen.

Betreff: Leider kein "Vodafone Happy" bei mir in der MeinVodafone-App

Schnallnix0815 — Mon, 12 Sep 2022 20:18:40 GMT

Hi @Ines75 ,

"Einstellungen und Infos" finde ich bei mir in der App im Abschnitt "Kundenkonto".

Darunter finde ich den Punkt "Datenschutz- & Werbeeinstellungen".

Darunter gibt es die Unterpunkte "Cookies und Tracking" sowie "Netz & Service verbessern".

Beide Unterpunkte bieten ein paar Schalter, allerdings stellt kein Schalter erkennbar auf "Vodafone Happy" ab.

Sieht es bei Dir anders aus ?

Die App ist m.E. auf dem aktuellen Stand, Versionsnummer 13.1.0.0.

Betreff: Leider kein "Vodafone Happy" bei mir in der MeinVodafone-App

Ines75 — Tue, 13 Sep 2022 08:58:51 GMT

Ich nutze aktuell gar keine Vodafone App von daher kann es sein, dass sich der Weg zu den einzelnen Einstellungen verändert hat. Aber da wo du angekommen bist, bist du schon richtig.

Wenn ich das richtig verstanden habe, gibt es keine extra Einwilligung nur für Vodafone Happy, sondern Werbung und Kontakt muss generell erlaubt sein. Denn in den Teilnahmebedingungen steht neben "Vodafone Happy Neuigkeiten" auch was von Dienstleistungen und Produkten der Vodafone Unternehmen. Das sieht für mich so aus, als wäre es eine allgemeine Werbeeinwilligung.

Betreff: Leider kein "Vodafone Happy" bei mir in der MeinVodafone-App

Schnallnix0815 — Tue, 13 Sep 2022 14:01:42 GMT

Hallo @Ines75 ,

> "Wenn ich das richtig verstanden habe, gibt es keine extra Einwilligung nur für Vodafone Happy"

Ich finde, das liest sich in den Teilnahmebedingungen unter 2.2 etwas anders.

Aber sei es wie es ist, ich hab jetzt in den "Datenschutz- & Werbeeinstellungen" beim Unterpunkt "Cookies und Tracking" zwei Schalter aktiviert:

- Persönliche Angebote

- Marketing und soziale Netzwerke Cookies

Insbesondere der erste scheint mir dem Namen nach den Nagel ganz gut auf den Kopf zu treffen.

Zur Sicherheit hab ich aber auch noch den zweiten aktiviert.

Nur leider taucht bei mir in der App weiterhin kein "Vodafone Happy" auf 😞

Betreff: Leider kein "Vodafone Happy" bei mir in der MeinVodafone-App

Ines75 — Tue, 13 Sep 2022 16:36:04 GMT

Hmm, vielleicht buchen sich die neuen Einstellungen erst über Nacht ein.

Sollte es morgen immer noch nicht funktionieren, bin ich mit meinem Latein auch am Ende.

Mehr Ideen habe ich dazu dann auch nicht mehr 😞

Betreff: Leider kein "Vodafone Happy" bei mir in der MeinVodafone-App

Torsten — Tue, 13 Sep 2022 19:42:59 GMT

Ist Vodafone Happy nicht aktuell nur für Mobilfunk-Kunden freigeschaltet?

Betreff: Leider kein "Vodafone Happy" bei mir in der MeinVodafone-App

Schnallnix0815 — Fri, 16 Sep 2022 11:15:49 GMT

Hallo @Ines75 ,

ich habe auch am Tag danach und gerade eben nochmal nachgesehen, konnte aber keine Veränderung in der App feststellen 😞

Gibt es denn "überlieferte Beispiele" für ein tatsächlich funktionierendes/auftauchendes Vodafone Happy ?

Betreff: Leider kein "Vodafone Happy" bei mir in der MeinVodafone-App

Schnallnix0815 — Fri, 16 Sep 2022 11:25:50 GMT

Hallo @Torsten ,

die in den Teilnahmebedingungen genannte Voraussetzung lautet:

Mindestens 18 Jahre alt und "Kunde von Vodafone über mindestens ein Telekommunikations- oder TV-Produkt".

Das erfülle ich soweit alles.

Ich habe keine Ahnung, ob Vodafone Happy im "wahren Leben" (und entgegen der Aussage von oben) nur für Mobilfunk-Kunden freigeschaltet wird.

Wie ließe sich das herausfinden bzw. wer könnte das beantworten ?

Mein Hoffnung war, dass sich hier jemand (z.B. von Firma Vodafone) genauer damit auskennt.

Viele Grüße

Betreff: Leider kein "Vodafone Happy" bei mir in der MeinVodafone-App

Schnallnix0815 — Fri, 16 Sep 2022 11:27:14 GMT

Hallo @Torsten ,

die in den Teilnahmebedingungen genannte Voraussetzung lautet:

Mindestens 18 Jahre alt und "Kunde von Vodafone über mindestens ein Telekommunikations- oder TV-Produkt".

Das erfülle ich soweit alles.

Ich habe keine Ahnung, ob Vodafone Happy im "wahren Leben" (und entgegen der Aussage von oben) nur für Mobilfunk-Kunden freigeschaltet wird.

Wie ließe sich das herausfinden bzw. wer könnte das beantworten ?

Mein Hoffnung war, dass sich hier jemand (z.B. von Firma Vodafone) genauer damit auskennt.

Viele Grüße