Thema "Re: Kundenservice kennt Kabel-VVL-Angebote nicht" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kundenservice kennt Kabel-VVL-Angebote nicht

PlasmaBruzzler — Fri, 09 Sep 2022 13:19:08 GMT

Hallo zusammen,

per E-Mail erhielt ich ein "Treueangebot" zur Kabel-Vertragsverlängerung, unter anderem stand in den Fußnoten:

Red Internet & Phone 1000 Cable: Ab dem 25. Monat gilt der Preis von 29,99 €/Monat.

Da die Preise ja nach X Monaten oft teurer werden, muss es ja zuvor gleich viel oder sogar weniger kosten. Aber 29,99 wären natürlich als Preis für 24 Monate ok. Z.B. auf mydealz findet man dieses VVL-Angebot ebenfalls.

Ich wollte das Angebot telefonisch annehmen. Leider hatte die Mitarbeiterin (im Auftrag von Vodafone) es nicht vorliegen - auch auf Nachfrage bei einem Kollegen konnte oder wollte sie mir nur 34,99/ Monat anbieten.

Habt ihr eine Idee, wie ich das ja immerhin offiziell von Vodafone stammende 29,99-Angebot bekommen kann?

Danke und ein schönes Wochenende!

Betreff: Kundenservice kennt Kabel-VVL-Angebote nicht

HausHelene — Fri, 09 Sep 2022 13:42:24 GMT

Ungewöhnlich ist das nicht.

Solche Bestellungen funktionieren nur konkret auf den angegebenen Kontaktwegen.

Betreff: Kundenservice kennt Kabel-VVL-Angebote nicht

PlasmaBruzzler — Fri, 09 Sep 2022 13:44:55 GMT

@HausHelene schrieb:
Ungewöhnlich ist das nicht.
Solche Bestellungen funktionieren nur konkret auf den angegebenen Kontaktwegen.

Danke für deine Antwort! Ich habe die in der Mail angegebene Nummer angerufen...

Betreff: Kundenservice kennt Kabel-VVL-Angebote nicht

DreiViertelFlo — Sun, 11 Sep 2022 13:56:59 GMT

Das Problem ist einfach das Werbung Werbung ist , und die Preise die drin stehen nicht bindent sind.

Betreff: Kundenservice kennt Kabel-VVL-Angebote nicht

Díaz_de_Vivar — Sun, 11 Sep 2022 15:48:32 GMT

@DreiViertelFlo Abgesehen von den Einzelheiten, hat der TE ein Angebot erhalten. Und das ist etwas grundsätzlich anderes, als Werbung.

Betreff: Kundenservice kennt Kabel-VVL-Angebote nicht

HausHelene — Sun, 11 Sep 2022 18:40:52 GMT

Im Schwabenland würde man sagen, dass es zumindest ein "Gschmäckle" hat.

Ist Vodafone ein Unternehmen, das dubiose Kaffeefahrten anbietet?

Re: Kundenservice kennt Kabel-VVL-Angebote nicht

Stephan — Mon, 12 Sep 2022 08:04:23 GMT

Hi PlasmaBruzzler,

die einfachste Erklärung ist wie so oft die richtige: es ist ein Tippfehler.

Selbst mit der besten verfügbaren Promotion bieten wir die 1000 Mbit/s nicht für 29,99 Euro an. Der 50er Tarif wird hier auch unterschiedlich ausgepreist, auch das sollte korrigiert werden.

Ich gebe es weiter, damit das behoben wird und nicht noch mehr Verwirrung entsteht.

Gruß

Stephan

Re: Kundenservice kennt Kabel-VVL-Angebote nicht

HausHelene — Mon, 12 Sep 2022 08:08:42 GMT

@Stephan

Das Thema "29,99" trat doch schon vor wenigen Wochen mehrfach auf 😞