Thema "Betreff: Bestellt über Logitech (Cable max) aber bislang passiert nichts" in Kabel: Tarife & Rechnung

Bestellt über Logitech (Cable max) aber bislang passiert nichts

Soul4ever86 — Sat, 06 Aug 2022 10:28:31 GMT

Hallo liebe Admins,

vor 2-3 Wochen bestellte ich via Logitel für die neue Wohnung einen cable max Anschluss. Laut logitel Kundenstatus wurde der Auftrag an Vodafone übermittelt.

Von dort kam aber bislang erst eine Email um meine e-mail für das Kundenportal zu bestätigen. Ich vermute jedenfalls, dass es um den neuen Kabel Auftrag ging. Da ich den Kabel Anschluss für meine Eltern (andere Anschrift) verwalte, kommt da auch immer mal ne e-mail.

Lange Rede, kurzer SInn: Ich hab bislang nur die Mail von Logitel mit der Auftragsbestätigung. Da der Umzug aber schon in 3 Wochen stattfindet und ab 29.8 die Leitung genutzt werden soll, wollte ich jetzt ja doch gerne den aktuellen Stand erfragen.

Würde sich ein Admin mal bei mir melden, damit wir das ggfls anhand der Adresse prüfen können? Weil logitel vermutl. nur eine interne Auftragsnummer versendet hat...

Grüße

@Soul4ever86 Beitrag ins richtige Board verschoben.

Betreff: Bestellt über Logitech (Cable max) aber bislang passiert nichts

reneromann — Sat, 06 Aug 2022 10:23:32 GMT

Wenn du den Umzugstag als Wunschtermin genannt hast, dann werden die Sachen auch erst zu diesem Termin verschickt...

Betreff: Bestellt über Logitech (Cable max) aber bislang passiert nichts

Soul4ever86 — Sat, 06 Aug 2022 10:25:25 GMT

Schon klar, ich hab auch Zustellung den 29.8 genannt. Aber nutze ohnehin ne eigene Fritzbox, daher nicht relevant.

Aber ich hab nicht mal ne Willkommens-Email mit Kundennummer o.ä.

Weiß ja überhaupt nicht ob alles passt und wenn ich am 29.8 die hotline anrufe, brauch ich ja irgendwas...

Betreff: Bestellt über Logitech (Cable max) aber bislang passiert nichts

Gelöschter User — Sat, 06 Aug 2022 11:05:02 GMT

Bekommst du alles noch, und eine eigene Fritzbox nutzen, sofern die überhaupt passt musst du die erst noch für deinen Anschluß freischalten lassen

Betreff: Bestellt über Logitech (Cable max) aber bislang passiert nichts

Soul4ever86 — Sat, 06 Aug 2022 11:10:16 GMT

Bekomme ich das per email oder per Post? Da ich nur meine neue Anschrift natürlich angegeben habe.
Wie meinst Du das, ob die Fritzbox passt? Ich dachte das sei seit ein paar Jahren offen und ich rufe nur am Tag der Anschaltung an und gebe die Nr hinten dran durch?

... aber dafür bräuchte ich ja irgend ne Kundennummer.

Betreff: Bestellt über Logitech (Cable max) aber bislang passiert nichts

Gelöschter User — Sat, 06 Aug 2022 11:13:45 GMT

Was ich meine ist, dass deine Fritzbox auch für Kabelanschlüsse mit DOCSIS 3.1 geeignet und nicht mit einem anderen Vertrag verbandelt ist

Betreff: Bestellt über Logitech (Cable max) aber bislang passiert nichts

Soul4ever86 — Sat, 06 Aug 2022 11:14:29 GMT

Achso nein, das ist ne neue 6690 von Amazon. Die steht hier seit dem Primeday noch OVP....

Betreff: Bestellt über Logitech (Cable max) aber bislang passiert nichts

Gelöschter User — Sat, 06 Aug 2022 11:39:54 GMT

Dann sollte edm nichts im Wege stehen. Die Fritze ist schon mal gut geeignet und sie wird auch funktionieren. Aber je nachdem aus welchem Bundesland man kommt ist es mit dem Aktivieren nicht so leicht, wie du denkst

Betreff: Bestellt über Logitech (Cable max) aber bislang passiert nichts

Soul4ever86 — Sat, 06 Aug 2022 13:05:28 GMT

Bin aus München. Ist Erstbezug. Leider wurde nur Kabelanschluss vergelegt (Wahnsinn im Neubau!!) obwohl es auch DSL 250 Mbit und Glasfaser von m-net in der Nachbarschaft gibt. Da ich von zuhause aus arbeite, kann ich jetzt nur hoffen, dass die Leitung stabil und zuverlässig arbeitet. Daher hab ich beim Router auch nicht gespart.

Wie gehe ich denn am besten vor um die 6690 in Betrieb zu nehmen?

Sollen die Unterlagen per Post oder mail kommen? Weil falls die per Post kommen, müsste ich die vorher nochmal umleiten lassen, weil ich nicht weiß, ab wann mein Name am Briefkasten steht.

Betreff: Bestellt über Logitech (Cable max) aber bislang passiert nichts

Gelöschter User — Sat, 06 Aug 2022 13:19:31 GMT

Aus Bayern also, dem KDG-Kerngebiet. Das geht dann über https://kabelmodemaktivieren.vodafone.de

Quelle: https://www.vodafone.de/hilfe/router/eigener-kabel-router.html?accordion=Aktivieren

Und solcherlei Dinge kommen eigentlich IMMER per Post und nie auf anderem Wege

Betreff: Bestellt über Logitech (Cable max) aber bislang passiert nichts

Soul4ever86 — Sat, 06 Aug 2022 13:23:37 GMT

Danke dir für die Links, das scheint ja gut zu funktionieren.

Hm ne, ist oft so, aber gibt auch etliche Anbieter, wo man nur per mail Kontakt hat. Macht halt auch einfach Sinn, weil man oft ja eben Internet auch neu abschließt, wenn man noch garnicht dort wohnt. Aber eben deshalb hätte ich da ja gerne ne Kundennummer o.ä. um ggfls die Sachen noch an die alte Anschrift schicken zu lassen.

Aber gut, mal abwarten bis Montag, was ein Admin meint. Danke soweit.

Betreff: Bestellt über Logitech (Cable max) aber bislang passiert nichts

Gelöschter User — Sat, 06 Aug 2022 13:33:00 GMT

Ich habe eigentlich noch nie irgend etwas halbwegs wichtiges von Vodafone per mail bekommen. Ich glaube, das tun die niemals

Betreff: Bestellt über Logitech (Cable max) aber bislang passiert nichts

Díaz_de_Vivar — Sat, 06 Aug 2022 13:46:45 GMT

Das hat u. a. auch datenschutzrechtliche Gründe.

Betreff: Bestellt über Logitech (Cable max) aber bislang passiert nichts

Gelöschter User — Sun, 07 Aug 2022 08:18:51 GMT

Hallo @Soul4ever86 ,

die Vertragsunterlagen sollten in dem Paket vom Router beiliegen, wie @reneromann schon geschrieben hat geht dieser erst zum Wuschtermin in den Versand, im besten Fall erhälst du diesen dann etwa 2-3 Tage später und ohne die Vertragsunterlagen wird das auch nichts mit der Aktivierung der eigenen FB, den du benötigst den Aktivierungscoed.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Bestellt über Logitech (Cable max) aber bislang passiert nichts

Gelöschter User — Sun, 07 Aug 2022 08:24:12 GMT

die Vertragsunterlagen sollten in dem Paket vom Router beiliegen, wie @reneromann schon geschrieben hat geht dieser erst zum Wuschtermin in den Versand, im besten Fall erhälst du diesen dann etwa 2-3 Tage später und ohne die Vertragsunterlagen wird das auch nichts mit der Aktivierung der eigenen FB, den du benötigst den Aktivierungscoed.

Oder er bekommt sie zur gleichen Zeit als separates Schreiben mit der Post, was aber irgendwie aufs Gleiche rausläuft

Betreff: Bestellt über Logitech (Cable max) aber bislang passiert nichts

Soul4ever86 — Sun, 07 Aug 2022 10:26:33 GMT

Ne, schreiben wäre schon sinnvoll. Wenn es klappt, bekommen wir am 24.8 die Wohnungsschlüssel und ich könnte dann schon meinen Namen auf den Briefkasten kleben.

Wenn ansonsten das Paket in die Filiale geht und Vodafone mir digital nichts zukommen lässt, erfahre ich das ja nicht und kann mich quasi auch nicht identifizieren.

Finde das extrem merkwürdig, dass ich der einzige mit Umzug mit dem Problem sein soll. Aber sehen wir mal. Angegeben hab ich den 29.8 (Montag). Wäre natürlich gerne zügig online.

Betreff: Bestellt über Logitech (Cable max) aber bislang passiert nichts

Gelöschter User — Sun, 07 Aug 2022 12:36:35 GMT

Ich wünsche dir, das alles hinhaut.

Betreff: Bestellt über Logitech (Cable max) aber bislang passiert nichts

Soul4ever86 — Thu, 18 Aug 2022 11:38:58 GMT

Danke.

bislang hat sich leider kein Moderator bei mir Gemeldet. Per Email kam auch nichts. Bei Magenta bekommt man das willkommensschreiben per Email. Somit hab ich keine Kundennummer und bekomme am Telefon auch niemanden dran, da ich ohne kdnr nicht durchgestellt werde.

d.h. Ich hab keinen Schimmer ob alles nach Plan läuft oder der Auftrag untergegangen ist und ich dann ohne Internet dastehe.

da bin ich erst mal sehr unzufrieden und hab kein gutes Gefühl.

Wie kann ich denn ohne kdnr mit einem Menschen sprechen?

Betreff: Bestellt über Logitech (Cable max) aber bislang passiert nichts

Díaz_de_Vivar — Thu, 18 Aug 2022 15:12:05 GMT

Hallo @Soul4ever86 , vermutlich wird sich hier auch kein Mod mehr melden, es gab ja eine Umstellung in der community. Änderungen in der Vodafone Community - Vodafone Community

Die Kontaktmöglichkeiten sind hier aufgelistet:

Euer Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community

Betreff: Bestellt über Logitech (Cable max) aber bislang passiert nichts

Soul4ever86 — Thu, 18 Aug 2022 15:16:08 GMT

Oh das ist echt meg schade. Fand das echt gut, dass man so unkompliziert Hilfe bekam. Aber danke für die Info und die anderen Kontaktmöglichkeiten. Werde mein Glück dort versuchen.