Thema "Betreff: Modem kommt nicht" in Kabel: Tarife & Rechnung

Modem kommt nicht

MichaM1 — Sun, 14 Aug 2022 08:29:16 GMT

Ich habe die Fritzbox zu mienem Vertrag gekündigt und sollte ein ersatz Gerät bekommen wofür ich nicht monatlich bezahlen muss.

Da ich das alte gerät weiter bezahlen muss solange ich das andere noch nicht bekommen habe wolte ich mal fragen ob mal jemand nachschauen kann ob dieses denn überhaupt schon verschickt wurde.

Betreff: Modem kommt nicht

DreiViertelFlo — Sun, 14 Aug 2022 08:34:14 GMT

Wann würde denn bestellt? Bzw wie lange haste schon die Fritzbox?

Betreff: Modem kommt nicht

MichaM1 — Sun, 14 Aug 2022 09:29:53 GMT

Bestellt habe ich nichts.

ich hatte ca im august meinen internet vertrag gewechselt und dort war ein modem dabei das man monatlich gezahlen muss dieses habe ich gekündigt und mir sollte das kostenlose gerät zugeschickt werden und das andere soll ich zurück schicken.

Aber ich will es halt nicht zurück schicken bevor das andere da ist und die frist zum zurückschicken müsste am 16ten august sein.

Betreff: Modem kommt nicht

reneromann — Sun, 14 Aug 2022 09:56:45 GMT

Bei einer Vertragsumstellung bleibt die Homebox-Option erhalten - die wird nicht automatisch gekündigt.

Du müsstest also die HomeBox-Option schon separat kündigen, damit du gegen eine einmalige Gebühr von knapp 30 € dann einen Standard-Kabelrouter bekommst.

Betreff: Modem kommt nicht

MichaM1 — Sun, 14 Aug 2022 10:03:24 GMT

also den vertrag habe ich im august ketzten jahren geändert und vor ca 1,5 monaten die homebox option gekündigt (kündigunsbestätigung habe ich).

dort stand das ich das kostenlose gerät geschickt bekomme und die homebox zurückschicken soll.

Aber ich möchte die home box nicht zurück schicken bevor das andere gerät hier ist.

Wenn ich aber die homebox länger behalte muss ich weiter zahlen.

Nun würde ich gern wissen ob das neue kostenlose gerät überhaupt schon losgeschickt wurde.

Betreff: Modem kommt nicht

reneromann — Sun, 14 Aug 2022 10:21:42 GMT

Und du hast dann innerhalb der Kündigungszeit den Vertrag verlängert?

Dann dürfte diese Vertragsverlängerung mit einer Verlängerung der Homebox-Option einhergegangen sein...

Betreff: Modem kommt nicht

MichaM1 — Sun, 14 Aug 2022 11:29:22 GMT

nein ich habe doch die kündigungs bestätigung und das mir eine andere box zugeschickt wird. Nur kommt die neue box nicht.

Betreff: Modem kommt nicht

reneromann — Sun, 14 Aug 2022 12:14:58 GMT

Die Kündigung wird durch die Vertragsumstellung hinfällig geworden sein...

Wenn im neuen Vertrag die Homebox-Option geführt ist, ist die Kündigung dieser Option entfallen und es gibt kein neues Gerät...

Betreff: Modem kommt nicht

Díaz_de_Vivar — Sun, 14 Aug 2022 13:09:39 GMT

@reneromann Die Vertragsumstellung war aber doch schon im August 2021, die Kündigung der Option erst vor sechs Wochen.

Betreff: Modem kommt nicht

reneromann — Sun, 14 Aug 2022 13:39:31 GMT

@Díaz_de_Vivar schrieb:

@reneromann Die Vertragsumstellung war aber doch schon im August 2021, die Kündigung der Option erst vor sechs Wochen.

Echt? Das "war ca. im August" habe ich nicht auf August '21, sondern auf August '22 bezogen...

Betreff: Modem kommt nicht

Díaz_de_Vivar — Sun, 14 Aug 2022 14:32:12 GMT

@reneromann Steht ja auch ganz versteckt etwas später "also den vertrag habe ich im august ketzten jahren geändert"

Betreff: Modem kommt nicht

MichaM1 — Tue, 16 Aug 2022 15:07:28 GMT

habe heute ein mail bekommen das das modem in 1-2 werktagen kommt.

nur nochmal zur erklärung:

Ich habe meinen vertag im august 2021 geändert und die homebox irgendwann 2022 gekündigt.

Nun sollte das neue modem schon hier sein damit ich das andere zurückschicken kann.

Ich wollte hier nur mal nachfragen ob das jemand überprüfen kann ob das modem überhauptschon losgeschickt wurde, damit ich das alte nicht unnötig länger bezahlen muss.

aber trotzdessen vielen dank

hoffe das klappt jetzt alles die tage