Thema "Betreff: Upgrade Red Internet & Phone 500 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable" in Kabel: Tarife & Rechnung

Upgrade Red Internet & Phone 500 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

webninja — Wed, 10 Aug 2022 20:32:11 GMT

Ich würde gern meinen Red Internet & Phone 500 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable updaten.

Derzeit besitze ich noch die Fritz 6490

Daher würde ich dann auch gleich die neue 6690 für 7,99 / monatlich da zu buchen.

Leider geht das nicht im Kundenportaal unter Tarifwechsel, das einzige das ich die Auswahl habe für die Buiseness Tarife und den Wechsel auf die 6660 oder 6690 Fritz.

Ist echt Mist da ich gern die neue 6690 Fritz mit dem Red Internet & Phone 1000 Cable hätte.

Mindestvertragslaufzeit ist schon seit Jahren abgelaufen

Betreff: Upgrade Red Internet & Phone 500 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

Torsten — Wed, 10 Aug 2022 21:14:52 GMT

Ist bei dir denn Gigabit überhaupt möglich? Es gibt (gerade im Bereich von VFW/ex-UM) noch zahlreiche Segmente, die nur bis 500 Mbit/s freigegeben sind.

Falls du das im nicht eingeloggten Zustand auch angezeigt bekommst, reich eine Kündigung ein und gehe dann den Weg über die Kundenrückgewinnung. Ggfs. kannst du dann sogar noch auf den Cable Max 1000 zu dauerhaft 39,99 € wechseln, natürlich zzgl. der Option Homebox 6690.

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webninja — Wed, 10 Aug 2022 21:22:13 GMT

Ja 1000 Cable ist möglich, Kündigung wollte ich eigentlich nicht machen , vielleicht schaut hier mal jemand von Vodafone rein und kann mir weiter helfen.

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Torsten — Wed, 10 Aug 2022 21:30:09 GMT

Dann solltest du dier dringend mal das hier durchlesen. Und wenn du das nicht über eine Kündigung und die Kundenrückgewinnung machen möchtest, geht nur der Wechsel in den Red Internet&Phone 1000 Cable zu 49,99 € monatlich zzgl. Homebox 6690.

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webninja — Wed, 10 Aug 2022 21:59:25 GMT

Das wäre völlig ok mit den 49,99 plus 7,99 für die 6690. Problematik ist nur WIE ?

Im Kundenportal geht es ja nicht da dort nur die Buiseness Tarife mir angeboten werden.

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Torsten — Wed, 10 Aug 2022 22:02:48 GMT

Ruf die Hotline an oder nutz einen der anderen Kontaktwege.

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webninja — Wed, 10 Aug 2022 22:09:34 GMT

Sorry von diesen Hotlines halte ich gar nichts, dort wird mündlich etwas besprochen und dann bekommt man alles nur nicht das was man bestellt hat. Leider spreche ich da aus Erfahrung.

Ist wohl dann echt schade das hier in der Community sowas nicht mehr möglich ist das Mitarbeiter sich um so was kümmern.

Dann gehe ich vielleicht wieder zur Telekom , die erledigen meine Kündigung automatisch.

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Torsten — Wed, 10 Aug 2022 22:14:56 GMT

Hast du mal in den letzten Link reingeschaut? Dort ist auch der Social Media Support bei Facebook, Twitter und WhatsApp verlinkt.

Hier ist ein Kunden-helfen-Kunden-Forum und das wird nun explizit forciert. Übrigens ist bei keiner Hotline mehr eine direkte Buchung möglich, es muss immer zuerst die per Email versandte Auftragszusammenfassung per Klick auf den enthaltenen Link bestätigt werden. Das gilt für die Hotlines aller Anbieter nach der TKG-Anpassung vom 01.12.2021.

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webninja — Wed, 10 Aug 2022 22:18:59 GMT

Das heisst ich könnte das Problem bzw eine Buchungsbestellung per Facebook oder Facebook machen ?

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Torsten — Wed, 10 Aug 2022 22:23:26 GMT

Sogar per WhatsApp wenn du das möchtest.

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webninja — Wed, 10 Aug 2022 22:25:29 GMT

dann werde ich das mal per Whatsapp probieren obwohl ich zugeben muss da sehr skeptisch zu sein.

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Torsten — Wed, 10 Aug 2022 22:33:23 GMT

Gib bitte hier mal Feedback, wie es geklappt hat. Das hilft mit Sicherheit auch anderen Kunden.

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webninja — Wed, 10 Aug 2022 22:34:32 GMT

bin da eher skeptisch aber ich habe es mal per Whatsapp versucht.

Feedback folgt

Betreff: Upgrade Red Internet & Phone 500 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

webninja — Fri, 12 Aug 2022 18:12:57 GMT

bis jetzt hat sich über Whatsapp noch kein Kundenberater zurückgemeldet.

War aber zu erwarten.

Betreff: Upgrade Red Internet & Phone 500 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

webninja — Wed, 17 Aug 2022 16:43:23 GMT

So ist schon ein paar Tage her und es absolut nichts passiert ausser das ich auf Vodafone Rückmeldung warten soll.

Heute einfach mal spontan noch eine Anfrage über Whatsapp gemacht und das ganze hat diesmal alles innerhalb 60 min geklappt. Vertragsdaten schon per email bekommen. Jetzt heisst es abwarten wie lange die Lieferung dauert bis die neue Fritz kommt.

Betreff: Upgrade Red Internet & Phone 500 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

Torsten — Wed, 17 Aug 2022 21:28:43 GMT

Hast du den Link in der Email angeklickt? Sonst verfällt der Auftrag innerhalb von 14 Tagen.

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webninja — Wed, 17 Aug 2022 22:20:01 GMT

Es gibt keinen Link in der Email, ich habe eine Eingangsbestätigung für Ihre Bestellung bekommen und eine

Vertragszusammenfassung per email incl pdf für die Unterlagen bekommen.

steht auch ausdrücklich drin: Diese E-Mail wurde automatisch an Sie verschickt. Klicken Sie bitte nicht auf "Antworten" oder "Reply" in Ihrem E-Mail-Programm.

Betreff: Upgrade Red Internet & Phone 500 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

Torsten — Sun, 21 Aug 2022 12:02:14 GMT

Im Text der Email ist ein Link enthalten, der zur Bestätigung angeklickt werden muss.

Wenn das nicht passiert oder die Nummer der Auftragszusammenfassung auch nicht per Sprachaufnahme bestätigt wird, verfällt der Auftrag nach 14 Tagen.

Betreff: Upgrade Red Internet & Phone 500 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

webninja — Mon, 22 Aug 2022 07:59:54 GMT

Nein so etwas habe ich in der Art nicht bekommen, nur eine Vertagszusammenfassung ohne das man etwas anklicken musste. siehe Bilder

Mittlerweile ist die neue Fritz 6690 am Freitag den 19 August auch schon gekommen. Diese angesteckt und mein Red 1000 Tarif ist auch schon geschaltet.

Betreff: Upgrade Red Internet & Phone 500 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

Kurtler — Mon, 22 Aug 2022 16:49:56 GMT

Dann mache ich hier ein Schloss dran.

Gruß Kurt