https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Kundennummer-wird-nicht-erkannt-und-Router-geht-nicht/m-p/2971380#M301712 <P>Hallo, ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen und den Router nach Erhalt angeschlossen. Leider blinken die Lämpchen rot und ich habe kein Internet. Bei der Servicehotline wird das &nbsp;"Gespräch" immer durch die Bandansage unterbrochen mit der Aussage meine Kundennummer wäre nicht bekannt. Gleiches passiert wenn ich die Vertrags- oder Rufnummer eingebe. Ich war im Vodafone-Shop. Auch der Mitarbeiter dort kam mit der Hotline nicht weiter. Sagte aber, dass bei mir noch eine zweite Kundennummer hinterlegt sei. Auch diese kennt die Bandansage jedoch nicht. Gibt es eine Möglichkeit mit einem Servicemitarbeiter zu sprechen - gerade wenn die Kundennummer selbst quasi die Störung ist? Danke <span class="lia-unicode-emoji" title=":gefaltete_Hände:">🙏🏻</span>&nbsp;</P> Wed, 10 Aug 2022 09:10:39 GMT Noch_eine_Anna 2022-08-10T09:10:39Z https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Kundennummer-wird-nicht-erkannt-und-Router-geht-nicht/m-p/2971380#M301712 <P>Hallo, ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen und den Router nach Erhalt angeschlossen. Leider blinken die Lämpchen rot und ich habe kein Internet. Bei der Servicehotline wird das &nbsp;"Gespräch" immer durch die Bandansage unterbrochen mit der Aussage meine Kundennummer wäre nicht bekannt. Gleiches passiert wenn ich die Vertrags- oder Rufnummer eingebe. Ich war im Vodafone-Shop. Auch der Mitarbeiter dort kam mit der Hotline nicht weiter. Sagte aber, dass bei mir noch eine zweite Kundennummer hinterlegt sei. Auch diese kennt die Bandansage jedoch nicht. Gibt es eine Möglichkeit mit einem Servicemitarbeiter zu sprechen - gerade wenn die Kundennummer selbst quasi die Störung ist? Danke <span class="lia-unicode-emoji" title=":gefaltete_Hände:">🙏🏻</span>&nbsp;</P> Wed, 10 Aug 2022 09:10:39 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Kundennummer-wird-nicht-erkannt-und-Router-geht-nicht/m-p/2971380#M301712 Noch_eine_Anna 2022-08-10T09:10:39Z https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Kundennummer-wird-nicht-erkannt-und-Router-geht-nicht/m-p/2972110#M301807 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:13.5pt;color:#000000;"><P><SPAN>HalloNoch_eine_Anna,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>schau doch mal in unseren Beitrag </SPAN><A href="https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954" target="_blank"><SPAN>"Euer Kontakt zu Vodafone"</SPAN></A><SPAN>. Dort findest Du weitere Kontaktwege. Ich kann besonders die Kollegen auf Facebook, Twitter und WhatsApp empfehlen <span class="lia-unicode-emoji" title=":leicht_lächelndes_Gesicht:">🙂</span></SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Viele Grüße</SPAN></P><P><SPAN>Grit</SPAN></P></DIV> Thu, 11 Aug 2022 08:16:45 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Kundennummer-wird-nicht-erkannt-und-Router-geht-nicht/m-p/2972110#M301807 Grit 2022-08-11T08:16:45Z