Thema "Betreff: Zwei Aussendienstmitarbeiter" in Kabel: Tarife & Rechnung

Zwei Aussendienstmitarbeiter

NN9 — Mon, 08 Aug 2022 13:40:43 GMT

Guten Tag, ich wollte fragen ob in Hagen gerade Außendienstmitarbeiter unterwegs sind. Ich hatte gerade zwei vor der Tür die mir sagten sie müssen sich meine Telefon Box angucken da das Haus einen Vertrag mit Unity Media hat und mein aktueller Anschluss(Vertrag) mit 1&1 automatisch auslaufen würde und ich dann bei Vodafon bin und auch erst dann den Anschluss zahlen müsste

ich würde mich über eine schnelle Antwort freuen danke

Betreff: Zwei Aussendienstmitarbeiter

DreiViertelFlo — Mon, 08 Aug 2022 14:16:47 GMT

Das sind alles selbstständige die nur für Vodafone arbeiten.

Wenn du 1und1 über DSL hast, kann da nichts umgestellt werden zu Vodafone.

Einfach Tür vor der Nase zu machen. Die wollen dir einfach nur ein neuen Vertrag aufschwatzen.

Wenn du mit 1und1 nicht zufrieden bist kannste natürlich auch auf Kabel Internet umsteigen

Betreff: Zwei Aussendienstmitarbeiter

NN9 — Mon, 08 Aug 2022 14:25:51 GMT

Ich muss gestehen die haben mich aus dem Schlaf von der Nachtschicht gerissen und ich wollte nur wieder in meinem Bett die haben dann nach der IBAN zur Bonitätsprrüfung gefragt und eine Unterschrift... wenn da die Tage was kommt könnte ich das direkt wieder kündigen ?

Betreff: Zwei Aussendienstmitarbeiter

Gelöschter User — Mon, 08 Aug 2022 14:31:20 GMT

Hallo @NN9 ,

da kommt mit Sicherheit was, ich kann es nicht verstehen wie man wildfremden Leuten seine Iban und eine Blankounterschrift geben kann.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Zwei Aussendienstmitarbeiter

Torsten — Mon, 08 Aug 2022 16:23:26 GMT

Da ist dann eine Widerrufsbelehrung mit dabei. Schicke dann eine Widerruf an die dort angegebene (Email-)Adresse, auf keinen Fall eine Kündigung! Ein Widerruf storniert den abgeschlossenen Vertrag, wenn er innerhalb der Widerrufsfrist (14 Tage ab Erhalt der Widerrufsbelehrung) abgeschickt wird, eine Kündigung beendet den Vertrag zum regulären Laufzeitende (24 Monate).

Betreff: Zwei Aussendienstmitarbeiter

fama21 — Mon, 08 Aug 2022 19:00:42 GMT

@NN9 schrieb:
wenn da die Tage was kommt könnte ich das direkt wieder kündigen ?

"kündigen" ist nicht das richtige, sondern - wie andere auch geschreiben haben - widerruf (eigentlich sogar auch anfechtung) das richtige instrument.

vodafone ist leider für sowas bekannt. so schlimm, dass die eine eigene pressemitteilung rausgeben mussten: https://www.vodafone.de/newsroom/unternehmen/vorfaelle-bei-partner-agenturen/

wir haben zwar seit dem 1. dez. 2021 das instrument der "vertragszusammenfassung", aber leider ist es so, dass der sinn und zweck der nomr - verbraucherschutz - irgendwie umgangen werden kann. 😞

deswegen hätte ich eine bitte an dich: bitte melde deinen sachverhalt auch hier an die verbraucherzentrale: https://www.vzhh.de/missstand-melden
konkret haben die in hamburg sogar gegen vodafone mehrfach erfolg gehabt

Betreff: Zwei Aussendienstmitarbeiter

Díaz_de_Vivar — Mon, 08 Aug 2022 19:47:02 GMT

Also warum ich eine Willenserklärung "anfechten" soll und eventuell scheitere, weil ich nicht in der Lage bin, entsprechende Beweise zu präsntieren, anstatt meine Willenserklärung zu "widerrufen" erschließt sich mir nicht. Vor allem, wenn man bedenkt, dass die Widerrufsfrist, wenn man eine entsprechende Erklärung erhalten hat, mit Sicherheit abgelaufen ist, bis die Frage der Andechtung entschieden ist.

Und was soll man der Verbraucherzentrale (zum jetzigen Zeitpunkt) mitteilen? Etwa "ich habe freiwillig zwei angebliche Mitarbeiter in meine Wohnung gelassen und denen dann meine IBAN gegeben und irgendetwas unterschrieben. Was das war, weiß ich nicht"

Leider Gottes ist es auch so, dass nicht nur unter dem Mantel von VF zwielichtige und unseriöse Vertriebler ihren unsauberen Geschäften nachgehen. Das ist ein einträglicher Geschäftszweig

Und wie man § 54 TKG umgehen kann, ist mir auch nicht nachvollziehbar. "Irgendwie" ist jedenfalls keine Erklärung.

Fazit: Der TE war ein leichtes Opfer für die Typen und hat wirklich sträflich leichtsinnig gehadelt. Zum Glück hat er ja noch Bedenken bekommen und die Angelegenheit sollte ohne Folgen bleiben. Vorausgesetzt er bleibt wachsam und frägt lieber einmal zu viel, bevor er am Ende noch was Falsches tut.

Betreff: Zwei Aussendienstmitarbeiter

reneromann — Mon, 08 Aug 2022 21:30:33 GMT

@fama21 schrieb:
wir haben zwar seit dem 1. dez. 2021 das instrument der "vertragszusammenfassung", aber leider ist es so, dass der sinn und zweck der nomr - verbraucherschutz - irgendwie umgangen werden kann. 😞

Eine (separate) Vertragszusammenfassung braucht es in dem Fall nicht, wenn der Kunde auf einem Blatt Papier, auf dem die Vertragsbedingungen schwarz auf weiß stehen, unterschrieben hat. Denn dieses Papier IST die Vertragszusammenfassung und durch die Unterschrift ist die Bestätigung in Textform, die im TKG gefordert wird, mehr als übererfüllt.

Das Gleiche gilt auch in den "Filialen" vor Ort - der Ausdruck oder die Kopie des dort unterschriebenen Vertrages reicht als Vertragszusammenfassung im Sinne des TKG aus - da muss nichts mehr separat hinterhergeschickt und separat nochmal bestätigt werden.

Betreff: Zwei Aussendienstmitarbeiter

Díaz_de_Vivar — Tue, 09 Aug 2022 09:04:42 GMT

Sinn und Zweck dieser Neuregelung ist ja primär die Beseitung des Problems, dass am Telefon oftmals Punkte versprochen wurden, die hinterher nicht erfüllt wurden. Und leider, leider gab es halt immer wieder Verbraucher, die die Auftragsbestätigung nicht sorgfältig gelesen haben.

Und auch jetzt hilft die Vorschrift nichts, wenn der Verbrauer einfach auf den Bestätigungslink klickt, ohne die Zusammenfassung zu lesen. Ich bin sicher, dass auch dies häufig geschehen wird.

Betreff: Zwei Aussendienstmitarbeiter

NN9 — Tue, 09 Aug 2022 19:35:54 GMT

Danke für die ganzen hilfreichen Antworten! Ich konnte den Vertrag heute morgen Widerrufen/stornieren allerdings wurde ich vor ca. 10 Minuten von einem der besagten Personen angerufen die sich als Vodafon vorgestellt haben und nachgehakt haben warum der Vertrag denn storniert wurde. Kann ich dies irgendwo melden anhand der Handynummer?

Betreff: Zwei Aussendienstmitarbeiter

Díaz_de_Vivar — Tue, 09 Aug 2022 19:39:40 GMT

@NN9 Glück gehabt, dass das so schnell ging. Ich hoffe, du hast einen Nachweis über den Widerruf/Storno. Zumindest der Anruf deutet aber darauf hin, dass alles geklappt hat.

Betreff: Zwei Aussendienstmitarbeiter

NN9 — Tue, 09 Aug 2022 19:44:02 GMT

@Díaz_de_Vivar Ja ich habe heute morgen direkt eine E-Mail bekommen und die Tage kommt nochmal ein Brief mit der Bestätigung