Thema "Mutter verstorben / Nummer übernehmen" in Kabel: Tarife & Rechnung

Mutter verstorben / Nummer übernehmen

ikorbln1 — Fri, 05 Aug 2022 14:34:07 GMT

Hallo Vodafone,

Meine Mutter ist verstorben. Sie war Vodafone Kabel-Kunde so wie ich.

Ich möchte gerne Ihre Festnetzrufnummer übernehmen auf meinen Anschluß.

Was muss ich dafür machen? bzw. wer kann mir da helfen?

Gruß, Ingo

Re: Mutter verstorben / Nummer übernehmen

Grit — Sat, 06 Aug 2022 14:27:19 GMT

Hallo ikorbln1,

zunächst möchte ich Dir mein herzliches Beileid aussprechen.

Um die Rufnummer zu bekommen, musst Du eine Rufnummernmitnahme beauftragen. Ist der Vertrag Deiner Mutter beendet? Wenn nicht, macht Du das mit der Rufnummernmitnahme am besten in einem Zug mit der Kündigung. Wenn er bereits gekündigt wurde, wie lange ist das her?

Viele Grüße

Grit

Re: Mutter verstorben / Nummer übernehmen

ikorbln1 — Sun, 07 Aug 2022 18:50:15 GMT

Hallo Grit,

lieben Dank.

Noch habe ich nichts weiter unternommen.

Ich vermute das ich die Kündigung mit Sterbeurkunde per Post schicken muss.

Wohin wäre das dann?

Reicht dann ein kurzer "Dreizeiler", mit der Bitte um Kündigung mit gleichzeitiger Übernahme der Nummer?

Vielen Dank.

Re: Mutter verstorben / Nummer übernehmen

Tina — Wed, 10 Aug 2022 11:54:41 GMT

Dann gib Deinen Wunsch am besten im Zuge der Kündigung mit an. Die Kollegen veranlassen dann alles Weitere. Du kannst den Vertrag online kündigen.

Beste Grüße

Tina

Re: Mutter verstorben / Nummer übernehmen

ikorbln1 — Mon, 19 Sep 2022 14:11:51 GMT

Hallo Tina,

ich habe den Vertrag nun am 15.9. gekündigt. Der Router ist offline gegangen und im Kundenportal ist das Produkt gelöscht. Mit der Kündigung zusammen habe ich um Portierung der Nummer auf meinen Anschluss gebeten. Habe dazu aber keine weiter Info. Kannst du da mal nachsehen??

Re: Mutter verstorben / Nummer übernehmen

Torsten — Mon, 19 Sep 2022 15:50:15 GMT

Beachte aber bitte, dass hier seit 15.08.2022 kein direkter Support mehr möglich ist. Lese dazu am besten diesen Beitrag. Wende dich mit deinem Anliegen am besten an den Social Media Support bei Facebook, Twitter oder WhatsApp.

Re: Mutter verstorben / Nummer übernehmen

ikorbln1 — Tue, 20 Sep 2022 09:14:04 GMT

Ahso, alles klar. Ich konnte mein Thema über die Whatsapp-Funktion klären.

Re: Mutter verstorben / Nummer übernehmen

Torsten — Wed, 21 Sep 2022 17:33:42 GMT

Danke für deine Rückmeldung. Dann schließ ich hier jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Beitrag im passenden Board.