Thema "Betreff: Kabelrouter und W-LAN Option" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kabelrouter und W-LAN Option

Tonytone — Mon, 01 Aug 2022 20:03:16 GMT

Hallo,

eins wird geklärt, gibts wieder was neues. Das ist bei Vodafone und mir leider immer der Fall. Also, ich habe einen neuen Router gekauft und online versucht es freizuschalten. Mir wurde von der Hotline sowie vom Stöungs-Service geraten, dass ich den Original-Router in jedem Fall gut aufbewahren soll, Falls Fehler aufkommen sollten, muss der Vodafone Router angeschlossen werden!

Nun habe ich die W-LAN Option gekündigt und im Schreiben steht drin, dass ich unbedingt den Router zurückschicken muss. Was soll ich nun machen, denn beide Seiten schreiben was anderes!

ich freue mich auf eure Hilfe.

Viele liebe Grüße,

Tony

Betreff: Kabelrouter und W-LAN Option

Kurtler — Mon, 01 Aug 2022 20:04:30 GMT

Aus welchem Bundesland kommst du denn?

Gruß Kurt

Betreff: Kabelrouter und W-LAN Option

fama21 — Mon, 01 Aug 2022 20:14:45 GMT

grundsätzlich sind alles miet-router, die zurückgesendet werden.

in nrw ist es auch so, dass, sobald eine fritzbox irgendwie versucht wurde zu aktvieren, fällt der alte rotuer definitiv raus und kann nicht mehr genutzt werden. deswegen kannst du das teil direkt zruücksenden, re-aktivieren oder wieder freischalten geht ohnehin nicht mehr.

deswegen ergibt für mich die aussage, den vodafone router besser zu behalten, keinen sinn. außerdem ist es so, wenn man den router telefonisch freischaltet, dass der agent dann schon sieht oder erahnen kann, ob es positivi durchläuft. in meinem fall hat es vom anruf bis zur aktivierung keine 60 minueten gedauert. dauert das bei dir länger?

wo hast du den router her? neu und aus'm freien handel gekafut?

Betreff: Kabelrouter und W-LAN Option

Tonytone — Mon, 01 Aug 2022 20:29:42 GMT

Hallo,

danke für eure antworten. Ich weiß, das es alles Miet-Router sind. Neu war der. Aber Vodafone hat es mir öfter und verschiedene Mitarbeiter sagten es mir klar und deutlich, dass der bei Ausfällen angeschlossen werden muss.

Viele Grüße

Betreff: Kabelrouter und W-LAN Option

Tonytone — Mon, 01 Aug 2022 20:29:03 GMT

ich bin aus Bremen.

Betreff: Kabelrouter und W-LAN Option

fama21 — Mon, 01 Aug 2022 20:30:48 GMT

@Tonytone schrieb:
dass der bei Ausfällen angeschlossen werden muss.

welches bundesland? in nrw, bawü und hessen mag ich das stark bezweifeln! war nämlich bei mir genau anders! ich bezweifle nicht, dass die dir das gesagt haben, sondern dass die agenten in den holtine damit richtig liegen.

dennoch: welches bundesland?

Betreff: Kabelrouter und W-LAN Option

fama21 — Mon, 01 Aug 2022 20:42:45 GMT

@Tonytone
hast du schon hier mal alles überprüft/quer gelesen?

https://www.vodafone.de/hilfe/router/eigener-kabel-router.html?accordion=Bedingungen+eigenen+Kabel-Router

edit: aus dem obigen link:

Im Störungsfall:

Wohnst Du in Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg oder Hessen?
Ruf uns an, wenn Du eine Störung mit Deinem Kabel-Router hast. Du erreichst uns unter 0221 46 61 91 00.

Wohnst Du in einem anderen Bundesland?
Dann behalte das Leih-Gerät, das Du von uns bekommen hast. Damit ist die Entstörung einfacher und vermeidet Mehraufwände, die ggf. zu Kosten für Dich führen können.

welche leitung hast du? bis 500 mbit oder sogar die 1000er? welche fritzbox hast du genau? mit welcher artikelnummer? funktioniert die fritzbox mit inernet-signal?

welcher router ist bei "mein vodafone" unter meine geräte gelistet. in nrw steht sogar die seriennummer da. wie ist es in bremen?

Betreff: Kabelrouter und W-LAN Option

Tonytone — Mon, 01 Aug 2022 21:02:24 GMT

Wie geschrieben, in Bremen.

Betreff: Kabelrouter und W-LAN Option

Tonytone — Mon, 01 Aug 2022 21:03:49 GMT

Es geht doch alles, aber dort steht es in deinem Beitrag doch das der Router behalten werden muss!!

Betreff: Kabelrouter und W-LAN Option

dGanja — Tue, 02 Aug 2022 06:49:12 GMT

@Tonytone
Meine persönliche Empfehlung: schick einfach dein Leih-Gerät wie (schriftlich?) gefordert zurück und gut ist! Denn: am Ende kommt es so doof, und du VF berechnet Gebühren für das Nicht-Zurück-Senden. Auf irgendeine angebliche Aussage eines Kundendienst-MA (auch wenn namentlich bekannt) kannst du im Zweifel nicht bauen. Außerdem hast du dich ja bewusst für ein "ordentliches" 🤭 Endgerät, eine neue Fritzbox, entschieden. Da geht man schon davon aus, das die läuft, oder?!

Mach dir nicht so einen Stress wg der Aussage, "...behalte lieber das Leihgerät, bla bla..." ....! Im Falle es kommt eines Tages zur Problematik, dass dein Internet nur und erst wieder funktioniert, wenn du einen VF eigenen Router an dein Netz hängst.....ich weiß nicht, das klingt für mich so abwegig....

Betreff: Kabelrouter und W-LAN Option

Tonytone — Tue, 02 Aug 2022 07:20:13 GMT

Moin. Das ist für mich eine konstruktive Antwort. So werde ich das machen!

Dankeschön und viele Grüße,

Tony

Betreff: Kabelrouter und W-LAN Option

Tonytone — Tue, 02 Aug 2022 07:40:13 GMT

Ich habe das mal noch mal durchgelesen und irgendwie finde ich das komisch. Meint Vodafone damit das WLAN-Option umgestellt wird? Siehe bitte das Schreiben an!

Viele Grüße

Betreff: Kabelrouter und W-LAN Option

dGanja — Tue, 02 Aug 2022 08:04:43 GMT

@Tonytone Hmmm...in der Tat würde mich dieses Schreiben auch zum Grübeln bringen 🧐

Aber trotzdem: das wird ein automatisch erstellt und versendeter Brief sein. Solche Benachrichtigungs-Schreiben sollen dich lediglich allgemein Informieren etc. Da wird nicht auf deine individuelle Situation eingegangen.

Leg das Schreiben zu deinen Akten (oder blaue Tonne) und guck dass du online bei VF so ein Retouren-Schein ausdrucken kannst (weil kostenfrei zurück schicken) und gut Knut 😊 dann nimmst du wie geplant deine FRITZ!Box und dann haut doch alles hin

Betreff: Kabelrouter und W-LAN Option

dGanja — Tue, 02 Aug 2022 08:07:39 GMT

Achso: und VF bestätigt in dem Schreiben ja auch bloß dass deine WLAN Option ab dann und wann gekündigt wurde. Das ist auch sinnvoll, denn wenn du jetzt eine eigene FRITZ!Box mit sowieso integriertem WLAN hast, kannst du die auch die 2,99€ mtl sparen. Alles Gut!

Re: Kabelrouter und W-LAN Option

Tina — Wed, 03 Aug 2022 09:30:04 GMT

Hallo Tony,

das wegen der gekündigten WLAN Option der Kabelrouter zurückgefordert wird, ist mir ehrlich gesagt ein Rätsel. sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Kabelrouter und W-LAN Option

Tina — Fri, 05 Aug 2022 08:23:09 GMT

Danke für Deine Daten. Die Rückforderung des Routers ist, wie ich schon ahnte, nicht richtig. Das Gerät bleibt bei Dir. Entshculdige das Missverständnis und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Hast Du noch Fragen dazu bei denen ich Dir helfen darf?

Beste Grüße und ein schönes Wochenende

Tina

Betreff: Kabelrouter und W-LAN Option

Tonytone — Fri, 05 Aug 2022 11:29:13 GMT

Super Dankeschön Tina.

Also behalte ich den Router 🙏🏻🙏🏻
Viele Grüße

Betreff: Kabelrouter und W-LAN Option

Torsten — Sun, 07 Aug 2022 21:07:08 GMT

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board.