Thema "Re: Auftragsnummer für BestChoice Gutschein" in Kabel: Tarife & Rechnung

Auftragsnummer für BestChoice Gutschein

leohauptmann — Tue, 26 Jul 2022 18:19:58 GMT

Guten Tag, ich versuche verzweifelt den BestChocie Gutschein der Junge Leute Aktion zu beantragen, da wir seit einigen Wochen den 1000Mbit Vertrag haben aber finde nirgendwo eine Auftragsnummer die für das Formular wichtig ist, hab auch nochmal alle Emails durchforstet und leider nichts gefunden.

Kann mir hier bitte jemand weiterhelfen?

Betreff: Auftragsnummer für BestChoice Gutschein

Sascha39 — Tue, 26 Jul 2022 18:29:20 GMT

Hallo Leo,

diese fehlt mir auch, um an diesen Gutschein zu kommen.

Wenn du was Neues weißt, wäre es cool, wenn du Bescheid geben könntest.

Re: Auftragsnummer für BestChoice Gutschein

Nancy — Mon, 01 Aug 2022 07:09:47 GMT

Hallo leohauptmann,

hast Du eine Bestätigung bzw. Zusammenfassung zu Deiner Bestellung erhalten? Schau dort mal nach.

Viele Grüße

Nancy

Re: Auftragsnummer für BestChoice Gutschein

fama21 — Mon, 01 Aug 2022 14:51:28 GMT

@Nancy schrieb:
hast Du eine Bestätigung bzw. Zusammenfassung zu Deiner Bestellung erhalten? Schau dort mal nach.

ich weiß nicht, was du genau mit "Zusammenfassung" meinst, solltest du die vorvertragliche Vertragszusammenfassung gemäß des neuen/geändertein TKG seit dem 1. Dez. 2022 meinen, ist das nicht - zumindest in vodafone kabel-nrw - ganz richtig. Erforderlich ist ZWINGEND die auf der "Auftragsbestätigung" unter der 9-neunstelligen-kundennummer angegebene 8-stellige auftragsnummer.

wie gesagt, mein wissen bezieht sich auf vodafone nrw (bzw. west mit hessen + bawü).

an de fragenden user @leohauptmann und @Sascha39 die "auftragsbesättigung" habt ihr per mail (nach email-bestätigen) bekommen oder eben postaltisch. alternativ bei mein vodafoen registreiren und unter dokumetnen auch zu finden.

Re: Auftragsnummer für BestChoice Gutschein

leohauptmann — Mon, 01 Aug 2022 16:14:26 GMT

Eine Bestellbestätigung hab ich schon bekommen, aber leider steht dort nirgendwo eine Auftragsnummer, die einzige Auftragsnummer die ich mittlerweile finden konnte war beim neuen Router dabei, die ist aber um eine Stelle zu lang für das Gutscheinformular.

Re: Auftragsnummer für BestChoice Gutschein

fama21 — Mon, 01 Aug 2022 17:08:55 GMT

@leohauptmann schrieb:
Bestellbestätigung hab ich schon bekommen, aber leider steht dort nirgendwo eine Auftragsnummer,

Bestellbestätigung --> Vertragszusammenfassung --> "Auftragsbestätigung" ... ich rede von dieser!

hast du deine kundenummer? oder wie hast du dich hier im forum verifiziert? als kudne oder als gast? siehst du andere dokumente von dir?

aus welchem budnesland kommst du? bei mir in nrw sieht das so aus

Re: Auftragsnummer für BestChoice Gutschein

leohauptmann — Mon, 01 Aug 2022 17:15:38 GMT

Komme aus Bayern und bin als Kunde registriert, mit Kundennummer. Bei mir sieht des ganze wie im Bild aus, eine richtige Bestellbestätigung hab ich garnicht, nur ne Mail mit "Vielen Dank für ihre Bestellung" (zweites Bild)

Re: Auftragsnummer für BestChoice Gutschein

leohauptmann — Mon, 01 Aug 2022 17:16:41 GMT

Hier noch das zweite Bild

Re: Auftragsnummer für BestChoice Gutschein

fama21 — Mon, 01 Aug 2022 17:39:57 GMT

hey,
der zweite psot aus der mail ist nur eine bestellbestägigung im sinne von, dass diese bestellung bei vodfaeon eingegangen ist und vodafoen den ganzen auftrag/eingang erstmal prüft. da wirst du nichts finden!

ich denke, du musst du "Vetragsnummer" unter der kundennummer nehmen. ist die vertragsnummer achtstellig?

weil im antrags-formular kann/muss man zwignend eine achstellige eingeben!

Re: Auftragsnummer für BestChoice Gutschein

leohauptmann — Mon, 01 Aug 2022 18:02:29 GMT

Hab ich mir schon gedacht, die Mail danach ist aber leider gleich die Versandbestätigung. Vertragsnummer ist auch 9-stellig

Re: Auftragsnummer für BestChoice Gutschein

fama21 — Mon, 01 Aug 2022 18:16:31 GMT

ich weiß nicht, ob du das probiert hast, aber im dem antrags-formular kann man bei "auftragsnummer" nur eine achtstellige zahl eingeben. mehr gehen nicht.

du hast ja deine auftragsbestätigugn als pdf. kannst du nicht nach allen achtstelligen zahlen-kombis gucken? so viele drüften es ja nciht sein 😉

und hast du noch hier die vertragsnummer eignegeben. guck mal, ich hab es gelb markiert! das dingn meine ich! sicher, dass die NICHT 8 stellig ist?

Re: Auftragsnummer für BestChoice Gutschein

Sascha39 — Mon, 01 Aug 2022 19:11:10 GMT

Hallo zusammen,

ich habe auch keine Auftragsbestätigung bekommen und versucht die Vertragsnummer einzugeben, aber diese ist ja 9 Stellen lang und nicht 8 und die Dame, die ich heute am Telefon hatte, konnte mir nicht weiterhelfen bezüglich dieses Gutscheins oder mir irgendeine Auftragsnummer finden.

Re: Auftragsnummer für BestChoice Gutschein

Sascha39 — Mon, 01 Aug 2022 19:14:24 GMT

Hallo Fama,

ich komme auch aus NRW und habe so eine Art Brief nicht bekommen.

Ich habe zwei Formulare Online und zwar Anbieter Wechsel und DHL Begleitdokument und im Juni auch nochmal Anbieter Wechsel aber leider weder E-Mail noch Per Post die Auftragsbestätigung bekommen.

Re: Auftragsnummer für BestChoice Gutschein

fama21 — Mon, 01 Aug 2022 19:32:24 GMT

@Sascha39 schrieb:
ich komme auch aus NRW und habe so eine Art Brief nicht bekommen.

wie hast du dich hier im forum angemeldet? als kunde (mit kundennummer und geburtsdatum?) oder als gast? sofern als kunde, dann bitte bei (am besten nicht handy, sondern pc, mac, tablet, ...)
--> mein vodafone hauptseite
--> oben rechts auf "dokumente und aufträge"
--> unter menü "meine dokumente"
--> dort heißt es bei mir "infos zu deinem vertrag" dass ist die besagte auftragsbestätigung. dort auf seite 1 steht oben rechts die kundennummer und auftrasgnummer.
mti der dortigen auftragsnummer buchst du das dann! 🙂

Re: Auftragsnummer für BestChoice Gutschein

leohauptmann — Mon, 01 Aug 2022 20:12:30 GMT

Hab nochmal geschaut, ich find leider keine einzige 8-stellige Nummer. Die ein "Auftragsnummer" die beim Brief vom Router dabei war, welche ja auch 9-stellig war hab ich schon probiert in gekürzter Form anzugeben, weil ich mir gedacht hab das des der Sachbearbeiter dann schon checken wird, hat er/sie aber leider nicht. Hab nur ne Mail bekommen dass ich keinen Anspruch hab und mir nochmal die AGBs durchlesen soll. Ich hab grad nochmal nach deiner Anleitung unter Mein Vodafone geschaut, dort steht nur meine Kundenummer (siehe Anhang)

Re: Auftragsnummer für BestChoice Gutschein

fama21 — Mon, 01 Aug 2022 20:23:05 GMT

@leohauptmann schrieb:
hab ich schon probiert in gekürzter Form anzugeben, weil ich mir gedacht hab das des der Sachbearbeiter dann schon checken wird, hat er/sie aber leider nicht.

das sich vodafone wirklich einen soooo großen blödsinn mit diesen best choice gutscheinen erlauben kann, ist unglaublich! wirklich unfassbar! die fehler allein auf der homepage/faq sind massig! es kann echt nicht sein. wenn die das zeugs schon in WEST + KABEL Deutschland gebiet vermarkten, sollte die zumindest auch viel bessere antragsformulare dafür haben. mit hinweisfeldern, wo man irgendwas findet! aber so vodafone? echt mies!

meine anleitung betrifft eher die vodafone nrw leute. du kommst ja nicht aus "west". 😉

dennooch musst du hier gucken, siehe gelber pfeil:

Re: Auftragsnummer für BestChoice Gutschein

leohauptmann — Mon, 01 Aug 2022 20:30:42 GMT

Ja bin auch echt angefressen, zumal in der Absage Email noch nichtmal ne Anlaufstelle genannt wird, nur die Nummer für Vertragsprobleme...

Da werd ich auf ne andere seite umgeleitet wo ich dann auch nur des dokument sehen kann welches ich als erstes hier gezeigt hab🙄

Re: Auftragsnummer für BestChoice Gutschein

fama21 — Mon, 01 Aug 2022 20:37:06 GMT

@leohauptmann schrieb:
Da werd ich auf ne andere seite umgeleitet wo ich dann auch nur des dokument sehen kann welches ich als erstes hier gezeigt hab🙄

musse auf einen mod warten! 😞 ich bin mit meinem vodafoen latein am ende dann. zumal es nicht nrw ist 😉

Re: Auftragsnummer für BestChoice Gutschein

leohauptmann — Mon, 01 Aug 2022 20:40:38 GMT

Dann hoff ich das sich da bald einer meldet🙄

Aber totzdem vielen Dank dir für deinen Versuch😊

Re: Auftragsnummer für BestChoice Gutschein

Sascha39 — Mon, 01 Aug 2022 20:40:59 GMT

Hallo @fama21 ,

ich sehe Online nur das wie im Bild und dann unter zu meine Dokumenten sehe ich wie geschrieben nur das mit dem Anbieterwechsel und der DHL Begleitdokument.

Ich hatte mich damals bei Vodafone gemeldet da ich mich ja Anmelden wollte und die mir dann anschließend die Registrierungsnummer per Mail zu kommen gelassen haben.