Thema "Re: Kompletter Rechnungsbetrag eingezogen trotz Guthaben? Kontolöschung trotz Guthaben?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kompletter Rechnungsbetrag eingezogen trotz Guthaben? Kontolöschung trotz Guthaben?

Nightfireangel1 — Wed, 20 Jul 2022 08:25:01 GMT

Hallo,

wir haben unseren Vertrag kündigen müssen "Sonderkündigungsrecht" da ein Umzug aus NRW mit Unitymedia Kabel nach MV nicht möglich war.
Jetzt wurden 39.98€ eingezogen, Guthaben sind 22,66€
Nun steht dort, Konto wird bald gelöscht, Der Vertrag ist beendet.
Wie kommen wir nun an unser Geld?
Wieso wird die komplette Summe abgebucht, wenn dort steht, Guthaben wird verrechnet.
Wieso wird abgebucht, wenn wir vor mehr als einem Monat als Sonderkündigungsrecht zum 01.07 gekündigt haben? Das Gerät ist längst zurück, das Internet wird seit dem 30.06 nicht mehr genutzt.

Re: Kompletter Rechnungsbetrag eingezogen trotz Guthaben? Kontolöschung trotz Guthaben?

DanyG — Tue, 26 Jul 2022 12:03:53 GMT

Hey Nightfireangel1,

die Rechnung im Vodafone West Bereich wird zunächst über den gesamten Monat erstellt. Im nächsten Monat erfolgt die Gutschrift der Differenz ab dem Kündigungsdatum. Das daraus resultierende Guthaben wird dann im Laufe des Monats automatisch auf Dein Bankkonto zurück überwiesen. Du brauchst Dich dabei um nichts weiter zu kümmern.

Re: Kompletter Rechnungsbetrag eingezogen trotz Guthaben? Kontolöschung trotz Guthaben?

Nightfireangel1 — Wed, 27 Jul 2022 19:37:36 GMT

15.07
mit dieser E-Mail bekommen Sie Ihre aktuelle Rechnung in der Höhe von
-22,66 €.
Und heute wurden wieder 39.98€ abgezogen!
Obwohl wir keinen Vertrag mehr haben!

VODAFONE WEST GMBHVODAFONE WEST GMBH KDNR.XXXXXXXX61 RGN 0XXXXXXXXXXX 1 02JULI 202227.07.2022 | FOLGELASTSCHRIFT

-39,98 EUR

Dein Vertrag ist beendet

Dein Kundenkonto wird bald gelöscht. Schick bitte geliehene Geräte an uns zurück.

Seit 2 Wochen sind die Geräte zurück und es wird fröhlich weiter abgebucht?
---> Die letzte Rechnung im Vertrag sagt -22€ und die war vom 15.07. Und jetzt wird eine neue hochgeladen mit wieder 40€? Trotz, dass der Vertrag nicht mehr läuft, die Wohnung leer ist und die Geräte zurück sind?

Auch auf FB sagte man uns, dass man das restliche Guthaben zurücksendet. Da der Vertrag ja beendet ist.
siehe JPG

Beitrag nach Forenregeln angepasst, MS

Re: Kompletter Rechnungsbetrag eingezogen trotz Guthaben? Kontolöschung trotz Guthaben?

MasterScorpion — Wed, 27 Jul 2022 19:41:17 GMT

Es wurde dir mitgeteilt das das Guthaben in 6-8 Wochen an das hinterlegte Bankkonto ausgezahlt wird.

Mehr wird man dir dazu nicht mehr sagen.

Re: Kompletter Rechnungsbetrag eingezogen trotz Guthaben? Kontolöschung trotz Guthaben?

Nightfireangel1 — Wed, 27 Jul 2022 20:45:08 GMT

Darum geht es hier gar nicht mehr!
Sondern dass trotz beendetem Vertrag weiter Geld abgebucht wird!

Re: Kompletter Rechnungsbetrag eingezogen trotz Guthaben? Kontolöschung trotz Guthaben?

DreiViertelFlo — Thu, 28 Jul 2022 12:21:14 GMT

Die beednung des Vertrages heißt nicht automatisch das du nicht mehr zahlen musst. Es kommt auf den ei Gang der Kündigung und dann der umZugsmeldung bzw meldedstum drauf ab.

Früher musste man sogar 3monate weiter zahlen ohne eine Leistung bekommen zu haben..