Thema "Betreff: Tobi statt service !" in Kabel: Tarife & Rechnung

Tobi statt service !

Gelöschter User — Fri, 22 Jul 2022 14:48:02 GMT

Auf den Rechnungen ist eine email Adresse für Rückfragen abgedruckt. Wenn man dort hinschreibt ( weil die Rechnung nicht stimmt ) bekommt man eine Auto Reply : WARUM schreibe ich denn ????? Tobi ist Schrott !

Betreff: Tobi statt service !

Gelöschter User — Fri, 22 Jul 2022 14:59:18 GMT

Stimmt. Statt Tobi hätte Vodafone lieber einen funktionierenden emailservice ins Leben rufen sollen. Und Tobi IST Schrott

Betreff: Tobi statt service !

HausHelene — Fri, 22 Jul 2022 15:07:53 GMT

Weil ein funktionierender Email-Service viel zu teuer ist 🙂

Betreff: Tobi statt service !

Gelöschter User — Sat, 23 Jul 2022 08:03:47 GMT

Teuer wird Service nur, wenn der Bedarf an Problembehebungen hoch ist!

Und die ist riesig, ja, denn Vodafone schafft es seit über 20 Jahre nicht

- mobilfunk und andere Produkte sauber in den IT systemen abzubilden

- das Feld ' Firma' in den Kundendaten vor zu sehen ( IT basics ! )
- korrekte Rechungen zu schreiben ( über die unterschiedliche Formate mobil/Kabel rede ich nicht... )

- die Prozessintegration von Logistik, Vertragswesem und Abrechnung sauber zu integrieren

- ....

bei den vielen ungelösten Problemen in der Prozess- und IT-Landschft ist klar dass sich massenhaft kunden melden.

Notwendig und seit vielen Jahren überfällig

- IT landschaft endlich sauber aufstellen ( 1 & 1 kann das auch )

- nachvollziehbare messaging / email basierte service einführen

danach zahle ich gerne 5 € pro monat mehr.