Thema "Betreff: Hohe Rechnung nicht einsehbar???" in Kabel: Tarife & Rechnung

Hohe Rechnung nicht einsehbar???

MaTa — Wed, 06 Jul 2022 18:41:25 GMT

Meine letzte Rechnung ist so hoch wie noch nie und ich kann sie nicht einsehen.

Was genau wird mir da berechnet??

Warum kann ich sie nicht einsehen??

Betreff: Hohe Rechnung nicht einsehbar???

DreiViertelFlo — Wed, 06 Jul 2022 18:48:42 GMT

Manchmal dauert es etwas länger bis die Rechnung online einsehbar ist

Betreff: Hohe Rechnung nicht einsehbar???

reneromann — Wed, 06 Jul 2022 21:23:05 GMT

Schaust du etwa über die Vodafone App nach den Kosten? Dann kann es durchaus noch einige Tage dauern, bis die Rechnung überhaupt erstellt wird.

Kostenpunkte generell können sein:

- Verbindungen zu Rufnummern, die nicht unter die Flatrate fallen, also z.B.

* Mobilfunkverbindungen

* Verbindungen zu Sonderrufnummern (032, 0137, 0138, 018x, 019x, 0900)

* Verbindungen in's Ausland

Oder halt Nachberechnungen bei einem Tarifwechsel...

Betreff: Hohe Rechnung nicht einsehbar???

MaTa — Thu, 07 Jul 2022 05:27:02 GMT

Die Vodafone App benutze ich nicht.

Werden die Kosten eines Tarifwechsels auch dann berechnet, wenn dieser storniert wurde?

Betreff: Hohe Rechnung nicht einsehbar???

reneromann — Thu, 07 Jul 2022 07:45:43 GMT

Ja, zumindest für den anteiligen Zeitraum zwischen Buchung und Widerruf / Storno.

Betreff: Hohe Rechnung nicht einsehbar???

MaTa — Mon, 11 Jul 2022 12:58:39 GMT

@reneromann Rechnung jetzt einsehbar. Da besteht noch Klärungsbedarf. Nun darf ich mit der Hotline rumschlagen worauf ich große Lust habe, denn ging die letzten 3 Wochen schon so

Danke für die Antworten 😉

Gruß mata

Betreff: Hohe Rechnung nicht einsehbar???

Gelöschter User — Mon, 11 Jul 2022 14:27:09 GMT

Kläre uns doch mal auf. Mit welchem Posten der rechnung bist du nicht einverstanden, so dass du die Hotline einschalten möchtest (da wünsche ich dir schon mal viel Glück...)

Betreff: Hohe Rechnung nicht einsehbar???

MaTa — Tue, 12 Jul 2022 07:45:30 GMT

@Gelöschter User Ich fürchte ich habe da eh keine Chance. Mir der Hotline habe ich schon seit Wochen Erfahrung und es ist einfach nur furchtbar. Bei einigen Posten wurde auch was abgezogen, daher wird es wohl stimmen.

Danke für Eure Antworten.

gruß mata

Betreff: Hohe Rechnung nicht einsehbar???

reneromann — Tue, 12 Jul 2022 08:43:49 GMT

Lade doch einfach einen Screenshot mit geschwärzten persönlichen Daten hoch - vielleicht können wir dir hier ja auch aufklären, was da genau passiert ist...

Betreff: Hohe Rechnung nicht einsehbar???

MaTa — Wed, 13 Jul 2022 12:27:50 GMT

Okay hier kommt die Rechnung, vielleicht könnt ihr mir genaueres dazu sagen.

Schon mal danke in voraus 😉

Betreff: Hohe Rechnung nicht einsehbar???

reneromann — Wed, 13 Jul 2022 12:36:52 GMT

Du bekommst für den Zeitraum 15.06. bis 30.06. anteilig die Grundgebühr vom alten Tarif gutgeschrieben - also die -23,50...

Für diese Zeit sind dir dann die Gebühren für GigaTV Cable + Vodafone Premium und für den Red I&P 250 Cable U berechnet worden - plus die Aktivierungsgebühr GigaTV...

Was mich eher wundert: 2x Lieferpauschale -UND- zweimal der I&P 250 Cable mit Datum vom 15.06. und vom 19.06. - hast du den Wechsel 2x in Auftrag gegeben?

Betreff: Hohe Rechnung nicht einsehbar???

MaTa — Wed, 13 Jul 2022 14:25:37 GMT

Nein, eigentlich nicht. Ich hatte GIGA TV und das Internet Red cable Dingsda widerrufen und meinen alten Vertrag zurück bekommen. Ich verstehe auch nicht so ganz das doppelte. Sollte ich etwas unternehmen?

Betreff: Hohe Rechnung nicht einsehbar???

MaTa — Wed, 20 Jul 2022 16:04:25 GMT

Es hat sich geklärt, habe eine Gutschrift erhalten 👍.

Betreff: Hohe Rechnung nicht einsehbar???

Kurtler — Wed, 20 Jul 2022 16:32:22 GMT

Dann kommt hier ein Schloss dran.

Gruß Kurt