Thema "Betreff: Freischaltung private HD Sender Sky Q" in Kabel: Tarife & Rechnung

Freischaltung private HD Sender Sky Q

Tobias8802 — Tue, 19 Jul 2022 08:50:51 GMT

Hallo zusammen,

unter folgendem Link habe ich gesehen, dass auch VF West jetzt die privaten HD Sender auf meiner Sky SmartCard freischalten kann:

Gelöst: Re: Freischaltung HD Programme für ehemalige Unity... - Vodafone Community

Leider wurde ich gestern telefonisch an 5 verschiedene Nummern weitergeleitet und keiner konnte mir helfen. Die letzte Aussage war, dass dem Mitarbeiter keine Infos dazu vorliegen und ich auf die Sender verzichten muss.

Wie kann ich hiuer weiter vorgehen?

Danke im Voraus!

Gruß Tobias

Betreff: Freischaltung private HD Sender Sky Q

Torsten — Tue, 19 Jul 2022 16:11:09 GMT

Was für einen TV-Tarif nutzt du denn aktuell? Sollte es einer mit Horizon- oder GigaTV-Box sein, ist eine Umbuchung nicht möglich. Ansonsten kann das die VFW-Hotline unter 0221/46619100 (Stichwort Rechnung) für dich vornehmen. Halte dazu dann die Seriennummer des Sky Q und der Smartcard bereit.

Betreff: Freischaltung private HD Sender Sky Q

Tobias8802 — Wed, 20 Jul 2022 11:57:10 GMT

Hi Torsten,

der Kabelanschluss ist der Basic Tarif.

Betreff: Freischaltung private HD Sender Sky Q

Torsten — Wed, 20 Jul 2022 15:20:41 GMT

Also die Version mit CI+-Modul? Dann ist die Umbuchung über den kaufm. Kundenservice (erreichbar wie oben beschrieben) möglich. Allerdings musst du das CI+-Modul trotzdem kündigen und bis zum regulären Vertragsende bezahlen.

Re: Freischaltung private HD Sender Sky Q

R4mona — Tue, 26 Jul 2022 07:56:43 GMT

Guten Morgen Tobias8802,

entschuldige bitte meine verspätete Rückmeldung. Aktuell benötigen wir leider etwas länger, um zu antworten.

Umso mehr freut es mich, dass @Torsten (lieben Dank für Deinen Einsatz ) Dich mit allen wichtigen Infos zu weiteren Vorgehensweise versorgt hat.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Freischaltung private HD Sender Sky Q

Tobias8802 — Thu, 04 Aug 2022 06:57:30 GMT

Hallo zusammen,

vilen Dank für eure Rückmeldungen!

Ich habe nun bereits zweimal bei Vodafone angerufen und versucht die Sender in HD auf meiner Sky Smartcard freischalten zulassen ... Leider erfolglos.

Die Berater am Telefon waren zwar jedesmal holfsbereit und freundlich, sagten jedoch beide, dass sie die Freischaltung nicht sofort machen könnten, ich aber eine Email mit allen Vertragsdetails bekommen würde. Bis heute habe ich leider nichts erhalten und die Sender sind auch nicht freigeschaltet ...

Vielen Dank im Voraus!

Re: Freischaltung private HD Sender Sky Q

alexloede — Mon, 08 Aug 2022 20:52:08 GMT

Ich habe am vergangenen Freitag genau die gleiche Erfahrung gemacht, als ich Allstars + HD Option in Basic TV, Vodafone Premium und Vodafone Premium Plus (wg. Geo TV HD) wechseln wollte.

Re: Freischaltung private HD Sender Sky Q

Tina — Tue, 09 Aug 2022 05:27:41 GMT

Guten Morgen Tobias,

ich kann Dir vorab nicht versprechen, was ich tun kann. Ich will es mir ansehen. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Freischaltung private HD Sender Sky Q

Tobias8802 — Sat, 03 Sep 2022 11:01:11 GMT

Hi Tina,

ich habe dir eine PM geschickt.

Vielen Dank im Voraus!

Re: Freischaltung private HD Sender Sky Q

Torsten — Sat, 03 Sep 2022 11:12:48 GMT

Seit 15.08.2022 gibt es hier keinen individuellen Support mehr und es können keine PNs mehr an die Mods verschickt werden. Wende dich an den Social Media Support bei Facebook, Twitter oder WhatsApp. Lese dazu am besten diesen Beitrag.

Re: Freischaltung private HD Sender Sky Q

UdoWarn — Sat, 03 Dec 2022 11:11:08 GMT

Hallo, auch ich habe das Problem, dass die HD Sender im VF-Netz NRW nicht auf meinen Sky Q Receiver geschaltet werden, obwohl dies seit dem 01.06.2022 möglich ist. Denn ein Bekannter hat es nach unzähligen Telefonaten über die Hotline im September endlich für sich hinbekommen. Das Problem scheint zu sein, dass nur ganz wenige Miarbeiter diese Möglickeit inzwischen kennen. Bin für jede erdenkliche Hilfe dankbar, da ich beim Kundenservice inzwischen verzweifel.

Gruss Udo

Re: Freischaltung private HD Sender Sky Q

Torsten — Sat, 03 Dec 2022 13:44:30 GMT

An deiner Stelle würde ich es über Facebook oder Twitter versuchen.

Da der TE sich nicht mehr gemeldet hat, schließ ich hier jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Beitrag im passenden Board. Beachte aber bitte, dass hier seit 15.08.2022 kein direkter Support mehr möglich ist. Lese dazu am besten diesen Beitrag.