Thema "Re: Swap auf Station wifi 6.0" in Kabel: Tarife & Rechnung

Swap auf Station wifi 6.0

Devil48 — Wed, 20 Jul 2022 02:15:04 GMT

Hallo mein Tarif wurde geupgtadet von 100 auf 250 MBit daraufhin bekam ich ein neues Modem und habe mein altes zurückgeschickt. Jetzt bekomme ich eine Rechnung wo ich 99,90 zahlen soll das steht nur swap auf station wifi 6.0 in meinen vertragsunterlagen steht nichts davon. Ich hole das Geld wieder wenn es abgebucht wird.Ich habe letzte Woche schon angerufen deswegen man sagte mir die Rechnung sei Falsch. Bis jetzt keine Antwort von vodafone

Edit: @Devil48 Beitrag ins passende Board verschoben. Gruss Methusalem1

Re: Swap auf Station wifi 6.0

Nancy — Wed, 20 Jul 2022 09:36:38 GMT

Hallo Devil48,

keine Sorge, das Ganze lässt sich bestimmt klären. Wann hast Du das Gerät und wohin zurück geschickt? Aus welchem Bundesland kommst Du? Eine Rücklastschrift rate ich Dir nicht an, da dann wieder neue Gebühren entstehen.

Viele Grüße

Nancy

Re: Swap auf Station wifi 6.0

Devil48 — Wed, 20 Jul 2022 10:38:25 GMT

Hallo Nancy ich wohne In Rheinland-Pfalz das alte Modem ist schon angekommen habe eine Bestätigung bekommen. Und wegen der Rücklastschrift das ist mein Geld und irgendwelche Gebühren zahle ich nicht da die falsche Rechnung letzte Woche schon gemeldet wurde, Die Schuld liegt bei Vodafone und nicht bei mir mit meinem Geld wird das nicht gemacht.

Mfg Günter

Re: Swap auf Station wifi 6.0

Devil48 — Wed, 20 Jul 2022 12:13:34 GMT

Lieber XXXXXXXXXXXXXX, vielen Dank, unser Gerät ist heute bei uns eingetroffen:

WLAN-Kabelrouter mit der Gerätennummer XXXXXXXXXXXXXX

Mehr Infos und Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die Geräterücksendung gibt’s auf kabel.vodafone.de/retoure.

Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team 11.07.2022

Edit: @Devil48 Namen und Gerätenummer entfernt. Gruß Kurtler

Re: Swap auf Station wifi 6.0

Nancy — Wed, 20 Jul 2022 11:51:29 GMT

Hallo Devil48,

wahrscheinlich hat sich die Rechnung mit der Retour überschnitten.

Ich schaue es mir gerne an. Schick mir bitte mal per Privatnachricht Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Swap auf Station wifi 6.0

Devil48 — Wed, 20 Jul 2022 12:06:54 GMT

Hab ich dir geschickt.

Re: Swap auf Station wifi 6.0

Nancy — Thu, 21 Jul 2022 08:10:53 GMT

Hallo Devil48,

das Gerät ist bei uns angekommen und Dir auch bestätigt.

Hier ist etwas schief gegangen, entschuldige. Ich habe mich gleich darum gekümmert und schreibe Dir den Betrag wieder gut. Die Gutschrift erfolgt mit der nächsten Rechnung.

Viele Grüße

Nancy

Re: Swap auf Station wifi 6.0

Devil48 — Thu, 21 Jul 2022 10:05:59 GMT

Hallo Nancy da auf meinem konto noch nichts abgezogen wurde könnt ihr das auch gleich berücksichtigen. Wie ich schon geschrieben habe lasse ich mir nicht über 100 Euro abziehen das geht direkt wieder zurück.

Danke Güni

Re: Swap auf Station wifi 6.0

motorsportler08 — Thu, 21 Jul 2022 10:43:24 GMT

Ich habe das selbe Anliegen, habe heute mit einer Frau vom Kundenservice telefoniert und diese darf mir angeblich nicht die Rufnummer der Buchhaltung mitteilen und mich auch nicht weiterleiten. Des weiteren erreicht sie angeblich keinen und würde mich zurück rufen. Ich warte vergebens auf einen Rückruf. Mir wurde in meiner Juli Rechnung was doppelt anteilmäßig vom Juni Berechnet, des weiteren habe ich meine Box zurück gesendet und eine Bestätigung erhalten und bekomme trotzdem 99,90€ berechnet und zudem 9,99€ Versand. Was sich Vodafone hier alles leistet ist eine rießen große Frechheit und ***rei! Kann man ganz einfach nicht anderster an dieser Stelle hier sagen!

Re: Swap auf Station wifi 6.0

Nancy — Thu, 21 Jul 2022 11:48:45 GMT

Hallo Devil48,

die bereits erstellte Rechnung kann ich leider nicht ändern. Deshalb erfolgt die Korrektur erst mit der nächsten Rechnung. Es tut mir leid, dass es nicht anders möglich ist.

Viele Grüße

Nancy

Re: Swap auf Station wifi 6.0

motorsportler08 — Thu, 21 Jul 2022 11:54:31 GMT

Wie erstelle ich einen neuen Thread? Sonst wird meine Privat Nachricht anscheinend ja nicht beantwortet! Ist aber das selbe Anliegen! Vielen Dank.

Re: Swap auf Station wifi 6.0

MasterScorpion — Thu, 21 Jul 2022 12:05:54 GMT

@motorsportler08

Dient auch der Übersicht.

Siehe Signatur Mods " Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!"

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Re: Swap auf Station wifi 6.0

Devil48 — Thu, 21 Jul 2022 16:25:00 GMT

Hallo Nancy dann hole ich es zurück und überweise nur die 33 Euro so einfach ist das, da die Rechnung erst am 16.8 2022 abgeht wie es draufsteht. Ansonsten entziehen ich euch die Lastschrift. Solltet ihr es trotzdem probieren mir irgendwelche Gebühren zu berechnen hört ihr von meinem Anwalt. Da das Problem bei euch liegt und ich nocht für eure Fehler bezahle. MFG

Re: Swap auf Station wifi 6.0

Kurtler — Thu, 21 Jul 2022 16:55:25 GMT

Das lässt sich halt Rechnungstechnisch nicht anders machen. Wenn du das zurückgehen lässt, handelst du dir damit nur noch mehr Probleme ein.

Das zumindest nach meiner Erfahrung.

Gruß Kurt

Re: Swap auf Station wifi 6.0

Devil48 — Thu, 21 Jul 2022 17:20:16 GMT

Das geht schon weil die das a nicht dürfen ansonsten freut sich mein Anwalt der auch für die Verbraucher zentrale Arbeitet, Da ich im Recht bin kann mir nix passieren und irgendwelche Gebühren können die sich sparen.

Re: Swap auf Station wifi 6.0

Díaz_de_Vivar — Thu, 21 Jul 2022 18:17:35 GMT

@Kurtler schrieb:
Das lässt sich halt Rechnungstechnisch nicht anders machen.

Na ja, das halte ich jetzt nicht für so ein besonders schlagkräftiges Argument.

Vom Ton abgesehen (warum man so rumpoltern muss, verstehe ich jetzt nicht so recht) muss ich @Devil48 eigentlich zustimmen. Ob ich persönlich mir den ganzen Ärger antäte weiß ich nicht.

Interessant wäre auch, wie ein Gericht das beurteilen würde. Da müsste VF aber ganz andere Gründe vortragen als "geht nicht anders" oder "haben wir schon immer so gemacht".

Re: Swap auf Station wifi 6.0

Kurtler — Thu, 21 Jul 2022 18:49:24 GMT

@Díaz_de_Vivar

Ich kenne es von der Telekom auch nicht anders. Ob das nun immer Gesetzeskonform ist, mag ich nicht zu beurteilen.

Als ich meinen DSL Vertrag gekündigt habe, lief mein Magenta TV auch noch bis dahin weiter, obwohl ich diesen schon vorher gekündigt hatte. Argument Telekom, da lässt sich nichts machen, man kann immer nur einen Vertrag kündigen, wenn der abgearbeitet ist, kommt der nächste dran.

Also wurde mir auch zuerst was abgebucht, das ich dann hinterher wieder als Gutschrift bzw. dann Auszahlung erhalten hatte. Das hätte ich auch zurückgehen lassen können, ich hätte auch einen Anwalt einschalten können. Nur wofür? Ich habe ja alles zurückgezahlt bekommen.

Ist immer schön, dass gleich mit einem Anwalt gedroht wird. Mich wundert immer, das jeder gleich einen Anwalt zu Hand hat. Ich hätte keinen.

Gruß Kurt

Re: Swap auf Station wifi 6.0

Díaz_de_Vivar — Thu, 21 Jul 2022 18:53:30 GMT

@Kurtler Na ja, so wie es aussieht, gibt es für die Abbuchung keinen rechtlichen Grund. Und das ist sicher nicht gesetzeskonform. Ich persönlich halte auch die Sache mit den Gutschriften für sehr "fragwürdig". Aber wie fast immer gilt auch hier "es kommt drauf an". Und worauf es ankommt, sagt uns letztendlich ein Richterspruch.

Re: Swap auf Station wifi 6.0

Kurtler — Thu, 21 Jul 2022 19:00:35 GMT

@Díaz_de_Vivar

Da gebe ich dir ja recht. Auch für meine Abbuchungen bei der Telekom gab es keinen rechtlichen Grund. Ich hatte rechtzeitig und fristgerecht beide Verträge gekündigt.

Ja und richtig, die Telekom hatte sich damals mit meiner monatlichen Gebühr unrechtmäßig bereichert, hätten mir dafür Zinsen zahlen müssen.

Aber muss man denn immer alles aus streiten, nur um sich zu beweisen, cool ich hatte doch recht?

Gruß Kurt

Re: Swap auf Station wifi 6.0

Díaz_de_Vivar — Thu, 21 Jul 2022 19:57:20 GMT

@Kurtler schrieb
Aber muss man denn immer alles aus streiten, nur um sich zu beweisen, cool ich hatte doch recht?

Das ist Ansichtssache. Grundsätzlich bin ich der Meinung "Recht muss Recht bleiben" und wenn die Gegenseite sich auf den Standpunkt stellt, sie könne die Spielregeln bestimmen, kann ich auch ekelhaft werden.

Ist halt immer Abwägungssache.

P.S. Ich fürchte, wir kommen sehr weit vom Thema ab.