Thema "Re: Vodafone Speedtest: Falscher Tarif erkannt, beim Angebot "Routertausch" falscher Kunde" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vodafone Speedtest: Falscher Tarif erkannt, beim Angebot "Routertausch" falscher Kundenname

emerka — Wed, 13 Jul 2022 12:43:59 GMT

Hallo,

Ein Hinweis an das Vodafone-Team:

Ich habe einen Vodafone CableMax 1000 Tarif.

- Beim Vodafone Speedtest werden wird aber als "Dein Tarif" eine 32Mbit/s Verbindung angezeigt.

- Nach einem durchgeführten Speedtest kommt dann ein PopUp, welches auf einen Routertausch hinweißt.

- Wenn ich diesen Vorgang starte, wird der falsche Kundenname angezeigt --> ich bin nicht Marianne S.

Da ist in der Identifikation und Zuordnung des Anschlußes zum jeweiligen Kunden der Wurm drin.

Freundliche Grüße

Michael

Betreff: Vodafone Speedtest: Falscher Tarif erkannt, beim Angebot "Routertausch" falscher

Rollgardina — Wed, 13 Jul 2022 15:37:33 GMT

Selbe Problem bei mir. Habe Vodafone eben angerufen, der Mitarbeiter wusste von nichts. Bleibt abzuwarten, wann das seitens vodafone gefixxt wird.

Re: Vodafone Speedtest: Falscher Tarif erkannt, beim Angebot "Routertausch" falscher Kundenname

Moni_GK — Thu, 14 Jul 2022 05:19:12 GMT

Hallo emerka,

klingt alles komisch. Du bist eingeloggt? In welchem Bundesland wohnst Du?

Grüße Moni

Re: Vodafone Speedtest: Falscher Tarif erkannt, beim Angebot "Routertausch" falscher Kunde

emerka — Thu, 14 Jul 2022 10:16:13 GMT

Hallo Moni,

danke für deine Nachricht. Zu deinen Fragen:

1. Für den Speedtest war ich bisher nicht eingeloggt

2. Ich bin aus Baden-Württemberg

Freundliche Grüße

Michael

Re: Vodafone Speedtest: Falscher Tarif erkannt, beim Angebot "Routertausch" falscher Kunde

R4mona — Wed, 20 Jul 2022 10:58:43 GMT

Hey emerka,

lieben Dank für Deine Rückmeldung.

Dein Anliegen sollten wir uns genauer anschauen. Schick uns dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Liebe Grüße

R4mona