Thema "Betreff: Kabel Tarifwechsel nicht möglich" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kabel Tarifwechsel nicht möglich

Atmisyedili67 — Fri, 15 Jul 2022 21:38:40 GMT

Hallo,

also ich habe folgendes Problem. Seit Tagen versuche ich über die Vodafone Seite meinen Kabel 100 Vertrag auf Cablemax 1000 zu erhöhen, da dieser zur Zeit im Angebot für den Preis vom Cable 250 ist für 24 Moante. Wenn ich auf Kabel Tarifwechsel gehe, kommt eine verbugte Seite der Tarifauswahl, die Seite fängt danach automatisch an neu zu laden und ich bekomme die Fehlermeldung {"success":false,"loginState":"fail!} ( beides auf den Bildern zu sehen ). Ich hoffe, dass mir ein Vodafone Mitarbeiter hier helfen kann.

Folgendes ist gewünscht :

Ich habe aktuell die Fritzbox 6660 Cable. Diese würde ich auch gerne weiterhin behalten, da sie auch die benötigte Leistung liefern kann und ich bis jetzt damit sehr zufrieden bin.

Es soll lediglich der Kabelvertrag von 100 auf CableMax 1000 für das aktuelle Angebot für 39,99 € für 24 Monate gewechselt werden, ohne irgendwelche Zusatzoptionen wie ( TV und den ganzen Schnick Schnack ) NUR die Geschwindigkeit erhöhen !! ( ich wiederhole mich, da ich leider über den Kundensupport telefonisch oft die Erfahrung gemacht habe, dass diese nicht das gemacht haben was ich eigentlich haben wollte )

Wie lange würde die Umstellung dauern und gibt es während der Umstellung auch einen Zeitraum, wo ich ohne Internet sein werde ?

Ich würde mich freuen wenn mir jemand behilflich sein könnte.

Betreff: Kabel Tarifwechsel nicht möglich

Torsten — Fri, 15 Jul 2022 22:03:46 GMT

Versuch es über MeinKabel (als VFD-/ex-KDG-Kunde( bzw. MeinVodafone (als VFW-/ex-UM-Kunde), dort sollte es klappen, wenn bei dir Gigabit verfügbar ist.

Betreff: Kabel Tarifwechsel nicht möglich

Atmisyedili67 — Sat, 16 Jul 2022 17:11:03 GMT

Geht leider nicht, mein ganzes Konto ist verbugt. Wenn ich dort rein gehe friert alles ein. Ich muss dafür den Tab schließen und mich neu anmelden. Selbst danach wird mir oft nichts weiter als eine leere Seite angezeigt.

Betreff: Kabel Tarifwechsel nicht möglich

Torsten — Sun, 17 Jul 2022 00:23:05 GMT

Hast du mal die Cookies und den Cache deines Browsers gelöscht?

Betreff: Kabel Tarifwechsel nicht möglich

Atmisyedili67 — Sun, 17 Jul 2022 10:55:47 GMT

Ja, habe ich bereits. Ich habe auch versucht mich über einen anderen Rechner anzumelden und über ein Tablet. Jedoch überall das selbe Ergebnis.

Betreff: Kabel Tarifwechsel nicht möglich

Torsten — Sun, 17 Jul 2022 20:48:47 GMT

Es scheint aktuell Probleme beim Mein Vodafone Login zu geben, ich kann mich zwar einloggen, sehe aber die Oberfläche nicht. Naja, das kennen ehemalige Unitymedia-Kunden leider noch zur Genüge 😉

Betreff: Kabel Tarifwechsel nicht möglich

Atmisyedili67 — Mon, 18 Jul 2022 08:09:51 GMT

Wenn ich mich über die App anmelden will kommt nach einigen minuten eine Fehlermeldung das etwas schief gelaufen ist, also selbst anmelden klappt nicht

Betreff: Kabel Tarifwechsel nicht möglich

Nancy — Mon, 18 Jul 2022 11:18:40 GMT

Hallo Atmisyedili67,

dass ist ärgerlich. Schreib mir bitte aus welchem Bundesland Du kommst?

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Kabel Tarifwechsel nicht möglich

adrian_1999 — Mon, 18 Jul 2022 11:19:58 GMT

Hi, ich hab heute auch Probleme mit dem Vodafone-Login und kann nicht meinen Auftragsstatus sehen

Betreff: Kabel Tarifwechsel nicht möglich

Atmisyedili67 — Mon, 18 Jul 2022 11:23:22 GMT

Hallo,

ich komme aus NRW

Betreff: Kabel Tarifwechsel nicht möglich

Atmisyedili67 — Mon, 18 Jul 2022 12:19:28 GMT

Für mich hätte jedoch der Tarifwechsel vom Kabel 100 auf Kabelmax 1000 für das aktuelle Angebot für 39,99 € vorrang. Ich besitze bereits die Fritzbox 6660 als Mietgerät, diese würde ich auch gerne weiterhin nutzen. Es soll nur die Geschwindigkeit erhöht werden.

Betreff: Kabel Tarifwechsel nicht möglich

DanyG — Mon, 25 Jul 2022 17:24:57 GMT

Hmm, der Tarifwechsel an sich wär nicht das Problem. Viel mehr Sorgen macht mir die Anzeige in Deinem MeinVodafone-Portal.

Vorschlag: Meld Dich bitte mal auf Facebook oder Twitter (jeweils unser Service-Kanal, wichtig!!) per Privatnachricht. Wir kriegen dann auf jeden Fall beide Baustellen gelöst.

Kabel Tarifwechsel nicht möglich

Grohs — Tue, 29 Nov 2022 18:41:56 GMT

Hallo,

bei mir kommt beim Anmelden für einen Tarifwechsel (mehr Leistung brauche ich) auch der folgende Fehler, wie bei anderen auch: {"success":false,"loginState":"fail"}

Wie kann man mir hierbei helfen?

VG,

Jan

Betreff: Kabel Tarifwechsel nicht möglich

Torsten — Tue, 29 Nov 2022 18:43:53 GMT

Da der TE sich nicht mehr gemeldet hat, schließ ich hier jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Beitrag im passenden Board. Beachte aber bitte, dass hier seit 15.08.2022 kein direkter Support mehr möglich ist. Lese dazu am besten diesen Beitrag.