Thema "Re: Rechnung trotz Anbieterwechsel Vorteil" in Kabel: Tarife & Rechnung

Rechnung trotz Anbieterwechsel Vorteil

HKow — Sun, 10 Jul 2022 15:37:54 GMT

Guten Tag,

ich habe am 03.06.2022 einen Vertrag für Cable Max 1000 bei Ihnen abgeschlossen. Dies habe ich online erledigt und habe dann am 06.06.2022 nochmal mit dem Kundendienst telefoniert und den Wechselvorteil besprochen. Mir wurde dann per Email ein Dokument zugeschickt dass ich sofort ausfüllte. Die erfolgreiche Kündigung beim alten Anbieter wurde mir von beiden Parteien (Vodafone und alt- Anbieter) bestätigt. Trotz dessen wurde mir am 04.07.2022 eine Rechnung über 70,65€ zugestellt. In der Rechnung wurde mir der komplette Juni und der Juli in Rechnung gestellt obwohl ich eigentlich keine Grundgebühr zahlen solle.

Ist eventuell beim Gespräch per Telefon was falsch verstanden worden? Das Problem hätte ich gerne geklärt, da ich sonst momentan zwei Verträge gleichzeitig zahlen muss.

Mit freundlichen Grüßen

Harald K.

Betreff: Rechnung trotz Anbieterwechsel Vorteil

reneromann — Sun, 10 Jul 2022 16:16:17 GMT

Hat der alte Anbieter die Rufnummern schon freigegeben?

Betreff: Rechnung trotz Anbieterwechsel Vorteil

HKow — Sun, 10 Jul 2022 16:30:20 GMT

Guten Tag,

eine Rufnummer mitnahme wurde nicht veranlasst da ich diese nicht benötige.

Mit freundlichen Grüßen

Harald K.

Betreff: Rechnung trotz Anbieterwechsel Vorteil

reneromann — Sun, 10 Jul 2022 16:38:44 GMT

@HKow schrieb:

eine Rufnummer mitnahme wurde nicht veranlasst da ich diese nicht benötige.

Da könnte das Problem schon liegen...

Betreff: Rechnung trotz Anbieterwechsel Vorteil

Kurtler — Sun, 10 Jul 2022 16:49:41 GMT

Nö, eine Rufnummernmitnahme ist dafür nicht mehr erforderlich.

Warte ab, bis sich hier ein Mod meldet, der kann sich das mal anschauen.

Gruß Kurt

Re: Rechnung trotz Anbieterwechsel Vorteil

Nancy — Mon, 11 Jul 2022 10:10:30 GMT

Hallo HKow,

ich schaue es mir gerne an. Verrate mir bitte zuerst aus welchem Bundesland Du kommst.

Viele Grüße

Nancy

Re: Rechnung trotz Anbieterwechsel Vorteil

HKow — Mon, 11 Jul 2022 16:26:54 GMT

Hallo Nancy,

ich komme aus Niedersachsen.

Mit freundlichen Grüßen

Harald

Re: Rechnung trotz Anbieterwechsel Vorteil

Nancy — Tue, 12 Jul 2022 11:30:59 GMT

Hallo HKow,

schick mir bitte per Privatnachricht Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag bei mir.

Viele Grüße

Nancy

Re: Rechnung trotz Anbieterwechsel Vorteil

HKow — Tue, 12 Jul 2022 11:43:09 GMT

Hallo Nancy,

danke für Deine Hilfe. Du solltest soeben eine Nachricht erhalten haben.

Mit freundlichen Grüßen

Harald

Re: Rechnung trotz Anbieterwechsel Vorteil

Tina — Wed, 13 Jul 2022 13:10:02 GMT

Danke für Deine Nachricht. Ich habe das umgehend korrigiert. Das Restlaufzeitprogramm bzw. Wechselgarantie ist jetzt aktiviert. Das, was in der aktuellen Rechnung zu viel berechnet wurde, wird Dir mit der nächsten Rechnung gutgeschrieben.

Entschuldige das Missverständnis.

Ich hoffe, Du bist zufrieden mit Deinem Anschluss. 🙂

Beste Grüße

Tina

Re: Rechnung trotz Anbieterwechsel Vorteil

HKow — Wed, 13 Jul 2022 16:26:52 GMT

Hallo Tina,

vielen Dank für deine schnelle und gezielte Hilfe, fehler passieren :).

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Anschluss, dankeschön 🙂

Mit freundlichen Grüßen

Harald

Re: Rechnung trotz Anbieterwechsel Vorteil

Tina — Thu, 14 Jul 2022 08:47:41 GMT

Ohh, das lese ich gerne und freut mich sehr. 🙂

Ich sende Dir noch eine Privatnachricht. Wenn Du Dir einen Moment Zeit nehmen kannst, wäre ich Dir sehr verbunden. 🙂

Beste Grüße

Tina