Thema "Re: Rabatt wegen Störung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Rabatt wegen Störung

borisisweg — Thu, 07 Jul 2022 20:22:49 GMT

Nach mehr als 2 Wochen ohne Internet wegen einer Störung wurde mir ein Rabatt auf die Grundgebühr versprochen. Nun schon die zweite Rechnung ohne Rabatt. Wann kommt der? Wo muss ich ihn beantragen?

Betreff: Rabatt wegen Störung

Gelöschter User — Fri, 08 Jul 2022 07:42:41 GMT

Der sollte eigentlich ohne dein Zutun kommen, und nach zwei Rechnungen hätte es eigentlich schon passiert sein sollen. Warte, bis sich ein Mod die Sache anschauen kann oder nimm über einen der offiziellen Kanäle Kontakt mit Vodafone auf

Re: Rabatt wegen Störung

pRo-Marco — Fri, 08 Jul 2022 12:15:09 GMT

Hi borisisweg,

ich schau gern, wo es hängt. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Rabatt wegen Störung

borisisweg — Sat, 09 Jul 2022 07:35:41 GMT

danke, du hast eine PN

Re: Rabatt wegen Störung

Claudia — Sun, 10 Jul 2022 08:50:46 GMT

Hallo borisisweg,

leider stimmt das Geburtsdatum nicht mit dem überein, was bei uns hinterlegt ist, daher dürfen wir Dir aus Datenschutzgründen keine Auskunft geben. Da müssen wir Dich leider zunächst bitten, das über den Kundenservice ändern zu lassen. Schicke bitte einen Nachweis für das Geburtsdatum des Vertragsinhabers (zum Beispiel eine Kopie des Personalausweises) an diese Adresse:

Vodafone Deutschland GmbH

Kundenservice

40874 Ratingen

Melde Dich nach der Korrektur gern wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Rabatt wegen Störung

borisisweg — Sun, 10 Jul 2022 09:31:37 GMT

Ihr habt eine PN mit dem Datum in euren Akten.
es ist ein falsches Datum hinterlegt

Re: Rabatt wegen Störung

ERFD — Mon, 11 Jul 2022 10:37:25 GMT

Hallo borisisweg,

wie oben bereits geschrieben, benötigen wir den Nachweis. Melde Dich gern, wenn Du den Nachweis verschickt hast.

Gruß Fred

Re: Rabatt wegen Störung

borisisweg — Fri, 26 Aug 2022 09:36:41 GMT

Hi, nun sollte der Nachweis bei euch angekommen sein.
Könnt ihr jetzt bitte checken, was mit dem Rabatt nach wochenlanger Störung geworden ist?

Re: Rabatt wegen Störung

xxxJustinxxx — Fri, 26 Aug 2022 11:00:37 GMT

@borisisweg Hier findet keine Bearbeitung mehr statt - du musst dich über FB/Twitter/Telefon oder Whatsapp dein Anliegen schildern.