Thema "offener Auftrag" in Kabel: Tarife & Rechnung

offener Auftrag

djbonseissl — Wed, 06 Jul 2022 11:00:46 GMT

Seid 08,06,2022 gibt es einen offenen auftrag obwohl man voher schon sagte ich zahle ab ocktober dann 32,99 warum lässt man den auftrag bearbeitung so lange offen mehrfach bei email bestätigt bekommen habe finde das nicht toll das man immer was anderes sagt sogar telefonisch sagte man am 22,06,2022 ist es nemme drin dann sagte man mir noch müsste 39,99 bezahlen obwohl neu kunde binn zahle ich ja 32,99 mehrfache zusammenstellungen schickt man per email zu mit jeweils 39,99 dann 32,99 wollte man sich rausreden bestandkunden bezahlen hier 39,99 obwohl neu kunde bin man hatte versucht mich als bestandkunde zu führen was nicht fair wahr nach irgendwann hatte ich es geklärt das man 32,99 Bezahle mitarbeiter haben was falsch gemacht hatten mich staats als kunde laufen mich als Bestandkunde laufen lassen wollte man sich wieder rausreden wegen einen Treuebonus habe mir das nicht anmerken lassen

Re: offener Auftrag

Nancy — Thu, 07 Jul 2022 08:58:48 GMT

Hallo djbonseissl,

hast Du einen neuen Vertrag im Juni abgeschlossen oder einen Tarifwechsel beauftragt? Was genau steht in Deiner Auftragsbestätigung? Aus welchem Bundesland kommst Du?

Viele Grüße

Nancy

Re: offener Auftrag

djbonseissl — Mon, 11 Jul 2022 22:50:29 GMT

Darin steht drin das 32 euro 99 bezahle dann wieder schickt man mir 2 mal 39,99 danach dann wieder 32,99 dann juni kam eine Rechnung Aktivierungsgebühr diese wurde mir erlassen jetzt wieder Juli wurde sie Berechnet obwohl ich biss ocktober noch Frei habe anschluss

Re: offener Auftrag

djbonseissl — Mon, 11 Jul 2022 22:48:03 GMT

Vertrag wahr neu intern hat man gesagt ich wer bestandskunde was nicht mal stimmte !!

Re: offener Auftrag

djbonseissl — Tue, 12 Jul 2022 17:30:48 GMT

Wieso berechnet man gebühren wenn ich bis ocktober frei gebühren bin was soll das !

Re: offener Auftrag

Torsten — Tue, 12 Jul 2022 17:57:12 GMT

Wenn du einen Tarifwechsel (z.B, die Wechselgarantie zum 7. Monat) veranlasst, entfallen zumindest bei VF West alle laufenden Vorteile, dazu zählt auch die Restlaufzeitbefreiung durch einen Anbieterwechsel. Und du BIST kein Neukunde mehr, sobald der Vertrag aktiviert ist.

Re: offener Auftrag

djbonseissl — Tue, 12 Jul 2022 18:10:12 GMT

bin aber neu kunde daher °!!!!!!!

Re: offener Auftrag

djbonseissl — Tue, 12 Jul 2022 18:11:38 GMT

bitte mal richtig lesen bin neu kunde!!! nicht bestandskunde ok

Re: offener Auftrag

Torsten — Tue, 12 Jul 2022 18:15:16 GMT

WENN Du einen Tarifwechsel in Auftrag gegeben hast (nur dafür gibts eine zu bestätigende Auftragszusammenfassung per Emai, die du ja mehrfach erwähnt hast), KANNST Du gar kein Neukunde mehr sein, denn dann hast du ja bereits einen aktiven Vertrag. Einfach mal lesen und verstehen... Und damit bin ich hier raus!

Re: offener Auftrag

djbonseissl — Tue, 12 Jul 2022 18:22:56 GMT

Man hat bei mir einen fehler gemacht mehrfach schickte man mir zu das ich 39,99 bezahle dann schickte man mir zu zahle nur 32.99 was ist da bitte los bitte so kanns nicht sein

Re: offener Auftrag

djbonseissl — Tue, 12 Jul 2022 18:23:17 GMT

Laufe als neu kunde da ihr intern fehler gemacht hattet !

Re: offener Auftrag

Tina — Wed, 13 Jul 2022 08:29:52 GMT

Verrat mir bitte noch aus welchem Bundesland Du kommst.

Beste Grüße

Tina

Re: offener Auftrag

djbonseissl — Wed, 13 Jul 2022 08:39:13 GMT

Badenwürttemberg gestern sagte man leitet das weiter das die gebühren gut geschrieben bekommen dann geht hin her zu keiner lösung das kann es nicht sein !

Re: offener Auftrag

R4mona — Tue, 19 Jul 2022 07:56:31 GMT

Guten Morgen djbonseissl,

verstehe das bitte nicht falsch, aber es ist ein wenig verwirrend für uns.

Gern verschaffen wir uns einen genauen Überblick anhand Deines Kundenkontos. Sei bitte so lieb und schick uns dazu eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Sobald wir Deine Nachricht erhalten haben, kümmern wir uns gemeinsam um Dein Anliegen.

Liebe Grüße
R4mona

Re: offener Auftrag

djbonseissl — Fri, 19 Aug 2022 12:00:46 GMT

es hat sich nun alles erledigt was ich noch wissen will

wie kann ich euch unter sip nutzen dazu brauche die daten wo kann das abrufen

Proxy/ resgistrar server brauche ich wie auch stun server wie auch domain/ realm

Wie der benutzernummer müsste rufnumer sein passwort die seite wo ich eingebe !

danke Rückmeldung

Re: offener Auftrag

Moni_GK — Fri, 19 Aug 2022 18:07:35 GMT

Hallo djbonseissl,

versteh mich nicht falsch, aber ich versteh nicht, was Du möchtest. Wenn Du ein eigenes Gerät nutzt, dann werden Dir die SIP Daten zugeschickt. Bei unserem Gerät sind sie auf dem Gerät gespeichert.

Grüße Moni

Re: offener Auftrag

djbonseissl — Fri, 19 Aug 2022 18:17:07 GMT

möchte doch über phoner telefonieren dazu brauche ich die daten über pc !!!!! dazu brauche das

Re: offener Auftrag

Moni_GK — Sat, 20 Aug 2022 12:09:20 GMT

Hallo djbonseissl,

die SIP Daten sind auf der Box gespeichert und können durch uns auch nicht genannt werden.

Grüße Moni

Re: offener Auftrag

djbonseissl — Sat, 20 Aug 2022 17:38:34 GMT

Heist sie haben keine sipdaten unitymedia oder vodafone das das eintragen kann programm Phoner damit über pc telefonieren kann könnten sie da nicht einmal technick fragen danke !

Re: offener Auftrag

Kurtler — Sat, 20 Aug 2022 17:40:56 GMT

SIP Daten erhält man nur, wenn man einen eigenen Router verwendet.

Gruß Kurt