Thema "Betreff: Ist eine durch Vodafone zugesandte Vertragszusammenfassung rechtlich bindend?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Ist eine durch Vodafone zugesandte Vertragszusammenfassung rechtlich bindend?

Gunnar22869 — Mon, 27 Jun 2022 16:02:34 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

meine folgende Frage sollte schnell und direkt zu beantworten sein, ist eine dem Kunden zugesandte und durch den Kunden innerhalb von kurzer Zeit bestätigte Vertragszusammenfassung für Vodafone rechtlich bindend?

Betreff: Ist eine durch Vodafone zugesandte Vertragszusammenfassung rechtlich bindend?

reneromann — Mon, 27 Jun 2022 16:09:04 GMT

Ja, die Konditionen sind bindend - wobei Vodafone den Vertrag danach nicht zwingend annehmen muss, z.B. wenn eine Bonitätsprüfung negativ ausfällt.

Es geht dabei darum, dass dein Angebot verschriftlicht ist und du etwas in der Hand hast, auf das du dich berufen kannst, wenn der Vertrag umgesetzt wird.

Aber eine rechtliche Verpflichtung zur Umsetzung ergibt sich aus der vom Kunden zu bestätigenden Vertragszusammenfassung für den Anbieter hingegen nicht.

Betreff: Ist eine durch Vodafone zugesandte Vertragszusammenfassung rechtlich bindend?

Gunnar22869 — Mon, 27 Jun 2022 16:22:32 GMT

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Leider ist diese für mich nicht widerspruchslos. Sie schreiben die Vertragszusammenfassung ist bindend und am Ende schreiben Sie, dass diese doch nicht bindend ist.

In meinem Fall geht es um gekündigte Verträge, welche aufgrund eines für mich passenden Angebots reaktiviert wurden. Die Vertragszusammenfassung zeigt auch das was besprochen wurde, nur dokumentiert wurde darauf hin ein für mich teuerer Preis. Für mich als Kunden ist das Bestätigen der Vertragszusammenfassung somit ein reiner “Witz“, wenn mit dieser keine rechtsbindende Wirkung einher geht.

Betreff: Ist eine durch Vodafone zugesandte Vertragszusammenfassung rechtlich bindend?

Díaz_de_Vivar — Mon, 27 Jun 2022 16:51:21 GMT

@Gunnar22869 Auf deinen speziellen Fall kann ich nicht eingehen. Allerdings hat @reneromann nicht geschrieben, dass der Anbieter die Bedingungen ändern darf. Der Anbieter kann eventuell sagen "Nein danke, wir machen jetzt doch keinen Vertrag", obwohl die an ganz bestimmte Bedingungen geknüpft ist. Grundsätzlich gilt ja, dass der Anbieter an sein abgegebenes Angebot gebunden ist. Das tut aber jetzt nichts zur Sache.

Bei dir müsste man wirklich wissen, um was es sich bei den jeweiligen Schreiben handelt. Vor allem das, mit dem etwas "dokumentiert" wurde.

Betreff: Ist eine durch Vodafone zugesandte Vertragszusammenfassung rechtlich bindend?

Gunnar22869 — Mon, 27 Jun 2022 17:18:12 GMT

Es wurde ein neuer 24 Monatsvertrag zu Preis x angeboten und zusätzlich habe ich das GigaTV Net um 24 Monate verlängert/reaktiviert. Um mich als Kunden zurück zu gewinnen wurde in der Vertragszusammenfassung wie am Telefon besprochen ein 5€ Bundle-Rabatt aufgeführt. Diese Vertragszusammenfassung habe ich in Folge dessen bestätigt. Dokumentiert wurde alles, jedoch nicht der genannte Rabatt. Diverse Nachfragen über diverse Kanäle führten zum Resultat, dass der Rabatt nicht dokumentiert wurde. Ist die Vertragszusammenfassung in diesem Fall rechtlich bindend für Vodafone, werde ich nun rechtliche Schritte über meinen Anwalt einleiten. Nochmal die Frage somit an Sie, ist die Vertragszusammenfassung in diesem Fall für Vodafone rechtlich bindend?

Betreff: Ist eine durch Vodafone zugesandte Vertragszusammenfassung rechtlich bindend?

MasterScorpion — Mon, 27 Jun 2022 18:17:12 GMT

"werde ich nun rechtliche Schritte über meinen Anwalt einleiten. "

Mach das - dann könne wir hier eigentlich auch zu machen.

Zuviele Köche verderben die Suppe.

Nebenbei noch ... wenner nicht gerade drauf aus ist dir oder der entsprechenden Versicherung Geld aus der Tasche zu ziehn und du noch in der Widerrufsfrist bist - Widerruf aussprechen Kas gfressen.

Oder die beste Alternative: Einen Gang runterschalten - auf Mod warten und den mal drüber blicken lassen.

Es gibt ein Rudel an Rabatten die in den Zusammenfassungen nicht aufgeführt werden und nachträglich gebucht werden müssen.

Betreff: Ist eine durch Vodafone zugesandte Vertragszusammenfassung rechtlich bindend?

reneromann — Mon, 27 Jun 2022 18:45:52 GMT

@Gunnar22869 schrieb:

Ist die Vertragszusammenfassung in diesem Fall rechtlich bindend für Vodafone, werde ich nun rechtliche Schritte über meinen Anwalt einleiten. Nochmal die Frage somit an Sie, ist die Vertragszusammenfassung in diesem Fall für Vodafone rechtlich bindend?

Diese Frage kann und darf dir hier niemand beantworten - da dies eine Rechtsberatung im Einzelfall ist. Hierzu sind von staatlicher Seite nur bestimmte Personenkreise berechtigt - und dieses Forum gehört, wie auch die meisten anderen Foren, selbst Jura-Foren, nicht dazu.

Nur so viel: Ein Bundle-Rabatt - in dem Fall wahrscheinlich die GigaKombi, ist kein fester Vertragsbestandteil, sondern ist an gewisse Bedingungen gekoppelt. Wenn diese nicht mehr erfüllt sind, fällt der Rabatt weg.

Betreff: Ist eine durch Vodafone zugesandte Vertragszusammenfassung rechtlich bindend?

DreiViertelFlo — Mon, 27 Jun 2022 19:43:43 GMT

Die Vertragszusammenfassung die man bestätigen muss, ist ja neu, damit nicht einfach Verträge untergejubelt werden können. Wenn die Preise abweichen, dann ist die Vertragszusammenfassung bindent.

Weil sonst macht es ja kein Sinn das da ganz genau die Preise stehen müssen.

Oder hast du vllt ein business Vertrag abgeschlossen und die Preise sind nun netto?

Betreff: Ist eine durch Vodafone zugesandte Vertragszusammenfassung rechtlich bindend?

Gunnar22869 — Mon, 27 Jun 2022 20:48:43 GMT

Vielen Dank an dieser Stelle nochmals für Eure schnellen Antworten!

Nein, es ist ein ganz normaler privater Vertrag.

Der Punkt an dem sich die Ansicht von mir als Kunden und dem Dienstleistungsunternehmen Vodafone unterscheiden: Ich berufe mich auf das Telefonat und die Vertragszusammenfassung und sehe diese auch als bindend an und, wohl nur verständlich, bestehe auf die kommunizierten und von mir bestätigen Preise. Vodafone sagt, dass bei GigaTV Net in Kombination mit dem normalen Internet Vertrag im System kein Bundle-Rabatt ausgewählt werden kann. Wohl klar nachvollziehbar, mir als Kunden ist es vollkommen gleich, wie sie systemisch jetzt meinen zugesicherten zeitlich unbegrenzten 5€-Rabatt umsetzen. Wie würdet Ihr an meiner Stelle weiter vorgehen?

Betreff: Ist eine durch Vodafone zugesandte Vertragszusammenfassung rechtlich bindend?

Gelöschter User — Tue, 28 Jun 2022 06:48:08 GMT

Meiner Meinung nach ist nur das bindend, was man schriftlich bekommt.

Betreff: Ist eine durch Vodafone zugesandte Vertragszusammenfassung rechtlich bindend?

fama21 — Tue, 28 Jun 2022 09:07:05 GMT

@Gunnar22869

dieser thread ist wieder so ein typisches beispiel hier in diesem forum. wieder wird ein neues mitglied nicht so begrüßt, wie man es sich als user wünscht.

ich finde, es gibt eifnach zu viele verdammt unkritische vodafone user hier. mal heißt es, dass man rechtlich keine beratung geben könne, mal heißt, dass man besser hier zu machen soll. wir alle user bilden das forum hier ab! mir ist so eine community haltung wirklich nicht anders wo so aufgefallen.

deswegen @Gunnar22869 meine tipps:
1.) viele user haben schon hier epische rechts-monologe gehalten und lagen falsch! einfahc mal bei den alten beiträgen suchen!
2.) die meisten fragen hier im forum überfordern (mich eingeschlossen) die user. und meines erachtens sind es auch oft irgendwie antworten aus dem bauch heraus und halten einem faktencheck überhaupt nicht stand.
3.) insgesamt finde ich das mod team hier auch nicht mega fit und hilfsbereit
4.) deswegen rate ich dir, versuch es schriftlich über vodafone. an der hotline kannst du es nochmal (stets freundlch) probieren, aber da muss man glück haben, um einen guten agenten zu bekommen.

dennoch will ich noch zu den von dir aufgeworfenen fragen kurz meine bescheidene erfarhung einbringen:
eine kurze google recherche ergibt das hier:
Damit Sie wissen, worauf Sie sich beim neuen Vertrag einlassen, sollen Anbieter vor dem Abschluss alle Kosten, Zusatzoptionen und Rabatte übersichtlich zusammengefasst darstellen. Damit sollen Sie verschiedene Angebote leichter vergleichen können. Die Angaben in der Zusammenfassung sind für Anbieter bindend und werden Bestandteil des Vertrags.
aus: https://www.verbraucherzentrale.nrw/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/vertragszusammenfassung-kundenaerger-im-handyladen-71313

ich denke, es ist rechtlich egal, ob ein neuer vertrag, eine vertragsverlängerung oder wie du es schreibst "für gekündigte verträge" gilt. aber sofern die zuerst verschickte vertragszusammenfassung für dich bessere/günstigere konditionen enthält, aber dann später in der auftragsbestätitung oder der rechnung rabatte/konditonen fehlen, dann ist auch hier die antwort klar: bindend ist die vertragszusammenfassung!

aber wie gesagt, wende dich an den kundenservice. leider ist diese community nicht so warm und herzlich. aber es liegt an uns allen was besseres hieraus zu machen! 🙂

Re: Ist eine durch Vodafone zugesandte Vertragszusammenfassung rechtlich bindend?

Nancy — Tue, 28 Jun 2022 09:41:22 GMT

Hallo Gunnar22869,

es tut mir leid, dass Dein Angebot und der Vertrag nicht ganz hin hauen.

Wenn Du möchtest, schaue ich es mir näher an. Dazu benötige ich per Privatnachricht Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift zu. Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Ist eine durch Vodafone zugesandte Vertragszusammenfassung rechtlich bindend?

Gelöschter User — Tue, 28 Jun 2022 09:57:58 GMT

@fama21 : Wie hätten wir ihn denn deiner Meinung nach begrüßen sollen? Wenn du eine so hohe Meinung über vodafone im allgemeinen und der Community hier im speziellen hast muss ich dich mal ganz direkt fragen: Was tust du dann noch hier?

Re: Ist eine durch Vodafone zugesandte Vertragszusammenfassung rechtlich bindend?

fama21 — Tue, 28 Jun 2022 10:19:04 GMT

@Gelöschter User schrieb:
@fama21 : Wie hätten wir ihn denn deiner Meinung nach begrüßen sollen? Wenn du eine so hohe Meinung über vodafone im allgemeinen und der Community hier im speziellen hast muss ich dich mal ganz direkt fragen: Was tust du dann noch hier?

das ist off topic. das könnte ich, muss ich aber nicht per pn klären 😉

Re: Ist eine durch Vodafone zugesandte Vertragszusammenfassung rechtlich bindend?

Díaz_de_Vivar — Tue, 28 Jun 2022 11:54:07 GMT

@fama21 Ich finde deine Hetze langsam unerträglich. Die unkritische Haltung, die du vielen usern unterstellst, hast du doch selbst. Nur in der anderen Richtung. Und ich habe schon mal geschrieben, deine Äußerungen zu den mods sind unfair.

Re: Ist eine durch Vodafone zugesandte Vertragszusammenfassung rechtlich bindend?

Gunnar22869 — Tue, 28 Jun 2022 11:56:39 GMT

@Nancy @Meine Daten habe ich Ihnen per privater Nachricht zugesandt

Re: Ist eine durch Vodafone zugesandte Vertragszusammenfassung rechtlich bindend?

Nancy — Wed, 29 Jun 2022 07:54:36 GMT

Hallo Gunnar22869,

Du hast Dich mit Deinem Anliegen bereits über Twitter an uns gewandt. Bitte beschränke Dich immer auf einen Kanal, wenn Du uns schreibst, um eine doppelte Bearbeitung zu vermeiden

Auf Twitter haben wir Dir dazu geantwortet. Hier mache ich deshalb zu.

Viele Grüße

Nancy