Thema "Re: Wechsel von Unitymedia Vertrag 2play1000 & TV nach Vodafone CableMax1000 & GigaTV Cable" in Kabel: Tarife & Rechnung

Wechsel von Unitymedia Vertrag 2play1000 & TV nach Vodafone CableMax1000 & GigaTV Cable

Exceltic — Wed, 22 Jun 2022 10:01:29 GMT

Was muß ich tun, damit mein laufender Unitymediavertrag auf einen reinen Vodafonevertrag umgestellt wird???

Ich habe gestern über den Vodafone Kundenservice meinen Wechsel in Auftrag gegeben. Es wurde alles wie vom Kundenservice vorgeschlagen und nach meinem Wunsch aufgenommen und bestätigt. Es wurde mir explizit versichert, dass dies so möglich ist, auch wenn ich Unitymedia-Bestandskunde bin. Ist ja jetzt alles Vodafone...oder doch nicht?

Von der "Unitymedia-Abteilung" habe ich nun eine Ablehnung meiner Wechselbestellung erhalten!

Ich verstehe es nicht. Bitte sagt mir was ich tun muß , damit der Wechsel zustandekommt.

Gruß

Peter

Re: Wechsel von Unitymedia Vertrag 2play1000 & TV nach Vodafone CableMax1000 & GigaTV Cable

MariaK — Thu, 23 Jun 2022 09:09:47 GMT

Hallo Exceltic,

ich kann gern mal nachschauen, warum der Wechsel abgelehnt wurde.

Kannst Du mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Kundennummer

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Viele Grüße,

Maria

Re: Wechsel von Unitymedia Vertrag 2play1000 & TV nach Vodafone CableMax1000 & GigaTV Cable

Exceltic — Fri, 24 Jun 2022 08:34:31 GMT

Hallo Maria,

PN geschickt...

Re: Wechsel von Unitymedia Vertrag 2play1000 & TV nach Vodafone CableMax1000 & GigaTV Cable

Exceltic — Wed, 29 Jun 2022 11:53:01 GMT

Klasse! Hier werden Sie geholfen!

Kann nur jedem das Forum hier empfehlen wenn es mal zu Problemen kommt.

Die Moderatoren helfen wo sie können.

Mein Vertrag ist jetzt wie gewünscht umgestellt!

Re: Wechsel von Unitymedia Vertrag 2play1000 & TV nach Vodafone CableMax1000 & GigaTV Cable

MariaK — Thu, 30 Jun 2022 11:07:32 GMT

Vielen Dank für Dein tolles Feedback 🙂

Wir helfen gern, da wir wir können

Re: Wechsel von Unitymedia Vertrag 2play1000 & TV nach Vodafone CableMax1000 & GigaTV Cable

Torsten — Fri, 01 Jul 2022 20:44:24 GMT

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board.