Thema "Paket ohne Bestellung und Unterlagen" in Kabel: Tarife & Rechnung

Paket ohne Bestellung und Unterlagen

Holliwald — Wed, 15 Jun 2022 22:04:49 GMT

Hallo, bei meinen Eltern ist gestern ein Paket mit einem Kabelreceiver oder Router, keine Ahnung was das genau ist, angekommen. Ich habe darafhin bei Vodafone angerufen und versucht zu klären ,warum das so ist, da meine Eltern (85 und 86 Jahre alt) nichts bestellt haben. Das Paket habe ich dann geöffnet und einen Karton mit oben genanntem Gerät und eine Mappe mit nichts drin vorgefunden, hatte gehofft,das irgendwas beiliegt um den Irrtum klären zu können.

Meine Eltern haben weder Computer noch Handy, also ist das Teil vollkommen sinnfrei. Ich weiss nun nicht ,was ich mit dem Ding machen soll, auf dem Kontoauszug war auch nichts zu sehen. Ist daswieder eine neue Betrugsmasche von irgendwem ? Hat sonst noch jemand ähnliches erlebt?

Meine Vorgehensweise wird jetzt erstmal sein, abwarten, ob noch was schriftliches kommt und dann die Sache in professionelle Hände zu geben.

Betreff: Paket ohne Bestellung und Unterlagen

Gelöschter User — Thu, 16 Jun 2022 02:56:25 GMT

Hallo @Holliwald ,

irgendwo sollte ja eine Gerätebezeichnung stehen (Fritzbox, Vodafone Station, Receiver Giga TV), kannst du einmal schauen und diese hier posten.

Aus welchem Bundesland kommst du oder deine Eltern?

Gruss

Methusalem1

Betreff: Paket ohne Bestellung und Unterlagen

Díaz_de_Vivar — Thu, 16 Jun 2022 11:58:44 GMT

@Holliwald Wenn es ein receiver ist, könnte es evtl damit zusammenhängen. In einem anderen thread schrieb @Grit :

Da derzeit eine Umstellung der Anschlüsse auf HD erfolgt, betrifft das auch deine SD-Endgeräte, also den Receiver. Dieser wurde bzw. sollte lediglich in ein HD Gerät getauscht werden, inklusive Smartcard. An den Verträgen selbst hat sich nichts geändert.

Re: nichts bestellt, aber angeblich Vertrag abgesc... - Vodafone Community

Wäre spannend zu erfahren, wie VF die Kunden davon unterrichtet.

Betreff: Paket ohne Bestellung und Unterlagen

Holliwald — Thu, 16 Jun 2022 19:22:26 GMT

Hallo,

auf dem Gerät steht Vodafone Station TG3443DE. Es wurde hier irgendwo erwähnt, das Receiver getauscht werden, jedoch war bisher auch kein Receiver oder Smartcard vorhanden,einfach die Dose mit dem Fernseher verbunden und fertig.Wir wohnen in NRW, meine Eltern 2 Häuser weiter weg, und da wir beide einen Kabelanschluss haben, hätte ich ja in dem Fall auch ein Gerät bekommen haben,was aber nicht der Fall ist.

Betreff: Paket ohne Bestellung und Unterlagen

Díaz_de_Vivar — Thu, 16 Jun 2022 19:34:18 GMT

@Holliwald Sehr mysteriös! Das ist ein router für internet über Kabel. Abgesehen davon, dass deine Eltern das Ding nicht brauchen, werden sie vermutlich auch keine passende Anschlussdose haben.

Paket wegräumen und vielleicht kann ja ein Moderator für Licht im Dunkel sorgen.

Betreff: Paket ohne Bestellung und Unterlagen

Holliwald — Thu, 16 Jun 2022 20:06:02 GMT

Vielen Dank für die schnellen Antworten, ich bin gespannt ,was am Ende daraus wird. Internet hatten die noch nie und brauchen es auch nicht, die Dose passt nicht, das ist auch richtig. Soweit hatte ich noch garnicht gedacht und das Gerät eben mal von hinten betrachtet.

Betreff: Paket ohne Bestellung und Unterlagen

Graógramán — Thu, 16 Jun 2022 21:12:47 GMT

Wie telefonieren denn deine Eltern? Über Vodafone, noch mit einem älteren Modell als Router?

Betreff: Paket ohne Bestellung und Unterlagen

Holliwald — Thu, 16 Jun 2022 22:02:53 GMT

Das Telefon steckt ganz normal in einer Telefondose, da wurde vor Jahren mal geschrieben, das was geändert wurde, was sich jedoch nicht in irgendwelcher Hardwareausstattung bemerkbar gemacht hat. Wie das jetzt genau funktioniert,vermag ich nicht zu sagen. Fakt ist, im Wohnzimmer ist eine ganz normale Antennendose,dort ist der Fernseher dran, und die Telefondose sieht aus wie eh und je.

Betreff: Paket ohne Bestellung und Unterlagen

Holliwald — Thu, 16 Jun 2022 22:06:22 GMT

Ich muss noch hinzufügen,das der Anbieter,der die Rechnungen schreibt, nach wie vor die deutsche Telekom ist, also auch da kein Bezug zu dem Vodafone Gerät

Betreff: Paket ohne Bestellung und Unterlagen

Díaz_de_Vivar — Fri, 17 Jun 2022 14:59:45 GMT

@Holliwald Haben denn deine Eltern überhaupt irgendwas mit Vodafone zu tun? Also gibt es einen Vertrag über TV mit Vodafone oder ist das in den Nebenkosten der Miete enthalten?

Betreff: Paket ohne Bestellung und Unterlagen

Holliwald — Fri, 17 Jun 2022 21:01:21 GMT

Es gibt einen Kabelanschluss, der über die Mietnebenkosten abgerechnet wird. Ein Zusatzgerät war dazu aber nie erforderlich.

Betreff: Paket ohne Bestellung und Unterlagen

Holliwald — Fri, 17 Jun 2022 21:47:16 GMT

Ich habe mal die Paketnummer eingegeben, Ursprung ist Vodafone NRW, auf dem Paket ist auch noch eine Abrechnungsnummer sowie eine Referenznummer zu finden. Kann ich darüber irgendwas heraus finden?

Betreff: Paket ohne Bestellung und Unterlagen

MariaK — Sat, 18 Jun 2022 09:32:51 GMT

Hallo Holliwald

ich möchte mir das mal anschauen, warum Deinen Eltern der Router zugeschickt wurde.

Kannst Du mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Vor- Nachname

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Viele Grüße,

Maria