Thema "Betreff: Schlechter Kundenservice" in Kabel: Tarife & Rechnung

Schlechter Kundenservice

Cable-Kunde — Mon, 13 Jun 2022 11:05:13 GMT

Hallo zusammen,

ich schreibe seit mehreren Monate diverse E-Mails zu einem Wohnungswechsel, diese werden nicht korrekt verarbeitet. Am Telefon kommt man nicht durch, hängt Ewigkeiten in der Warteschleife oder wird von den Personen im Support nicht verstanden.

Das wollte ich nur mal als Feedback zum Kundenservice hier lassen!

Vielleicht hate ich ja über das Forum Glück, dass sich jemand kompetentes bei mir meldet.

Betreff: Schlechter Kundenservice

DreiViertelFlo — Mon, 13 Jun 2022 18:46:25 GMT

Du machst eine umZugsmeldung online und das wars. Oder warum sollte man da mehrere Emails hin und her schreiben?

P. S wenns das gleiche Haus ist, wurde ich einfach die Wohnung wechseln ohne das zu melden. Ausser du hast natürlich das Stockwerk angegeben.

Wenn die Nummer sich ändert musst du natürlich eine umZugsmeldung aufgeben.

Betreff: Schlechter Kundenservice

MasterScorpion — Mon, 13 Jun 2022 19:21:43 GMT

Versuch mal dein Glück mit dem Umzugsserivice

Gibt es irgendwelche Besonderheiten bei dem Umzug warum es nicht klappt?

Re: Schlechter Kundenservice

Grit — Tue, 14 Jun 2022 05:25:06 GMT

Hallo Cable-Kunde,

das ist natürlich blöd, wenn das alles nicht so klappt, wie es soll. Wir bräuchten mehr Infos, was wie und warum zum Beispiel 😉 Und aus welchem Bundesland kommst Du?

Viele Grüße

Grit