Thema "Re: Datenschutz-Einstellungen und Werbe-Einwilligung kann nicht geändert werden." in Kabel: Tarife & Rechnung

Datenschutz-Einstellungen und Werbe-Einwilligung kann nicht geändert werden.

escalinci — Thu, 02 Jun 2022 06:53:16 GMT

Hallo Vodafone Community bzw. Mods,

letzte Woche ging ich auf MeinVodafone und habe versucht die Option 'Persönliche Angebote' auszuschalten. Da erhalte ich die Fehlermeldung 'Zugriffsrechte nicht ausreichend'. Kein Adblocker ist aktiv, cookies sind alle gelöscht, und das gleiche passiert auf Chrome und Safari. Der Vodafone App benutze ich nicht.

Ich habe zweimal wegen dieses Problem telefoniert, es würde mir gesagt das es gibt ein bekanntes Problem im System und ich sollte das morgen probieren. Morgen habe ich angerufen und da nichts geändert ist, hat der Support Agent mir gesagt, dass ich später vom technischen Support kontaktiert werde. Ich habe dabei ein Fallnummer oder Ticket angefragt um das zu verfolgen, das wurde aber verweigert. Das war am 26. Mai und ich fühle mich ziemlich *schlecht beraten*. Wie kann das gelöst werden?

Beste Grüße

Ethan

Re: Datenschutz-Einstellungen und Werbe-Einwilligung kann nicht geändert werden.

Anett — Fri, 03 Jun 2022 11:24:49 GMT

Hallo escalinci,

es tut mir leid, dass Du noch nicht weitergekommen bist. 😞 Bitte verrate mir noch, aus welchem Bundesland Du kommst.

Viele Grüße

Anett

Re: Datenschutz-Einstellungen und Werbe-Einwilligung kann nicht geändert werden.

escalinci — Fri, 03 Jun 2022 12:51:33 GMT

Hi Annett, das ist Hamburg.

Re: Datenschutz-Einstellungen und Werbe-Einwilligung kann nicht geändert werden.

Thomas — Sat, 04 Jun 2022 12:45:11 GMT

Hey escalinci,

ich möchte mir das mal anschauen und ggfs. kann ich die Option auch raus nehmen. Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.

- Kundennummer

- Namen

- Geburtsdatum

- vollständige Anschrift

Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Thomas

Re: Datenschutz-Einstellungen und Werbe-Einwilligung kann nicht geändert werden.

escalinci — Sat, 04 Jun 2022 21:02:47 GMT

Hi Thomas, der PN ist raus. Schönes Wochenende.

Re: Datenschutz-Einstellungen und Werbe-Einwilligung kann nicht geändert werden.

escalinci — Fri, 10 Jun 2022 08:05:36 GMT

Hallo Thomas oder andere Mitarbeiter,

in der letzte Woche habe ich keine Antwort bekommen und ich kann meine Datenschutzrechte immer noch nicht wahrnehmen. Ich möchte hier kein Frist setzen, aber Sie sollten Probleme wie diese zeitnah lösen oder zumindest die Benutzer auf dem Laufenden halten.

MfG, Ethan

Re: Datenschutz-Einstellungen und Werbe-Einwilligung kann nicht geändert werden.

escalinci — Sun, 12 Jun 2022 10:04:49 GMT

Ich könnte einige Einstellungen ausschalten über https://kabel.vodafone.de/meinkabel/meine_kundendaten/

Aber auf

https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/verwaltung/

Zeigt Persönliche Angebote immer noch 'an' und können nicht geändert werden.

Re: Datenschutz-Einstellungen und Werbe-Einwilligung kann nicht geändert werden.

Tina — Mon, 13 Jun 2022 09:07:11 GMT

Entschuldige die Verzögerung.

Ich habe mir Deine Werbeeinwilligung und andere Einstellungen in Bezug auf personalisierte Werbung angesehen. Es ist alles deaktiviert. Du solltest also ab sofort keine Angebot mehr bekommen.

Beste Grüße

Tina

Re: Datenschutz-Einstellungen und Werbe-Einwilligung kann nicht geändert werden.

escalinci — Mon, 13 Jun 2022 09:31:26 GMT

Hi Tina,

das scheint der Fall zu sein, ja. Immerhin ist es nicht ideal dass ich die Datenschutzeinstellungen vom Meinvodafone Portal nicht abrufbar sind. Gibt es Ideen warum das so ist?

Beste Grüße,

Ethan

Re: Datenschutz-Einstellungen und Werbe-Einwilligung kann nicht geändert werden.

Tina — Mon, 13 Jun 2022 10:59:51 GMT

Um die Datenschutz-Einstellungen zu finden, musst du unter der Überschrift „Teilnehmer & Rufnummer“ auf das Menü mit den drei Strichen direkt neben dem Wort „Teilnehmer“ klicken. Hier dann den untersten Menüpunkt „Datenschutz“ anklicken.

Re: Datenschutz-Einstellungen und Werbe-Einwilligung kann nicht geändert werden.

escalinci — Mon, 13 Jun 2022 11:35:19 GMT

Ja, genau da bekomme ich die Fehlermeldung 'Zugriffrechte nicht ausreichend' wenn ich auf 'Persönliche Angebote aus' clicken.

Wenn ich auf 'Zu den weiteren Einstellungen' clicken, ist die Fehlermeldung 'Das hat leider nicht geklappt'.

Re: Datenschutz-Einstellungen und Werbe-Einwilligung kann nicht geändert werden.

Wallace — Wed, 15 Jun 2022 06:47:37 GMT

Hi escalinci,

kannst Du es bitte mal mit einem anderen Browser versuchen?

VG Wallace

Re: Datenschutz-Einstellungen und Werbe-Einwilligung kann nicht geändert werden.

escalinci — Wed, 15 Jun 2022 11:54:18 GMT

Hi Wallace,

ich gehe davon aus, dass du den ersten Post gelesen hast, wo ich sage mit Chrome und Safari ist alles gleich. Neulich kann ich sagen das mit Edge ist auch nichts besseres.

Beste Grüße

Ethan

Re: Datenschutz-Einstellungen und Werbe-Einwilligung kann nicht geändert werden.

Moni_GK — Sat, 18 Jun 2022 12:20:44 GMT

Hallo escalinci,

dann kann ich es gerne prüfen lassen. Schick mir dazu Deinen Benutzernamen per PN.

Grüße Moni