Thema "Re: Wechsel auf CableMax nicht verfügbar" in Kabel: Tarife & Rechnung

Wechsel auf CableMax nicht verfügbar

DatZero — Sat, 21 May 2022 09:16:20 GMT

Hallo,

ist es Normal das der Wechsel auf CableMax im Webinterface ( MeinVodafone/Tarif wechsel) nicht verfügbar ist?

Da ist nur Red Internet & Phone 1000 Cable als Wechsel drinne, welches aber auch mehr Kostet obwohl es den gleichen Inhalt wie CableMax hat (oder hat Red Internet & Phone 1000 Cable andere Inhalte? Die Telefon Flat ist ja auch in CableMax drin oder nicht?)

Wenn ich eingeloggt auf die Vodafone Seite gehe wird mir angezeigt das nur 50k DSL verfügbar sind? (das kann schon einmal nicht stimmen da wir ja jetzt schon 500k über Kabel haben).

Schaue ich über ein Privates Tab auf die Seite der Verfügbarkeit und geben unsere Adresse ein wird mir CableMax angezeigt.

Wir würden gerne auf CableMax wechsel da dieses ja Preislich (mit der Fritzbox als Leihrouter wie jetzt auch) immer noch billiger wäre als Red Internet & Phone 1000 Cable (Vorrausgesetzt die Telefon Flat ist mit bei CableMax dabei)

Betreff: Wechsel auf CableMax nicht verfügbar

xxxJustinxxx — Sat, 21 May 2022 10:10:34 GMT

@DatZero Die Frage ist Wieviel du aktuell Zahlst & Wie alt dein Vertrag ist? Aus welchen Bundesland kommst du?

Betreff: Wechsel auf CableMax nicht verfügbar

DatZero — Sat, 21 May 2022 11:47:13 GMT

@xxxJustinxxx

45€ Vertrag und 5€ die Monatskosten für die Fritzbox.

Bundesland ist Niedersachsen.

Der Vertrag ist damals noch bei Kabel Deutschland entstand als 32k? und dann dementsprechend aufs nächst höhere geändert worden via Vertragsänderung.

Vertragsstart ist Laut letzter Rechnung ende 2016 gewesen.

Betreff: Wechsel auf CableMax nicht verfügbar

Gelöschter User — Sat, 21 May 2022 12:04:40 GMT

Hallo @DatZero ,

handelt es sich noch um einen Kombivertrag, Internet und TV?

Gruss

Methusalem1

Betreff: Wechsel auf CableMax nicht verfügbar

DatZero — Sat, 21 May 2022 14:30:31 GMT

@Gelöschter User

Nein,

nur Internet und Telefon.

TV beziehen wir über SAT.

Re: Wechsel auf CableMax nicht verfügbar

Grit — Sat, 21 May 2022 15:06:36 GMT

Hallo DatZero,

als Du auf die 500 Mbit/s gewechselt bist, hat Dein Vertrag eine neue Mindestvertragslaufzeit bekommen. Dies ist bei jedem Tarifwechsel so. Die Frage ist nun, ob diese Mindestvertragslaufzeit abgelaufen ist oder der Vertrag noch mitten drin ist? Davon hängt es nämlich ab, ob Du auf CableMax wechseln kannst oder nicht.

Viele Grüße

Grit

Re: Wechsel auf CableMax nicht verfügbar

DatZero — Sat, 21 May 2022 15:44:14 GMT

Hallo @Grit ,

laut Webinterface

Vertragsbeginn: 15.11.2016
Frühestmögliches Vertragsende: 21.06.2022
Letztmöglicher Kündigungseingang bis: 21.05.2022

Re: Wechsel auf CableMax nicht verfügbar

Torsten — Sat, 21 May 2022 18:58:19 GMT

Der Cable Max ist leider nicht mehr als Preis-Downgrade buchbar. Du kannst lediglich auf den Red I&P 250 Cable downgraden und danach solltest du dann auf Cable Max upgraden können. Es fallen allerdings zweimal die Tarifwechsel-Kosten an.

Re: Wechsel auf CableMax nicht verfügbar

dk4ry1 — Sat, 21 May 2022 19:16:25 GMT

Wenn ich richtig informiert bin, gäbe es auch Probleme, weil Du bisher mehr als 39,99 Euro zahlst. Der Cablemax stand bei meinem Wechsel nur zur Verfügung, wenn der bisherige Monatsbeitrag unter 39,99 lag.

Re: Wechsel auf CableMax nicht verfügbar

DatZero — Sun, 22 May 2022 06:37:37 GMT

Hey @Torsten

selbst das würde nicht gehen, da ich nur Red I&P 1000, Red Business 1000, und Red Business 500 im Tarifwechsel zur auswahl habe.

Schätze mal dann muss ich doch in den sauren Apfel beißen und 5€ mehr zahlen.

Re: Wechsel auf CableMax nicht verfügbar

Nancy — Mon, 23 May 2022 08:23:03 GMT

Hallo DatZero,

lass mich mal einen Blick in Deine Kundendaten werfen. Schick mir dazu per Privatnachricht Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift zu. Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Wechsel auf CableMax nicht verfügbar

DatZero — Wed, 25 May 2022 11:52:52 GMT

Hallo @Nancy ,

ich hab dir die PM zukommen lassen vorgestern.

Re: Wechsel auf CableMax nicht verfügbar

Grit — Wed, 25 May 2022 17:11:41 GMT

Hi DatZero,

Du kannst auf CableMax wechseln. Die Mindestvertragslaufzeit startet mit 24 Monaten neu und einmalig werden 9,99 Euro berechnet. Monatlich kostet der Tarif wie du weißt 39,99 Euro und die Homebox kommst mit 4,99 Euro hinzu. Die Homebox muss übrigens getauscht werden.

Wenn Du damit einverstanden bist, dann gibt hier Bescheid und wir veranlassen den Tarifwechsel.

Viele Grüße

Grit

Re: Wechsel auf CableMax nicht verfügbar

DatZero — Wed, 25 May 2022 18:05:45 GMT

Guten Abend @Grit

dann würden wir gerne auf CableMax wechsel

Re: Wechsel auf CableMax nicht verfügbar

Stephan — Fri, 27 May 2022 09:31:07 GMT

Hallo DatZero,

ich muss hier leider mal kurz dazwischen grätschen und schlechte Nachrichten überbringen.

Wie @Torsten schon geschrieben hatte, steht der CableMax nicht mehr als preisliches Downgrade zur Verfügung. Tut mir leid, dass wir das nicht gleich auf dem Schirm hatten.

Ich kann den gewünschten Wechsel leider nicht durchführen.

Gruß

Stephan

Re: Wechsel auf CableMax nicht verfügbar

DatZero — Fri, 27 May 2022 09:52:53 GMT

Hallo @Stephan

danke also für nichts.

Kann zugemacht werden hier.

Re: Wechsel auf CableMax nicht verfügbar

DatZero — Fri, 27 May 2022 10:27:00 GMT

@Stephan

Mal aber so ne Frage am rande.

Laut der Info im Tarifwechsel "Ein Wechsel in Tarife mit niedrigeren Grundpreisen ist erst nach Ablauf der Mindestlaufzeit möglich. "

Wieso darf ich dann nicht wechseln?

Die Mindestvertragslaufzeit ist doch schon lange ausgelaufen.

Auf der Seite der Vertragsdetails wird mir angezeigt.

Vertragsbeginn: 15.11.2016

Frühestmögliches Vertragsende: 27.06.2022

Letztmöglicher Kündigungseingang bis: 27.05.2022

Letzte Woche Samstag stand da

Vertragsbeginn: 15.11.2016

Frühestmögliches Vertragsende: 21.06.2022

Letztmöglicher Kündigungseingang bis: 21.05.2022

Versteh ich hier was falsch?

Oder versucht man hier ersthaft grade den Tarifwechsel zu verhindern obwohl wir dazu Berechtigt sind?

Re: Wechsel auf CableMax nicht verfügbar

MasterScorpion — Fri, 27 May 2022 11:22:28 GMT

"Oder versucht man hier ersthaft grade den Tarifwechsel zu verhindern obwohl wir dazu Berechtigt sind?"

Guter Schenkelklpfer.

Wann ist das Ende deiner MVLZ (ausgehend von der letzten VVL)?

Wenns der 27.06 ist wird davor nichts passieren.

Re: Wechsel auf CableMax nicht verfügbar

DatZero — Fri, 27 May 2022 11:38:13 GMT

@MasterScorpion

Sehr gut den ganzen Text gelesen.

Hättest du den Text komplett gelesen wäre Dir aufgefallen das sich die Angabe bzgl. Frühestmögliches Vertragsende und Letztmöglicher Kündigungseingang täglich verändert. Undzwar um 1 Monat.

Eine Mindestvertragslaufzeit wird mir nicht angezeigt unter Mein Vertrag.

Hängt übrigens hiermit zusammen.

Hast Du bis 1 Monat vor dem Ende der Laufzeit nichts an Deinem Vertrag geändert, verlängert er sich automatisch auf unbestimmte Zeit. Du kannst dann immer mit einer Frist von 1 Monat kündigen oder Deinen Vertrag mit oder ohne Smartphone verlängern.

Siehe FAQ zu "Die häufigsten Fragen zur Vertragslaufzeit"

Re: Wechsel auf CableMax nicht verfügbar

MasterScorpion — Fri, 27 May 2022 11:38:13 GMT

Good luck