Thema "Betreff: Basic TV (digital) bei vorhandenem Anschluss" in Kabel: Tarife & Rechnung

Basic TV (digital) bei vorhandenem Anschluss

cableguy2020 — Sun, 22 May 2022 19:44:07 GMT

Hallo,

seit meinem Einzug (2011) bemühe ich mich, auf meine SKY-Karte eine Basic TV digital aufschalten zu lassen.

Die privaten in HD wären nämlich manchmal recht nett...

Weder die Hotline, noch ein Vodafone-Shop erkennt an, daß die Grundversorgung bereits über die Nebenkosten abgerechnet wird. Daß der Vermieter hier falsch abrechnet, schliesse ich aus, denn es ist eine Behörde.

Gibt es einen Weg, die Kunden-Datenbank von Kabel Deutschland (damaliger Anbieter) eventuell zu berücksichtigen?

(Den Aufpreis "analog-digital" zahle ich ja gern, aber Grundversorgung über die Miete und einen Kompletten Digitalanschluss nicht.)

Re: Basic TV (digital) bei vorhandenem Anschluss

Nancy — Mon, 23 May 2022 10:52:47 GMT

Hallo cableguy2020,

ich möchte Dir gern helfen. Hast Du schon einen Vertrag bei uns? Dann schick mir bitte mal per Privatnachricht Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift zu. Schreib auch gleich die Seriennummer Deiner Sky-Smartcard und Deines Receivers mit dazu.

Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Basic TV (digital) bei vorhandenem Anschluss

Stephan — Wed, 25 May 2022 07:20:38 GMT

Hi cableguy2020,

danke für deine PN.

Ich sehe da für deine Adresse keine Schwierigkeit, deine Skygeräte freizuschalten. Der Mehrnutzervertrag ist ja eindeutig für die Adresse hinterlegt.

Damit du die privaten HD-Sender empfangen kannst, benötigst du bei uns Basic TV. Das kostet 3,99 Euro monatlich und einmalig 29,99 Euro. Dazu gibt es das Paket HD Premium für 9,99 Euro. Das ist die ersten zwei Monate kostenfrei. Wenn du das nach dem Gratiszeitraum nicht nutzen möchtest, kannst du das einfach abbestellen.

Für dir Freischaltung brauche ich dann bitte mal eine PN von dir mit folgenden Angaben:

- Seriennummer Receiver

- Seriennummer Smartcard

- deine E-Mail-Adresse

Melde dich nochmal kurz hier, wenn du mir die PN geschickt hast und ich mache das dann fertig.

Gruß

Stephan

Betreff: Basic TV (digital) bei vorhandenem Anschluss

cableguy2020 — Wed, 25 May 2022 22:07:19 GMT

Danke für die Nachricht, PM ist raus.

Betreff: Basic TV (digital) bei vorhandenem Anschluss

Tina — Thu, 26 May 2022 14:15:06 GMT

Danke für Deine PN. Ich wollt direkt starten und Deine Karte freischalten. Leider gab es ein Missverständnis. Es wurde leider die "falsche" Adresse geprüft, nämlich die Deines Vermieters. 😞

Nun muss ich Dir leider mitteilen, dass an Deiner Adresse kein Freischaltung möglich ist. Es tut mir sehr leid.

Betreff: Basic TV (digital) bei vorhandenem Anschluss

Stephan — Fri, 27 May 2022 09:57:57 GMT

Hi cableguy2020,

sorry, hier gab es wohl ein Missverständnis. Deine Adresse, ist die Freihausstr., richtig? Denn dort gibt es den Mehrnutzervertrag und alles funktioniert so, wie ich es mit Dir besprochen habe.

Was ich komplett übersehen habe, ist dass du ja noch eine Zweitkarte für ein anderes CI+ Modul haben wolltest. Für diese Zweitkarte berechnen wir nur einmalig 29,99 Euro und keine weiteren monatlichen Gebühren.

Gruß

Stephan

Betreff: Basic TV (digital) bei vorhandenem Anschluss

cableguy2020 — Fri, 27 May 2022 10:31:29 GMT

Hallo, wollte schon aufgeben...

Was Du als Letztes geschrieben hast, ist richtig.

Von der Adresse (Freihausstr.) bis zum Zweitkartenwunsch.

Danke

Betreff: Basic TV (digital) bei vorhandenem Anschluss

Tina — Fri, 27 May 2022 15:08:42 GMT

Sorry, da hatte ich ordentlich große Tomaten auf den Augen.

Damit ich mich nun um den Auftrag kümmern kann brauch ich noch folgende Daten:

Geburtsdatum

E-Mail-Adresse

IBAN

Telefonnummer

Um die Zweitkarte kümmer ich mich auch gerne. Kostet einmalig 29,99 €. Einverstanden?

Betreff: Basic TV (digital) bei vorhandenem Anschluss

cableguy2020 — Fri, 27 May 2022 15:50:31 GMT

Hallo,

einverstanden.

Bitte um einen PM-link.

Betreff: Basic TV (digital) bei vorhandenem Anschluss

cableguy2020 — Fri, 27 May 2022 18:53:53 GMT

Link zum PM mittlerweile gefunden, Daten übermittelt.

Betreff: Basic TV (digital) bei vorhandenem Anschluss

Tina — Tue, 31 May 2022 08:33:25 GMT

Danke Dir. Der erste Auftrag ist erstellt: Die Freischaltung Deiner existierenden Karte. Wenn Du die Auftragsbestätigung erhalten hast und die Sender funktionieren, gib mir kurz ein Zeichen. Dann kümmer ich mich gerne noch um die Partnerkarte. Die kostet übrigens nur einmalig 29,99 € und ist in der Nutzung selbst kostenlos.

Grüße

Tina

Betreff: Basic TV (digital) bei vorhandenem Anschluss

cableguy2020 — Tue, 31 May 2022 19:11:26 GMT

Hallo,

die Bestellbestätigung habe ich erhalten, Freischaltung auf der vorhandenen SKY-Karte hat geklappt.

Vielen Dank für den ersten und wichtigsten Schritt.

Betreff: Basic TV (digital) bei vorhandenem Anschluss

Anett — Fri, 03 Jun 2022 10:45:18 GMT

Hallo cableguy2020,

schön, dass es mit der Sky-Smartcard schon mal geklappt hat. 🙂 Dann lass ich Dir nun auch noch die Smartcard für Dein CI+ Modul zukommen.

Viele Grüße

Anett

Betreff: Basic TV (digital) bei vorhandenem Anschluss

cableguy2020 — Fri, 10 Jun 2022 12:29:38 GMT

Hallo,

die Zweitkarte ist angekommen, danke für die Erledigung.

Werde versuchen, meine Nachbarn (die dasselbe Problem haben) hierher zu "lotsen", denn im Shop und über die Hotline ist das anfangs geschilderte Datenbankproblem weiterhin gegeben.

Schöne Grüße