Thema "Betreff: SmartCard Rücksendung" in Kabel: Tarife & Rechnung

SmartCard Rücksendung

Polemiker — Tue, 17 May 2022 15:54:58 GMT

Guten Tag

Ich habe meinen UnityMedia Vertrag gekündigt und den Router zurückgeschickt. Dafür habe ich heute auch die Bestätigung bekommen. Nur wurde mir mitgeteilt das ich meine SmartCard (Typ: UM02) noch zurücksenden soll. Mein Problem ist das ich diese bereits vor ca. 2 Jahren zurückgeschickt hatte als ich das Kabelfernsehen gekündigt hatte. Bei der Hotline komme ich nicht durch dewegen versuche ich es auf diesen Weg.

MfG

Polemiker

Betreff: SmartCard Rücksendung

Raicar — Wed, 18 May 2022 05:47:11 GMT

Es kommt bestimmt noch eine Rechnung von 18€ für die Smatcard, Habe auch eine Rechnung bekommen, trotzdem ich die Karte + Geräte zurückgesendet habe! Ich denke das es sehr unfähige Mitarbeiter von Vodafon sind , denen es völlig egal ist!

Re: SmartCard Rücksendung

MariaK — Thu, 19 May 2022 12:07:30 GMT

Hallo Polemiker,

wenn Du eine Horizon Box hattest, war dort nur eine virtuelle Smartcard enthalten. Hier hat das System dann einen Fehler gemacht. Ich kann mir das gern mal anschauen, dass Dir auch nichts berechnet wird.

Kannst Du mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Kundennummer

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Viele Grüße,

Maria