Thema "Betreff: Email gemäß §57 Abs. 3 TKG" in Kabel: Tarife & Rechnung

Email gemäß §57 Abs. 3 TKG

NorbertM — Fri, 13 May 2022 15:41:05 GMT

Hallo,

heute habe ich folgende Mail erhalten:

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Liebe Vodafone-Kundin, lieber Vodafone-Kunde,

einmal pro Jahr informieren wir Dich gemäß §57 Abs. 3 TKG über den für Dich besten Tarif zu dem TV-Vertrag mit der Kundennummer .....

Wir haben uns Deinen Tarif und Deine Konditionen angeschaut - und das ist der beste Tarif für Dich:

TV Connect

Buch Deine Tarif-Empfehlung gerne überall da, wo es Vodafone gibt.

Weitere Infos zu Deinem Vertrag findest Du unten.

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Was fängt man mit einer solchen Info an?

Was ist TV Connect und warum ist es besser, als mein jetziger Vertrag?

Warum steht in der Mail nicht mal ein Link, mit dem ich mich informieren kann?

Ich fühle mich etwas veräppelt

Gruß

Norbert

Betreff: Email gemäß §57 Abs. 3 TKG

Díaz_de_Vivar — Fri, 13 May 2022 16:04:35 GMT

Hallo @NorbertM , veräppelt solltest du dich nicht fühlen. Der Gesetzgeber hat die seit Dezember 2021 nunmal vorgeschrieben.

Warum man dir TV connect rät, kann man vielleicht beurteilen, wenn man weiß, wie du jetzt den TV empfängst.

Betreff: Email gemäß §57 Abs. 3 TKG

NorbertM — Fri, 13 May 2022 16:24:29 GMT

@Díaz_de_Vivar schrieb:
Hallo @NorbertM , veräppelt solltest du dich nicht fühlen. Der Gesetzgeber hat die seit Dezember 2021 nunmal vorgeschrieben.
Warum man dir TV connect rät, kann man vielleicht beurteilen, wenn man weiß, wie du jetzt den TV empfängst.

Ich habe noch nicht nachgesehen, was in diesem Paragraph drin steht, aber wenn dabei sowas raus kommt, wie "Wir haben uns deinen Vertrag angesehen und die Lösung ist < Hier bitte Trommelwirbel einfügen> TV Connect"

dann scheint mir das doch ein etwas sinnloser Paragraph.

Ich bin davon ausgegangen, dass Vodafone weiß, was ich für einen Vertrag habe, dann könnten sie mir doch auch sagen, warum der andere besser sein soll.

Betreff: Email gemäß §57 Abs. 3 TKG

NorbertM — Fri, 13 May 2022 16:30:31 GMT

OK, ich habe jetzt doch mal nachgesehen:

(3) Anbieter beraten die Endnutzer hinsichtlich des für den jeweiligen Endnutzer besten Tarifs in Bezug auf ihre Dienste. Sie berücksichtigen hierbei insbesondere den Umfang der vom Endnutzer aktuell vertraglich vereinbarten Dienste, insbesondere in Bezug auf das enthaltene Datenvolumen. Anbieter erteilen Endnutzern Informationen über den hiernach ermittelten besten Tarif mindestens einmal pro Jahr.

Damit hat Vodafone endeutig unterperformt. Beratung kann man das wahrlich nicht nennen und der Name eines Tarifs ist auch noch keine Information.

Betreff: Email gemäß §57 Abs. 3 TKG

reneromann — Fri, 13 May 2022 17:23:20 GMT

Was für einen Tarif hast du denn derzeit?

Der TV Connect alleine hilft dir ja nicht weiter - weil es den nicht "standalone" gibt.

Oder hast du neben dem Kabel-TV-Anschluss noch zusätzliche Dinge wie GigaTV gebucht? In dem Fall kann es durchaus sein, dass sich durch eine Umstellung von "altem Kabelanschlussvertrag + GigaTV" hin zu "GigaTV + TV Connect" eine Preisersparnis ergeben kann.

Betreff: Email gemäß §57 Abs. 3 TKG

HausHelene — Fri, 13 May 2022 17:52:37 GMT

@reneromann

Google schreibt dazu:

"Ein Vodafone TV Connect Vertrag schaltet für 14,99 € pro Monat die Sender aus dem Free-TV sowie die Vodafone Radioprogramme frei. Es empfiehlt sich allerdings, Vodafone TV Connect nicht einzeln, sondern gleich in Kombination mit einem TV-Produkt wie GigaTV Cable zu bestellen."

Betreff: Email gemäß §57 Abs. 3 TKG

reneromann — Fri, 13 May 2022 18:24:24 GMT

@HausHelene

Was Google dazu schreibt, ist egal - Fakt ist, dass der TV Connect (bisher zumindest) nicht einzeln gebucht werden kann.

Kleinster buchbarer Tarif ist m.W. der "Basic TV + TV Connect" für 19,99 € monatlich, in dem dann aber auch ein CI+-Modul zur Leihe enthalten ist.

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NorbertM — Fri, 13 May 2022 18:30:40 GMT

@reneromann schrieb:
@HausHelene
Was Google dazu schreibt, ist egal - Fakt ist, dass der TV Connect (bisher zumindest) nicht einzeln gebucht werden kann.

Kleinster buchbarer Tarif ist m.W. der "Basic TV + TV Connect" für 19,99 € monatlich, in dem dann aber auch ein CI+-Modul zur Leihe enthalten ist.

Vermutlich schon, denn sonst würden sie mir das ja nicht anbieten. Ich weiß aber leider nicht, wo ich das buchen kann. Übrigens, Aktueller Tarif: Kabelanschluss im Einzeltarif

Betreff: Email gemäß §57 Abs. 3 TKG

HausHelene — Fri, 13 May 2022 19:01:23 GMT

@NorbertM @reneromann

Vielleicht ist die Vodafone - Hilfe vertrauenswürdiger:

Einfach mal die Suche nach dem entsprechenden Begriff bemühen.

Es gab schon immer Produkte, die nicht auf der Website sichtbar, aber telefonisch buchbar sind.

Hierzu gehören z.B. 12-Monats-Internetverträge und TV-Connect.

Dass überhaupt ein Basic-TV-Vertrag ohne Hinweis auf das zugrundeliegende TV-Connect angeboten wird, erinnert mich an Kaffeefahrten der übelsten Sorte.

Betreff: Email gemäß §57 Abs. 3 TKG

NorbertM — Fri, 13 May 2022 19:07:23 GMT

Das verwirrt mich jetzt total.

Was ist denn jetzt denn Unterschied zwischen

- TV Connect

- Kabelanschluss im Einzeltarif

- Basic TV-Vertrag

Betreff: Email gemäß §57 Abs. 3 TKG

reneromann — Fri, 13 May 2022 20:29:35 GMT

@HausHelene schrieb:

Dass überhaupt ein Basic-TV-Vertrag ohne Hinweis auf das zugrundeliegende TV-Connect angeboten wird, erinnert mich an Kaffeefahrten der übelsten Sorte.

Wohl eher, dass du nicht verstanden hast, was Basic TV und was TV Connect sind.

Ich habe schon seit Jahren "nur" Basic TV -- weil der Kabelanschluss über die Mietnebenkosten bezahlt wird.

Wer hingegen den Kabelanschluss nicht über die Nebenkosten bezahlt, braucht halt "zusätzlich" TV Connect.

@NorbertM schrieb:

Das verwirrt mich jetzt total.

Was ist denn jetzt denn Unterschied zwischen

- TV Connect

- Kabelanschluss im Einzeltarif

- Basic TV-Vertrag

TV Connect und der Kabelanschluss im Einzeltarif sind identisch -- es ist die Erlaubnis, dass man überhaupt Kabel-TV empfangen darf und beinhaltet nur die unverschlüsselten Programme (Private in SD + ÖR in SD und HD).

Basic TV ist eine Zusatzoption, die den Kabelanschluss um die (verschlüsselten) Privaten in HD erweitert. Für Basic TV muss aber der Grundvertrag bestehen - entweder in Form des TV-Connect-Grundvertrags (bzw. das, was du bisher als "Kabelanschluss im Einzeltarif" bezahlst) -oder- in Form der Grundgebühren über die Nebenkosten.

Betreff: Email gemäß §57 Abs. 3 TKG

xxxJustinxxx — Sat, 14 May 2022 08:39:00 GMT

@NorbertM Beinhaltet alles das gleiche nur der Name & der Preis ist anders.

Kabeanschluss im Einzeltarif kostet bei Vodafone West 20,99 € - TV Connect kostet 19,99 € bzw in einer Kombi sogar 14,99 €

Betreff: Email gemäß §57 Abs. 3 TKG

reneromann — Sat, 14 May 2022 08:50:22 GMT

@xxxJustinxxx schrieb:

@NorbertM Beinhaltet alles das gleiche nur der Name & der Preis ist anders.

Nein, eben nicht!

Der Kabelanschluss im Einzeltarif entspricht dem TV Connect-"Anteil" und umfasst lediglich die unverschlüsselten Programme (Private in SD, ÖR in SD und HD).

Basic TV hingegen ist eine Zusatzoption, die "on top" die Privaten in HD "freischaltet".

@xxxJustinxxx schrieb:

TV Connect kostet 19,99 € bzw in einer Kombi sogar 14,99 €

TV Connect gibt es nicht einzeln, sondern kostet als Bestandteil eines Gesamtvertrages immer 15 €.

Je nach gewählter TV-Option (u.a. Basic TV) kommt es dann dazu, dass die Kombination aus TV Connect und Basic TV (ENV) bei 19,99 € liegt.

Beim inoffiziellen Helpdesk hat man das mal schon aufgedröselt:

Bisher war es also der Punkt "Grundpakete für Altkunden" - du hast lediglich einen Kabelanschluss, der ausschließlich die unverschlüsselten Sender umfasst.

Wenn man jetzt auf die neue Tarifstruktur wechselt, ist das kleinste Produkt "Vodafone Basic TV mit Vodafone TV Connect" für 19,99 € monatlich - dies umfasst neben dem Kabelanschluss (ÖR in SD und HD, Private in SD) auch Vodafone Basic TV (Private in HD) und es gibt die notwendige SmartCard sowie das zum Betrieb der SmartCard notwendige CI+-Modul ohne Zusatzkosten.

Und wenn der "alte" Kabelanschluss bei Vodafone West wirklich mit 20,99 € zu Buche schlug, dann ist der Wechsel in den "Vodafone Basic TV mit Vodafone TV Connect" einerseits mit einer Ersparnis von 1 € pro Monat verbunden, jedoch gibt's dann auch die Privaten in HD.