Thema "Re: Vertrag" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vertrag

MIJM — Thu, 12 May 2022 13:27:19 GMT

Ich hatte einen 1000Mbit/s Vertrag und die verbindung war sehr schlecht nach mehreren Anrufe und Besuchen des Teschnichen Dienst habe ich mich entschieden den Vertrag zu kündigen.Ich habe am 23.03 der Kundedienst angerufen ab Ende Mai der wechseln würde 100 Mbits für 34,99 Euros oder 1000 Mbits behalten für 49,99 Euros ich war nicht dazu bereit ein so hoher Betrag zu bezahlen für eine deutlich schlechte Leistung (widerholte Unterbrechungen und technische Störungen ) und laut meiner Ansprecherin ich hatte noch zeit für die kundigung ,die bis zum einem Monat vor dem Vertragablauf erfolgen konnte.An dem Tag habe ich keinen Tarifwechseln bestätigt .Im April habe ich fristgerech telefonisch und auch durch das Portal schriftlich zum 31.05 gekündigt.Ich habe auch mehrere Anrufe zur Bestätigung geführt und es wurde mir bestätigt ,dass die Kundigung zum Ende Mai erfolgreich war. Ich habe trotzdem einen Tarifwechselbestätigung bekommen für einen 100Mbits Vertrag zum 11 November bekommen, Ich bin sehr unzufrieden mit der Leistung.Wenn die Mitarbeitern telefonisch irrführende Informationen zu Kunden geben,dass ist schon schlimm so was hätte ich nicht von Vodafone erwartet. Ich möchte diesen Vertrag so schnell wie möglich beenden .

Re: Vertrag

Tina — Fri, 13 May 2022 06:20:29 GMT

Guten Morgen,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community.

Grundsätzlich startet durch einen Tarifwechsel die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten neu. 😞 Tut mir leid, dass Du nun diese Unannehmlichkeiten dadurch hast. Bevor ich Dir helfen kann, verrat mir bitte das Bundesland, in dem Du lebst.

Beste Grüße

Tina

Re: Vertrag

MIJM — Fri, 13 May 2022 08:02:50 GMT

Guten Morgen Tina,

Danke für Ihre Antwort. Ich wohne in Saarbrücken, Saarland.

Re: Vertrag

Tina — Fri, 13 May 2022 09:19:42 GMT

Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Vertrag

Nancy — Mon, 16 May 2022 10:26:15 GMT

Hallo MIJM,

nur um sicher zu gehen, Du möchtest jetzt Deinen Tarifwechsel auf Internet & Phone 100 widerrufen und die 1000er-Leitung wieder haben? Ist das richtig?

Viele Grüße

Nancy

Re: Vertrag

MIJM — Wed, 18 May 2022 08:11:57 GMT

Guten Morgen, Nancy. Nein, ich möchte meinen Vertrag bei Vodafone kündigen

Re: Vertrag

Thomas — Fri, 20 May 2022 05:11:06 GMT

Hallo MIJM,

da der Vertrag am 11.05. umgestellt wurde, würde hier ein Widerruf mehr Sinn machen. Alle Infos auf welchem Weg das möglich ist, findest Du in der Auftragsbestätigung.

Viele Grüße

Thomas