Thema "Betreff: Giga TV buchen und auf Smartcard von Sky schalten?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Giga TV buchen und auf Smartcard von Sky schalten?

mk1987 — Mon, 09 May 2022 14:26:03 GMT

Hallo,

ich hatte vor einigen Wochen mit der Hotline telefoniert, um nach einem Umstieg von Sat auf Kabel das Giga TV Paket zu buchen und auf meine Sky Smartcard schalten zu lassen, da die HD-Sender nicht mehr über Sky direkt gebucht werden können. Leider habe ich seit dem nichts gehört oder jemals eine Bestätigungsmail erhalten. Kann mir hier der Support das Giga TV Paket aktivieren und für meine Sky-Smartcard freischalten?

Betreff: Giga TV buchen und auf Smartcard von Sky schalten?

Torsten — Mon, 09 May 2022 14:28:50 GMT

Alle über GigaTV gebuchten Dienste werden ausschließlich über die GigaTV-Box bereitgestellt und können nicht auf eine andere Smartcard gebucht werden.

Du kannst lediglich im Bereich von VFD/ex-KDG die von Sky erhaltene Smartcard als Zweitkarte aktivieren lassen, dann werden dort die Sender von BasicTV (Privatsender in HD) gegen einmalig 29,99 € ohne weitere Kosten freigeschaltet.

Alternativ kannst du natürlich auch dein Wunschpaket OHNE GigaTV direkt auf die von Sky erhaltene Smartcard buchen lassen bzw. wenn der Kabelanschluss nicht über die Nebenkosten läuft, kann auch TV Connect inkl. BasicTV zu 19,99 €/Monat darauf freigeschaltet werden.

Wenn du allerdings im Gebiet von VFW/ex-UM (NRW, BW, Hessen) wohnst, geht keine der beiden Möglichkeiten, da unterschiedliche Verschlüsselungen verwendet werden. Dann musst du BasicTV mit dem CI+-Modul über deinen Fernseher empfangen und entschlüsseln.

Betreff: Giga TV buchen und auf Smartcard von Sky schalten?

mk1987 — Mon, 09 May 2022 14:44:24 GMT

Hallo, danke für die schnelle Antwort.

Ja, ich wohne in BaWü (ex-UM) und mein Sky Receiver läuft über den Kabelanschluss. Ich habe entsprechend eine Smartcard mit der Verschlüsselung für ex-UM. Ich möchte eigentlich nur die HD Sender freischalten lassen (Basis Paket), ich dachte das heisst dann GigaTV Paket. Die Verschlüssekung müsste doch so oder so die ex-UM Verschlüsselung sein, unabhängig über welchen Weg es freigeschlatet wird? Ein extra CI+ Modul oder ein Umstieg auf die GigaTV Box ist für mich leider keine Option, ich bin gerade froh, dass nach dem Umzug alles läuft, da ich bereits Gebühren für die Umstellung zahlen musste.

Betreff: Giga TV buchen und auf Smartcard von Sky schalten?

Peter165 — Mon, 09 May 2022 23:01:13 GMT

@mk1987 schrieb:

Ich möchte eigentlich nur die HD Sender freischalten lassen (Basis Paket), ich dachte das heisst dann GigaTV Paket.

Ich vermute mal du meinst die Privaten in HD, da ist das Basis Paket, genauer Basic TV schon richtig.

Giga TV, das schließt ein Gerät ein welches sich Giga Box nennt, aber die selben Sender enthält, im einfachsten Fall auch nur Basic TV.

@mk1987 schrieb:

Die Verschlüssekung müsste doch so oder so die ex-UM Verschlüsselung sein, unabhängig über welchen Weg es freigeschlatet wird?

Richtig, die exUM Verschlüsselung für Basic TV, daher auch die Smartcard.

Aber Sky nutzt im exUM Gebiet seit jeher ne andere Verschlüsselung, die ist nicht kompatibel mit der exUM Verschlüsselung daher können die Privaten in HD im exUM Gebiet nicht auf der Karte für den Sky Q freigeschaltet werden.

Dir bleibt was die Privaten in HD betrifft nur die Möglichkeit die per CI+Modul im TV zu nutzen oder eben die Giga Box 2 worauf sich sowohl die Privaten in HD als auch Sky (ohne die Sky UHD Sender) freischalten lassen.

Betreff: Giga TV buchen und auf Smartcard von Sky schalten?

mk1987 — Tue, 10 May 2022 06:12:02 GMT

Vielen Dank für die Antworten. Hätte ich das vorher gewusst, wäre ich nie zu Vodafone Kabel gewechselt. So viel inkompatibilität kann sich keiner ausdenken. Egal wie man es dreht, irgendwas geht immer nicht. Am naheliegensten ist da aber dann scheinbar, die GigaTV Box zu nehmen und das vorhandene Sky Paket auf die Smartcard der GigaTV Box umzubuchen, ob das Zufall ist? Warum dann Sky UHD Sender nicht mehr funktionieren sollen verstehe ich nicht, da die GigaTV Box doch mit UHD/4K wirbt.

Betreff: Giga TV buchen und auf Smartcard von Sky schalten?

Torsten — Tue, 10 May 2022 20:20:30 GMT

Das ist die Entscheidung von Sky, die UHD-Sender nur auf Sky Q freizuschalten. Da kann Vodafone nichts dafür.

Betreff: Giga TV buchen und auf Smartcard von Sky schalten?

Peter165 — Tue, 10 May 2022 21:58:21 GMT

@mk1987 schrieb:

So viel inkompatibilität kann sich keiner ausdenken. Egal wie man es dreht, irgendwas geht immer nicht.

Ja, ich kann dich durchaus verstehen, aber liegt das wirklich an Vodafone?

Weil jene Problematik schon existiert als es noch Unitymedia gab, jene haben die Verträge ausgehandelt welche sich jetzt nicht mehr ändern lassen.

@mk1987 schrieb:

Warum dann Sky UHD Sender nicht mehr funktionieren sollen verstehe ich nicht, da die GigaTV Box doch mit UHD/4K wirbt.

Siehe was @Torsten schrieb, wobei das auch nicht ganz stimmt.

Die Sky UHD Sender werden nur auf Karten freigeschaltet die im Sky Q genutzt werden können.

@mk1987 schrieb:

Am naheliegensten ist da aber dann scheinbar, die GigaTV Box zu nehmen und das vorhandene Sky Paket auf die Smartcard der GigaTV Box umzubuchen, ob das Zufall ist?

Seitens Sky bestimmt nicht, die haben da so ihre eigenen Vorstellungen betreffs des Sky Q, da hat Vodafone nicht so wirklich die Wahl, außer da mitzuspielen. Sky will ihren Sky Q an den Kunden bringen, alles andere interessiert die wenig.

Betreff: Giga TV buchen und auf Smartcard von Sky schalten?

mk1987 — Wed, 11 May 2022 06:34:55 GMT

Danke für die Rückmeldungen, ich bekomme jetzt die GIGA TV 2 Box und werde dann bei der Hardware umsteigen. Jetzt zahle ich ein volles TV Paket, obwohl ich bereits einen regulären Kabel-TV-Anschluss über meine Miete zahle. Das ist nicht zufriedenstellend.

Ich finde es leider weiterhin verwirrend, warum der "normale" Kabel-TV Emfang über den Sky Q Receiver möglich ist, aber eine Freischaltung der privaten Sender in HD garnicht möglich ist in der Kombination Sky Q, ex-UM Gebiet, ex-UM Verschlüsselung auf der Sky Smartcard und Vodafone Kabel-Anschluss. Über Sky lassen sich die HD Sender nicht buchen und über VF auch nicht. Das macht aus meiner Sicht gar keinen Sinn.

Leider wurde ich auf beiden Seiten scheinbar falsch beraten, da mir Sky mitteilte, dass die Freischaltung über den Kabel-Anbieter laufen muss und in der Vodafone Hotline wurden Seriennummer von Sky Receiver und der Smartcard abgefragt mit dem Ziel dort die privaten HD Sender freizuschalten, mit Tonaufname und allem drum und dran, nur leider habe ich bis heute nie wieder etwas gehört oder gesehen und es ist nichts passiert.

Ich glaube hier kann zu gemacht werden.

Betreff: Giga TV buchen und auf Smartcard von Sky schalten?

R4mona — Wed, 11 May 2022 11:56:07 GMT

Hi mk1987,

es tut mir super leid, dass Du diese negativen Erfahrungen gemacht hast.

An den systemischen Gegebenheiten können wir leider nichts ändern. Natürlich möchten wir Dich trotzdem gern als Kunden behalten. Gibt es irgendeine Alternative mit der wir Dich umstimmen können?

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Giga TV buchen und auf Smartcard von Sky schalten?

mk1987 — Wed, 11 May 2022 13:50:04 GMT

Ich bin ja jetzt zusätzlich zu Mobilfunk, und Kabel-Internet noch GIGA TV Kunde, daher muss ich vermutlich nicht umgestimmt werden. Mein vorhandenes Sky-Paket wird auf die Vodafone GIGA TV Cable Box umgebucht und dann sollte alles funktionieren.

Betreff: Giga TV buchen und auf Smartcard von Sky schalten?

Peter165 — Wed, 11 May 2022 21:57:01 GMT

@mk1987 schrieb:

Jetzt zahle ich ein volles TV Paket, obwohl ich bereits einen regulären Kabel-TV-Anschluss über meine Miete zahle. Das ist nicht zufriedenstellend.

Ich kann dich schon verstehen. Wenn du den regulären Kabelanschluß über die Miete mitzahlst, dann sind da kostenpflichtige Sender, wie z.B. die Privaten in HD nicht enthalten. Dein Vermieter kann dir ja auch nicht die Smartcard dafür geben, die bekommste nur vom Kabelnetzbetreiber wenn du bei dem einen TV Vertrag abschließt.

@mk1987 schrieb:

Ich finde es leider weiterhin verwirrend, warum der "normale" Kabel-TV Emfang über den Sky Q Receiver möglich ist, aber eine Freischaltung der privaten Sender in HD garnicht möglich ist in der Kombination Sky Q, ex-UM Gebiet, ex-UM Verschlüsselung auf der Sky Smartcard und Vodafone Kabel-Anschluss. Über Sky lassen sich die HD Sender nicht buchen und über VF auch nicht. Das macht aus meiner Sicht gar keinen Sinn

Der normale Kabelempfang, erstens weil du den Kabelanschluß bezahlst, zweitens alles was unverschlüsselt ist kannste auch über den Sky Q sehen.

Unitymedia, da wurde für die Sender von Unitymedia seitens Unitymedia eine eigene Verschlüsselung genutzt, welche nicht kompatibel ist mit der Verschlüsselung die Sky nutzt. Das läßt sich jetzt nicht mehr ändern, es ist also ne Geschichte die schon seit Unitymedia Zeiten so ist.

@mk1987 schrieb:

Leider wurde ich auf beiden Seiten scheinbar falsch beraten, da mir Sky mitteilte, dass die Freischaltung über den Kabel-Anbieter laufen muss und in der Vodafone Hotline wurden Seriennummer von Sky Receiver und der Smartcard abgefragt mit dem Ziel dort die privaten HD Sender freizuschalten, mit Tonaufname und allem drum und dran, nur leider habe ich bis heute nie wieder etwas gehört oder gesehen und es ist nichts passiert.

Ja, da hast du Recht, du wurdest nicht richtig beraten.

Richtig ist was Sky sagt, das geht nur über den Kabelanbieter.

Allerdings hätte die VF Hotline dir sagen können das das in den Bundesländern BaWü, Hessen und NRW auf Grund unterschiedlicher Verschlüsselungen nicht möglich ist. Wobei ich da Zweifel hab das der Hotliner überhaupt weiß, bzw. das das im Endeffekt bedeutet.

Das böse dabei, jene Seriennummerangaben sind nicht verkehrt, so der Kunde nicht im exUM Gebiet wohnt.

Weil in den anderen Bundesländern geht das, weil da wiederum ne andere Verschlüsselung genutzt wird welche zu dem Sky Q kompatibel ist. Allerdings auch das ist kein Verdienst von VF, sondern vom vorigen Anbieter nämlich Kabel Deutschland.

Das ist nen blöde Geschichte, mir macht es keinen Spaß Kunden im exUM Gebiet zu verkünden das das nicht geht, die Privaten in HD auf der Karte im Sky Q freizuschalten.

Betreff: Giga TV buchen und auf Smartcard von Sky schalten?

R4mona — Thu, 12 May 2022 06:19:34 GMT

Hey mk1987,

ich drück fest meine Daumen, dass Du Deine Sky-Sender nach der Umbuchung störungsfrei über die Giga-Box empfangen kannst.

Sollte dem nicht so sein, meld Dich auf jeden Fall gern wieder hier bei uns.

Liebe Grüße
R4mona