Thema "Re: Rücksendung Smartcard" in Kabel: Tarife & Rechnung

Rücksendung Smartcard

ThommyK007 — Wed, 04 May 2022 18:49:02 GMT

Guten Abend,

ich habe nach Umzug nach BaWü mein altes Vertragsverhältnis beenden und einen Neuvertrag abschließen müssen.

Meine alten Geräte (Router, Receiver inkl. Zubehör und Smartcard) habe ich zurückgesandt. Eine Bestätigung habe ich nur für Router und Receiver erhalten, für die Smartcard wurde mir eine Nachfrist zur Rücksendung gesetzt. Diese muss aber in dem Rücksendepaket enthalten gewesen sein.

Ich wäre daher dankbar, wenn dies geklärt werden könnte.

Vielen Dank und viele Grüße,

Re: Rücksendung Smartcard

MariaK — Thu, 05 May 2022 12:07:40 GMT

Hallo ThommyK007,

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Kundennummer

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Viele Grüße,

Maria

Re: Rücksendung Smartcard

ThommyK007 — Fri, 06 May 2022 17:58:28 GMT

@MariaK

Das habe ich gestern getan.

Re: Rücksendung Smartcard

R4mona — Sat, 07 May 2022 07:31:33 GMT

Hi ThommyK007,

lieben Dank für Deine Daten.

Eine kurze Rückfrage habe ich dazu allerdings: Es geht um die Smartcard, die zum Vertrag von RLP gehört, richtig? Laut meinem System ist Dein Vertrag für BaWü aktiv und da gibt es keine Rücksendung.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Rücksendung Smartcard

ThommyK007 — Sat, 07 May 2022 11:54:57 GMT

Ja, genau, es geht um den nicht mehr aktiven Vertrag aus Rheinland Pfalz.

Der Vertrag in BaWü ist aktiv. Aufgrund des Bundeslandwechsels war ein Umzugsservice nicht möglich. Für BaWü habe ich auch gar keine SmartCard bekommen.

Re: Rücksendung Smartcard

Anett — Sat, 07 May 2022 13:55:12 GMT

Hallo ThommyK007,

hattest Du die Smartcard aus dem Gerät entfernt, bevor Du die Geräte zurückgesandt hast?

Viele Grüße

Anett

Re: Rücksendung Smartcard

ThommyK007 — Sat, 07 May 2022 21:07:36 GMT

Ja, ziemlich sicher.

Re: Rücksendung Smartcard

Anett — Sun, 08 May 2022 12:48:59 GMT

Hallo ThommyK007,

ich habe für Dich eine Gutschrift für die Smartcard veranlasst. Die Rückforderung war schon geschlossen. Die Berechnung und die Gutschrift erfolgen mit einer Rechnung, daher entstehen Dir keine Probleme. 🙂

Viele Grüße

Anett

Re: Rücksendung Smartcard

ThommyK007 — Sun, 08 May 2022 15:28:12 GMT

@Anett

Vielen Dank!