Thema "Re: Rückgabe Digitaler Receiver" in Kabel: Tarife & Rechnung

Rückgabe Digitaler Receiver

Gelöschter User — Wed, 04 May 2022 12:10:31 GMT

Hallo zusammen,

mein uralter Kabel Türkisch Vertrag (monatlich 8,90€) wurde automatisch von Vodafone gekündigt und ist seit dem 01.05.22 nicht mehr nutzbar.

Ich habe eine Notiz von mir selbst vorliegen, mit der Info, dass ich den Receiver vor mehreren Jahren selbst gekauft hätte. Somit müsste ich diesen ja nicht mehr zurücksenden.

Die Seriennummer lautet: xxxxx

Also müsste nur die Smartcard zurück.

Kann ein Moderator dies bestätigen?

Grüße

Auris73

Edit: Seriennummer gelöscht

Re: Rückgabe Digitaler Receiver

Anett — Wed, 04 May 2022 18:09:52 GMT

Hallo Auris73,

hattest Du von uns eine Aufforderung für die Rücksendung des Gerätes erhalten?

Viele Grüße

Anett

Re: Rückgabe Digitaler Receiver

Gelöschter User — Wed, 04 May 2022 22:27:52 GMT

Hallo Anett,

nein, ich habe keine derartige Aufforderung erhalten aber ich meine mich daran zu erinnern, dass die Geräte nach dem Vertragsende innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden müssen.

Grüße

Auris73

Re: Rückgabe Digitaler Receiver

Thomas — Thu, 05 May 2022 09:59:52 GMT

Hey Auris73,

mit dem Zeitraum der Rücksendung liegst Du richtig. Ich kann gerne mal schauen was bei uns im System hinterlegt ist. Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.

- Kundennummer

- Namen

- Geburtsdatum

- vollständige Anschrift

Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Thomas

Re: Rückgabe Digitaler Receiver

Gelöschter User — Thu, 05 May 2022 16:24:38 GMT

Hallo Thomas,

PN ist raus.

Grüße

Auris73

Re: Rückgabe Digitaler Receiver

Gelöschter User — Sat, 07 May 2022 08:11:08 GMT

Hallo Thomas,

ich freue mich über eine baldige Nachricht.

Danke und Gruß

Auris73

Re: Rückgabe Digitaler Receiver

Anett — Sat, 07 May 2022 12:40:44 GMT

Hallo Auris73,

Danke für Deine Nachricht 🙂 Da Du auch keine Aufforderung erhalten hast, musst Du die Geräte nicht zurücksenden. Es ist bei uns keine Rückforderung veranlasst.

Viele Grüße

Anett

Re: Rückgabe Digitaler Receiver

Gelöschter User — Sat, 07 May 2022 13:15:36 GMT

Hallo Anett,

danke für die Info.

Da der Receiver und die Smartcartd noch unter "Meine Geräte" aufgeführt werden, könntest Du bitte diese entfernen?

Gruß

Auris73

Re: Rückgabe Digitaler Receiver

Anett — Sat, 07 May 2022 14:19:00 GMT

Das wird vom System dann automatisch entfernt, da musst Du wirklich keine Bedenken haben. 🙂

Viele Grüße

Anett

Re: Rückgabe Digitaler Receiver

Gelöschter User — Mon, 09 May 2022 15:09:22 GMT

Basierend auf den Erfahrungen, die ich mit Vodafone bisher in meinem Bekanntenkreis gemacht habe, traue ich Vodafone hierbei nicht.

Vodafone wollte jedesmal nach Vertragsende alle Geräte, die unter "Mein Geräte" aufgeführt waren zurückhaben.

Welches Event löst denn die Löschung aus?

Sonst schicke ich einfach alles zurück, auch wenn ich es selbst gekauft habe weil ich keine Lust auf Ärger mit Vodafone habe.

Gruß

Auris73

Re: Rückgabe Digitaler Receiver

Nancy — Wed, 11 May 2022 07:31:04 GMT

Hallo Auris73,

ich verstehe Dich, aber da es Dein HD-Receiver ist, musst Du diesen nicht zurück schicken. Lediglich die Smartcard sendest Du an uns zurück. Aber darüber bist Du ja schon im Bilde.

Viele Grüße

Nancy