Thema "Re: Runterstufung Vertrag im Aktionszeitraum (erste 6 Monate)" in Kabel: Tarife & Rechnung

Runterstufung Vertrag im Aktionszeitraum (erste 6 Monate)

Ianfar — Mon, 02 May 2022 09:18:37 GMT

Hallo,

habe meinen Vertrag am 27.12.2021 begonnen und würde ihn gerne vor Ablauf der ersten 6 Monate runterstufen. Wann mus ich da spätestens melden da es im Kundencenter keine Möglichkeit zum Runterstufen gibt? Möchte ungern die Frist verpassen und dann für nen Giga-Vertrag zahlen wenn 500 auch dicke reichen. 🙂

Mit freundlichen Grüßen

Re: Runterstufung Vertrag im Aktionszeitraum (erste 6 Monate)

Grit — Mon, 02 May 2022 12:41:58 GMT

Hi Ianfar,

dass sollten wir hinkriegen 🙂 Verrätst Du uns vorab, aus welchem Bundesland Du kommst?

Es sollen dann die 500 Mbit/s werden?

Viele Grüße

Grit

Re: Runterstufung Vertrag im Aktionszeitraum (erste 6 Monate)

Ianfar — Mon, 02 May 2022 14:39:47 GMT

Hallo,

aus dem Saarland. Und ja, die 500 reichen völlig. Ich geh mal schwer von aus das der Angebotspreis für die 1000 (39,99) nur für neue Verträge gilt und nicht für solche die man im Dezember abgeschlossen hat? 🙂

MfG

Re: Runterstufung Vertrag im Aktionszeitraum (erste 6 Monate)

Nancy — Tue, 03 May 2022 12:16:06 GMT

Hallo Ianfar,

ich werfe mal einen Blick auf Deinen Vertrag. Schick mir bitte mal per Privatnachricht Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift zu. Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Runterstufung Vertrag im Aktionszeitraum (erste 6 Monate)

Grit — Wed, 04 May 2022 06:22:41 GMT

Hallo lanfar,

die gesendete Kundennummer passt leider nicht, sie ist zu kurz. Die Anschrift ist auch nicht vollständig. Bist Du so gut und sendest uns beides per PN noch zu? Wir stellen den Wechsel auf die 500 Mbit/s dann im System ein. Auf CableMax kannst Du nicht wechseln, da Dein aktueller Vertrag ja noch in der Mindestvertragslaufzeit ist.

Wichtig: Du musst Dich nach versenden der PN wieder im Beitrag melden!

Viele Grüße

Grit

Re: Runterstufung Vertrag im Aktionszeitraum (erste 6 Monate)

Grit — Thu, 05 May 2022 09:55:58 GMT

Hey lanfar,

wir haben Dich zwei mal darum gebeten, Dich nach der PN wieder hier im Beitrag zu melden. Irgendwie magst Du nicht oder? 😉

Ich habe die Umstellung auf 500 Mbit/s beauftragt. Die Bearbeitung selbst erfolgt dann zum Umstellungstermin (27.06.2022) und die Bestätigung wird dann auch versandt.

Gibt es noch etwas im Kabelbereich, wobei wir Dir helfen können oder hast Du Fragen?

Viele Grüße

Grit

Re: Runterstufung Vertrag im Aktionszeitraum (erste 6 Monate)

Ianfar — Thu, 05 May 2022 13:37:32 GMT

Eigentlich hab ich euch 2x eine PN geschickt, zuletzt heute morgen. 2x bekam ich die Meldung sie wären versendet. Hätte mal nen Screenshot von machen sollen. Danke das ihr euch trotzdem drum gekümmert habt. 🙂

Re: Runterstufung Vertrag im Aktionszeitraum (erste 6 Monate)

Torsten — Thu, 05 May 2022 14:05:17 GMT

Du solltest dich nach der PN wieder hier im Beitrag melden, weil ansonsten die PN untergehen könnte.

Re: Runterstufung Vertrag im Aktionszeitraum (erste 6 Monate)

Tina — Fri, 06 May 2022 07:29:08 GMT

Deinen Thread schließe ich hier nun ab.

Ich wünsche Dir ein schönes Wochenende.

Beste Grüße

Tina