Thema "Betreff: Neukunde - router gestohlen" in Kabel: Tarife & Rechnung

Neukunde - router gestohlen

Jordan86 — Sat, 30 Apr 2022 19:52:47 GMT

Hallo,

Ich bin Neukunde und mein Kabel-DSL-Router wurde wahrscheinlich gestohlen.

Auf dem Paketverfolgungsdienst von DHL steht, dass es zu einem bestimmten Datum/einer bestimmten Uhrzeit bei mir zugestellt wurde, aber ich oder meine Nachbarn haben das Paket nicht gesehen.

Ich weiß nicht, was ich tun soll. Bitte helfen Sie, wenn Sie wissen, was ich in diesem Fall tun soll.

Danke im Voraus,

Edit: Beitrag ins richtige Board verschoben.

Betreff: Neukunde - router gestohlen

Kurtler — Sat, 30 Apr 2022 21:00:37 GMT

Ganz einfach, bei DHL melden, dass das Paket nicht angekommen ist.

Gruß Kurt

Betreff: Neukunde - router gestohlen

Torsten — Sat, 30 Apr 2022 21:27:17 GMT

DHL macht da leider gar nichts, wenn sich der Empfänger meldet. Da muss der Absender eine Nachforschung veranlassen. Wichtig: Hast du @Jordan86 DHL eine Abstellgenehmigung erteilt, haftest du allein dafür. Dann kannst du nur einen Gerätedefekt melden, damit dir ein neuer Kabelrouter zugeschickt wird. Da du den alten Router nicht zurück schicken kannst, wird dir dann die Schadenersatzpauschale berechnet.

Betreff: Neukunde - router gestohlen

Díaz_de_Vivar — Sun, 01 May 2022 10:20:28 GMT

Da hat sich scheinbar etwas geändert: Paket zugestellt, aber nicht erhalten | DHL Privatkundenservice

Es schadet aber auf keinen Fall, sich unabhängig davon, auch mit VF in Verbindung zu setzen.

Betreff: Neukunde - router gestohlen

Kurtler — Sun, 01 May 2022 11:49:47 GMT

Darum hatte ich ja geschrieben, dass er sich bei DHL melden soll. Die leiden dann eine genaue Nachverfolgung ein.

Macht ja auch Sinn, wenn laut Sendungsverfolgung das Paket bei ihm oder einem Nachbarn angekommen sein soll.

Gruß Kurt

Betreff: Neukunde - router gestohlen

Gelöschter User — Sun, 01 May 2022 11:41:04 GMT

Wenn man in einer Gegend wohnt, wo Pakete gestohlen werden, sollte man natürlich keine Abstellgenehmigung erteilen.

Betreff: Neukunde - router gestohlen

Menne99 — Sun, 01 May 2022 15:53:45 GMT

achso ich weiß es vorher schon das mein Packet wegkommt, wenns DHL bringt, 😄

Betreff: Neukunde - router gestohlen

Jordan86 — Sun, 01 May 2022 22:08:49 GMT

Zwei weitere Pakete für meine Nachbarn lagen den ganzen Tag in unserem Treppenhaus, und ich kenne meine Nachbarn gut, daher bin ich mir ziemlich sicher, dass es sich um ein Lieferproblem/*** handelt.

Ich denke, Ich werde versuchen, das irgendwie mit Vodafone zu klären, soweit ich weiß, kann nur der Absender eine Untersuchung bei DHL beantragen.

Re: Neukunde - router gestohlen

Nancy — Mon, 02 May 2022 09:36:32 GMT

Hallo Jordan86,

dass ist nicht schön. Hat sich schon etwas Neues ergeben? Verrate mir bitte aus welchem Bundesland du kommst.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Neukunde - router gestohlen

Díaz_de_Vivar — Mon, 02 May 2022 13:17:10 GMT

@Jordan86 schrieb:
Ich denke, Ich werde versuchen, das irgendwie mit Vodafone zu klären, soweit ich weiß, kann nur der Absender eine Untersuchung bei DHL beantragen.

@Jordan86 Wozu meldest du dich eigentlich in einer community an, wenn du die Anworten nicht liest?

@Kurtler schrieb am 30.04:
Ganz einfach, bei DHL melden, dass das Paket nicht angekommen ist.
Gruß Kurt

Und ich hab dir am 01.05. sogar einen link gegeben, wo du dich bei DHL melden kannst Paket zugestellt, aber nicht erhalten | DHL Privatkundenservice

Re: Neukunde - router gestohlen

Jordan86 — Mon, 02 May 2022 17:11:54 GMT

Hallo Nancy,

Ich wohne in Bayern.

Ich habe heute mit dem Kundensupport von Vodafone in dieser Angelegenheit gesprochen, sie waren sehr hilfreich und haben zugestimmt, mir einen neuen Router zu schicken und zusätzlich um eine Untersuchung innerhalb von DHL bezüglich des Verbleibs des alten zu bitten.

Ich bin sicher, dass die Angelegenheit gelöst wird.

Ich brauchte den Router für morgen, da ich an bestimmten Tagen der Woche Home Office habe, aber ich denke, ich muss mich mit dieser Unannehmlichkeit auseinandersetzen. zur Zeit.

Danke für Ihre Besorgnis,

Betreff: Neukunde - router gestohlen

Jordan86 — Mon, 02 May 2022 17:16:08 GMT

Hallo Diaz De Vivar,

Vielen Dank für den Vorschlag.

Ich habe es auf jeden Fall gelesen und berücksichtigt.

Dabei habe ich festgestellt, dass in solchen Fällen nur der Absender beim Zusteller nachfragen kann, wo sich das Paket befindet.

Also habe ich bei Vodafone nachgefragt, wie ich Nancy oben geantwortet habe.

Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe,