Thema "Betreff: Freischaltung wegen Drosselung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Freischaltung wegen Drosselung

JackBauerr — Sat, 23 Apr 2022 22:36:49 GMT

Hallo,

mein Anschluss wurde gedrosselt nach Rechnungsrückstand. Rückstand wurde ausgeglichen. Drosselung sollte aufgehoben werden, ist aber noch aktiv.

Ich bitte um Hilfe.

Betreff: Freischaltung wegen Drosselung

Kurtler — Sat, 23 Apr 2022 22:39:47 GMT

Das dauert schon einige Tage bis das verbucht ist und dann wieder freigeschaltet wird.

Gruß Kurt

Betreff: Freischaltung wegen Drosselung

Torsten — Sat, 23 Apr 2022 22:40:24 GMT

Das passiert automatisch, wenn der Betrag deinem Kundenkonto zugeordnet wurde. Wenn du selbst überwiesen hast, musst du mit 4-5 Werktagen rechnen.

Betreff: Freischaltung wegen Drosselung

reneromann — Sun, 24 Apr 2022 00:17:25 GMT

Und das geht auch nicht schneller, wenn man den SuperUsern (die auch nur Kunden sind und keinen Zugriff auf die Systeme von Vodafone haben) ungefragt PNs schreibt...

Betreff: Freischaltung wegen Drosselung

JackBauerr — Sun, 24 Apr 2022 08:19:39 GMT

Betrag ist bereits verbucht. Nach Telefonat mit dem Kundenservice sollte es auch innerhalb von wenigen Minuten freigeschaltet werden.

Betreff: Freischaltung wegen Drosselung

reneromann — Sun, 24 Apr 2022 11:05:40 GMT

Eine Freischaltung erfolgt prinzipiell nur Mo-Fr. während der normalen Arbeitszeiten.

Und nur weil jemand meint, dass das Geld bereits verbucht sei, heißt das noch längst nicht, dass die entsprechenden Prozesse bereits angestartet wurden. Denn diese laufen halt nur in den o.g. Arbeitszeiten und m.W. nur einmal täglich ab.

Betreff: Freischaltung wegen Drosselung

JackBauerr — Sun, 24 Apr 2022 11:06:40 GMT

Hat sich erledigt

Betreff: Freischaltung wegen Drosselung

Kurtler — Sun, 24 Apr 2022 12:03:16 GMT

Dann mache ich hier ein Schloss dran.

Gruß Kurt