Thema "Aktivierungscode für neuen eigenen Router" in Kabel: Tarife & Rechnung

Aktivierungscode für neuen eigenen Router

kawasaki45 — Thu, 21 Apr 2022 11:20:01 GMT

Ich hab trotz mehrfacher Zusage bis jetzt noch keinen Aktivierungscode für einen eigenen neuen Router bekommen.

Ich hab drei Zusagen bekommen, dass der Aktivierungscode mir per E-Mail zugeschickt wird.

Es ist nichts passiert. Ich bin es leid, dass ich immer Zusagen bekomme und dann nichts passiert.

Edit: @kawasaki45 Beitrag ins passende Board verschoben.

Betreff: Aktivierungscode für neuen eigenen Router

Gelöschter User — Wed, 20 Apr 2022 05:51:14 GMT

Hallo @kawasaki45 ,

aus welchem Bundesland kommst du?

Gruss

Methusalem1

Betreff: Aktivierungscode für neuen eigenen Router

kawasaki45 — Wed, 20 Apr 2022 06:19:47 GMT

ich komme aus Niersachsen

Betreff: Aktivierungscode für neuen eigenen Router

Gelöschter User — Wed, 20 Apr 2022 06:24:09 GMT

@kawasaki45 ,

hast du den eine gültige E-Mailadresse bei Vodafone hinterlegt, im Spamordner ist auch nichts.

Du kannst den Aktivierungscode auch hier:

Aktivierungscode

anfordern.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Aktivierungscode für neuen eigenen Router

kawasaki45 — Wed, 20 Apr 2022 06:35:31 GMT

Das ist ja das Problem. Ich hab über diesen Link den Aktivierungscode angefodert aber nach 5 Tagen immer noch keine Post bekommen. Deshalb hab ich beim Kundenservice angerufen und mir wurde daraufhin immer wieder zugesichert, dass ich den Code per E-mail bekomme. Zur Sicherheit wurde meine E-mail Adresse vom Kundensevice wiederholt . Sie haben meine gültige E-mail Adresse.

Mich nervt es aber, dass mir immer wieder zugesagt wird, dass ich den Code zugesendet bekomme und es dann nicht gemacht wird.Ich nehme an, dass es nicht erwünscht ist, dass ich einen eigenen Router anschließen möchte.

Betreff: Aktivierungscode für neuen eigenen Router

Gelöschter User — Wed, 20 Apr 2022 06:45:56 GMT

@kawasaki45 ,

es will mit Sicherheit niemand verhindern das du deinen eigenen Router nutzt, ich persönlich habe auch eine eigenen FB angeschlossen, hast du den bei Vertragsabschluß keinen Aktivierungscode erhalten, diesen kannst du auch für die Aktivierung deines eigenen Routers verwenden.

Und 5 Tage mit Osterwochenende, naja wage ich zu bezweifeln, außerdem kannst du im Kabelkundenportal einmal nachsehen ob unter "Meine Dokumente" ein neues Dokument vorliegt.

Gruss

Methusalem1

Gruss

Methusalem1

Betreff: Aktivierungscode für neuen eigenen Router

kawasaki45 — Wed, 20 Apr 2022 07:12:37 GMT

Okay...

ich danke für die schnellen Antworten und für die Ratschläge.

Gruß,

Kawasaki45

Re: Aktivierungscode für neuen eigenen Router

Tina — Thu, 21 Apr 2022 11:17:52 GMT

Hallo kawasaki45,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community.

Irgendwas klemmt da. Wie Methusalem bereits geschrieben hat, ist das keine Absicht der Kolleg*innen.

Zur Sicherheit, will ich mal nachsehen, ob es tatsächlich noch weitere neu erstelle Aktivierungscodes gab. Sobald nämlich ein neuer Aktivierungscode verschickt wird, verfällt der vorherige. Im Worst Case bekommst Du den Brief und der Code geht nicht. 😞

Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Aktivierungscode für neuen eigenen Router

kawasaki45 — Thu, 21 Apr 2022 12:03:43 GMT

Hallo Tina,

hab dir meine Daten gesendet.

Gruß,

Kawasaki45

Re: Aktivierungscode für neuen eigenen Router

Anett — Fri, 22 Apr 2022 13:30:07 GMT

Hallo kawasaki45,

danke für Deine Nachricht. 🙂 Leider fehlt noch das Geburtsdatum. 😞 Lass mir dieses bitte noch per PN zukommen.

Viele Grüße

Anett

Re: Aktivierungscode für neuen eigenen Router

kawasaki45 — Mon, 25 Apr 2022 04:33:17 GMT

Hallo,

danke für die schnelle Rückmeldung.

In der Zwischenzeit hat sich doe Sachlage geändert.

Ich habe einen Anruf von Vodafone erhalten und das Problem wurde geklärt.

Ich danke für Dir für die Hilfe .

Es freut mich , dass man Hilfe bekommt, wenn man sie braucht.

Vielen Dank,

kawasaki45

Re: Aktivierungscode für neuen eigenen Router

Torsten — Sun, 01 May 2022 22:46:23 GMT

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board.