Thema "Leistung und Bezahlung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Leistung und Bezahlung

Alfons_Michael — Wed, 20 Apr 2022 07:05:48 GMT

Trotz mehrfacher Netzausfâllen, regelmäßig zum und über das Wochenende, wird die monatliche Rechnung in voller Höhe eingefordert.

Ich dachte immer, das grundsätzlich nur die erbrachte Leistung vergütet wird.

Dieses Prinzip scheint für Vodafone nicht zu gelten. Ich überlege mir rechtliche Schritte.

reneromann — Wed, 20 Apr 2022 08:36:49 GMT

Wenn du keine Störung meldest, wird da nichts erstattet...

MasterScorpion — Wed, 20 Apr 2022 09:40:23 GMT

"Ich dachte immer, das grundsätzlich nur die erbrachte Leistung vergütet wird."

Nein, es wird vergütet was vertraglich Vereinbart wurde.

Störung melden - im gleichen Gespräch Gutschrift anfordern - dauert je nach Zeitpunkt der Rechnungstellung ca ein bis zwei Monate.

Jana478 — Thu, 21 Apr 2022 09:00:36 GMT

Hallo Alfons_Michael,

es tut mir sehr leid, dass Dein Anschluss regelmäßig gestört ist.

Hast Du denn die Störungen auch gemeldet?

Gerne schauen wir uns das einmal an. Beantworte dazu bitte noch die Fragen aus diesem Beitrag.

Schau auch mal auf unseren Netzassistenten, hier kannst Du dann, wenn nötig einen Rückruf anfordern😉.

Viele Grüße Jana