Thema "Re: Best Choice Gutschein 300€" in Kabel: Tarife & Rechnung

Best Choice Gutschein 300€

Sabrina1709 — Thu, 14 Apr 2022 11:16:34 GMT

Hallo,

ich habe am 29. November 2021 einen Red Internet & Phone 250 Cable Vertrag abgeschlossen. Teil des Vertrags war auch ein 300€ Best Choice Gutschein (Junge Leute Aktion, Black Week). Diesen Gutschein habe ich trotz online Registrierung und Einsenden der ersten Rechnung bis jetzt immer noch nicht erhalten.

Ich habe sowohl an die dafür angegebene Email (am 24.03.2022) geschrieben, als es auch an die dafür eingerichtete Internetseite (am 30.03.2022) geschickt. Nach der Registrierung habe ich auch eine Bestätigungsemail erhalten. Seitdem habe ich keine weiteren Informationen erhalten. Nach heutiger telefonischer Rückfrage beim Vodafone Kundenservice seien sie dafür nicht zuständig.

Deshalb wende ich mich an dieses Forum, in der Hoffnung, dass mir hier weitergeholfen wird.

Re: Best Choice Gutschein 300€

Anett — Sun, 17 Apr 2022 06:15:46 GMT

Hallo Sabrina1709,

willkommen in der Community. 🙂 Gern helfe ich Dir bei Deinem Anliegen weiter. Sei so lieb und verrate mit bitte noch, aus welchem Bundesland Du kommst.

Viele Grüße

Anett

Re: Best Choice Gutschein 300€

Sabrina1709 — Sun, 17 Apr 2022 08:31:15 GMT

Hallo Anett,

vielen Dank für die Antwort.

Ich komme aus Bayern.

Re: Best Choice Gutschein 300€

Anett — Sun, 17 Apr 2022 09:34:45 GMT

Hallo Sabrina1709,

danke für die Info. Gern würde ich der Sache mal auf den Grund gehen und bei unserem Fachbereich nachfragen, wo es da genau klemmt.

Bitte lass mir Deine Daten (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum) per PN zukommen.

Melde Dich danach bitte nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett

Re: Best Choice Gutschein 300€

Sabrina1709 — Sun, 17 Apr 2022 09:41:56 GMT

Hallo,

ich habe gerade die PN gesendet.

schonmal vielen Dank!

Re: Best Choice Gutschein 300€

Tina — Tue, 19 Apr 2022 11:49:16 GMT

Danke Dir. Ich habe Deine Anfrage zum Verbleib des Gutscheins an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Ich meld mich bei Dir, sobald ich eine Rückmeldung habe. Solltest Du vor mir vielleicht direkt den Gutscheincode per E-Mail erhalten, würde ich mich über eine Feedback von Dir freuen.

Beste Grüße

Tina

Re: Best Choice Gutschein 300€

Sabrina1709 — Mon, 25 Apr 2022 14:32:08 GMT

Hallo,

ich habe soeben eine Email mit dem Gutscheincode erhalten. Leider musste ich aber feststellen, dass ich nur eine Gutschein für 100€ erhalten habe. Es stehen mir jedoch insgesamt 300€ zu, da ich den Vertrag mit dem Special-Deal in der Black-Week abgeschlossen habe.

Ich bitte daher um die Zusendung des Gutscheincodes für die restlichen 200€.

Viele Grüße

Sabrina

Re: Best Choice Gutschein 300€

Tina — Tue, 26 Apr 2022 18:28:37 GMT

Hallo Sabrina,

ich hake noch einmal bei den Kollegen nach, wo der restliche Betrag abgeblieben ist. Entschuldige die Warterei.

Beste Grüße

Tina

Re: Best Choice Gutschein 300€

Sabrina1709 — Mon, 02 May 2022 17:25:37 GMT

Hallo,

vielen Dank schonmal. Ich habe den restlichen Betrag aber leider immernoch nicht erhalten. Haben Sie schon weitere Infos oder Neuigkeiten dazu?

Re: Best Choice Gutschein 300€

Anett — Tue, 03 May 2022 12:32:40 GMT

Hallo Sabrina1709,

leider gibt es noch nichts neues. 😞 Ich kann Dich nur weiterhin um Geduld bitten.

Viele Grüße

Anett

Re: Best Choice Gutschein 300€

Sabrina1709 — Wed, 25 May 2022 10:19:19 GMT

Hallo,

leider habe ich trotz langer Wartezeit den Gutschein über die restlichen 200€ immernoch nicht erhalten.

In dem folgenden Link (https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Best-Choice-Gutschein-erhalten-aber-falscher-Betrag/td-p/2861166/page/2) wurde das gleiche Problem behandelt und auch schon gelöst.

Bitte lassen Sie mir, wie in diesem Beitrag, den restlichen Best Choice Gutschein über 200€ zukommen.

Vielen Dank!

Re: Best Choice Gutschein 300€

Grit — Wed, 25 May 2022 17:01:31 GMT

Hallo Sabrina1709,

es tut mir leid, aber wir haben noch keine Rückmeldung bekommen.

Viele Grüße

Grit

Re: Best Choice Gutschein 300€

Sabrina1709 — Sat, 18 Jun 2022 16:01:49 GMT

Hallo,

ich habe leider immer noch keine Rückmeldung erhalten, ich warte mittlerweile schon mehrere Monate.

Wie lange dauert es noch bis ich den restlichen Betrag bekomme?

Haben Sie noch weitere Informationen erhalten?

Re: Best Choice Gutschein 300€

Anett — Tue, 21 Jun 2022 10:01:46 GMT

Hallo Sabrina1709,

es tut mir leid, dass Du den Gutschein noch nicht erhalten hast und es so lange hinzieht. 😞 Ich habe erneut bei der Fachabteilung nachgefragt.

Viele Grüße

Anett

Re: Best Choice Gutschein 300€

Sabrina1709 — Fri, 08 Jul 2022 07:35:49 GMT

Hallo,

gibt es inzwischen etwas Neues?

Auch in diesem Thread (https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/BestChoice-Gutschein-falscher-Betrag/td-p/2903687) wurde bereits ein Gutschein über die restlichen 200€ ausgestellt.

Wäre es möglich es bei mir genauso abzuwickeln? Den Beitrag habe ich schon vor 3 Monaten eröffnet.

Vielen Dank

Re: Best Choice Gutschein 300€

Anett — Sat, 09 Jul 2022 06:21:19 GMT

Hallo Sabrina1709,

so leid es mir tut, aber es gibt leider noch nichts neues. Wir sind gerade dabei, das Ganze zu eskalieren. Bei Deinem verlinkten Beitrag handelt es sich um das ehemalige Unitymedia Gebiet, dies wird über ein anderes System bearbeitet. 😞

Ich kann Deinen Unmut dazu absolut verstehen. Ich würde mir auch wünschen, dass Du Deinen Gutschein schon erhalten hättest.

Viele Grüße

Anett

Re: Best Choice Gutschein 300€

Sabrina1709 — Tue, 30 Aug 2022 19:41:43 GMT

Hallo,

ich habe in den letzten 2 Monaten immer noch keinen Gutschein erhalten. Gibt es Neuigkeiten?

Ansonsten geht das ganze an die Verbraucherschutzzentrale weiter. Es kann ja nicht wahr sein, dass man mehrere Monate einem zugesicherten Gutschein hinterherlaufen muss.

Re: Best Choice Gutschein 300€

Anett — Wed, 31 Aug 2022 07:00:45 GMT

Hallo Sabrina1709,

langsam schäme ich mich dafür, dass Dir leider immer noch keine positiven Nachrichten übermitteln kann. 😞 Der Fachbereich ist immer noch an einer Lösung dran.

Viele Grüße

Anett