Thema "Re: Übernahme Grundgebühr Wechselservice" in Kabel: Tarife & Rechnung

Übernahme Grundgebühr Wechselservice

MartinRegen — Wed, 06 Apr 2022 18:23:56 GMT

Hallo leider konnte ich bei Abschluss den Altvertrag nicht kündigen. Wie kann ich denn Wechselservice nutzen? Mein Twlekom Vertrag läuft noch bis zum 31.07. wie kann ich die Grundgebühr auf 0 stellen lassen?

Betreff: Übernahme Grundgebühr Wechselservice

DreiViertelFlo — Wed, 06 Apr 2022 18:26:46 GMT

U musst die Rufnummermitnahme von der telekom zu Vodafone beauftragt haben bzw Vodafone die Kündigung des alten Anschlusses überlassen haben..

Hast du selber gekündigt?

Betreff: Übernahme Grundgebühr Wechselservice

MartinRegen — Wed, 06 Apr 2022 18:39:19 GMT

Ja haben wir da leider es Probleme gab bei dem auftrag. Er hat die Schaltflächen nicht genommen.

kann ich es im Nachhinein beauftragen

Re: Übernahme Grundgebühr Wechselservice

Anett — Thu, 07 Apr 2022 15:23:53 GMT

Hallo MartinRegen,

willkommen in der Community. 🙂

Schön, dass Du Dich bei uns meldest und ich denke, dass wir das hinbekommen. Sei so lieb und sag mir bitte noch, aus welchem Bundesland Du kommst.

Viele Grüße

Anett

Re: Übernahme Grundgebühr Wechselservice

MartinRegen — Thu, 07 Apr 2022 19:44:19 GMT

Natürlich ich komme aus Bayern.

Re: Übernahme Grundgebühr Wechselservice

Anett — Fri, 08 Apr 2022 11:26:59 GMT

Hallo MartinRegen,

super, danke. Ich würde mir gern Deinen Vertrag nach anschauen, lass mir dafür bitte eine PN mit Deinen Daten (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum) zukommen.

Melde Dich dann bitte nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett

Re: Übernahme Grundgebühr Wechselservice

MartinRegen — Fri, 08 Apr 2022 18:49:25 GMT

Erledigt danke

Re: Übernahme Grundgebühr Wechselservice

Nancy — Mon, 11 Apr 2022 10:10:35 GMT

Alles klar, dann mach ich hier zu.

Viele Grüße

Nancy

Re: Übernahme Grundgebühr Wechselservice

Anett — Sun, 17 Apr 2022 05:11:47 GMT

Hallo MartinRegen

da kam es mit Deinem "erledigt" wohl leider zu einem Missverständnis, bitte entschuldige dieses. Ich habe Dir per Mail ein Anbieterwechselformular zukommen lassen. Sei so lieb und füll dieses aus und lass uns wieder zukommen. Mit diesem beauftragen wir dann die Kündigung, bzw auch die Mitnahme der Rufnummer.

Wenn das Formular wieder bei uns ist, können wir uns um die Gebührenübernahme kümmern. 🙂

Viele Grüße

Anett

Re: Übernahme Grundgebühr Wechselservice

MartinRegen — Wed, 20 Apr 2022 04:30:40 GMT

Leider habe ich bis jetzt nichts bekommen....

Re: Übernahme Grundgebühr Wechselservice

Tina — Thu, 21 Apr 2022 10:39:25 GMT

Ach je. Ich hab den Versand erneut beauftragt. Schau ggf. auch in Deinem SPAM-Ordner nach, falls noch nicht geschehen. Sollte innerhalb der nächsten 60 Minuten nichts ankommen, sende ich Dir das Formular gerne auch per Post oder wir versuchen es mit einer anderen E-Mail-Adresse von Dir. Letzteres dann gerne per PN an mich.

Beste Grüße

Tina

Re: Übernahme Grundgebühr Wechselservice

MartinRegen — Sat, 23 Apr 2022 11:04:24 GMT

Hallo ich habe nun eine Bestätigung bekommen das der Vertrag bei der Telekom gekündigt ist. Wird nun bis dahin die Grundgebühr auf 0,00 gesetzt und auch rückwirkend?

Re: Übernahme Grundgebühr Wechselservice

Anett — Mon, 25 Apr 2022 08:15:08 GMT

Hallo MartinRegen,

ich habe nun veranlasst, dass bei uns bis zum 28.06.2022 keine Grundgebühren mehr berechnet werden. Du wirst auch rückwirkend noch eine Gutschrift erhalten. Diese erscheint auf der nächsten Rechnung.

Viele Grüße

Anett

Re: Übernahme Grundgebühr Wechselservice

Torsten — Sun, 01 May 2022 22:41:46 GMT

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board.