Thema "Re: Wechsel auf CableMax 1000 von Jump 150" in Kabel: Tarife & Rechnung

Wechsel auf CableMax 1000 von Jump 150

KarlKarlkraft — Wed, 13 Apr 2022 09:53:47 GMT

Ich habe telefonisch einen Vertrag für einen Wechsel auf CableMax 1000 abgeschlossen, allerdings bekam ich nun eine Mail des Kundensupports in dem steht, dass die Änderung abgelehnt wurde, weil ich bereits Kunde bin.

Ich habe momentan nur eine 150er Leitung und der Vertrag wurde vor 3 Jahren abgeschlossen, die Wechselfrist ist also vorüber. Ich finde das extrem frustrierend, besonders da ich finanziell momentan nicht in der Lage bin ein teureres Angebot zu nutzen. Was gibt es denn für Möglichkeiten außer den Anbieter zu wechseln?

Re: Wechsel auf CableMax 1000 von Jump 150

MariaK — Fri, 15 Apr 2022 14:40:38 GMT

Hallo KarlKarlkraft,

ich kann gern überprüfen, ob wir Deinen Tarif in den CableMax1000 wechseln können.

Kannst Du mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Kundennummer

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Viele Grüße,

Maria