Thema "Re: Reklamation Servicepauschale | Gutschrift bisher nicht ausgezahlt" in Kabel: Tarife & Rechnung

Reklamation Servicepauschale | Gutschrift bisher nicht ausgezahlt

AHer — Fri, 18 Mar 2022 19:44:18 GMT

Hi,

in Bezug auf: https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-über-Kabel/Reklamation-Servicepauschale/m-p/2788509#M270912

Die Abschlussrechnung mit der ausgwiesenen Gutschrift liegt seit 24.11.21 vor, jedoch kam es bis heute (mehr als 2 Monaten) zu keiner Auszahlung.

Rückfragen über PN an die damaligen Moderatoren (13.02.22 sowie 20.02.22) verliefen ins Leere - keine Antwort.

Lg.

Betreff: Reklamation Servicepauschale | Gutschrift bisher nicht ausgezahlt

Gelöschter User — Sat, 19 Mar 2022 05:56:55 GMT

Hallo @AHer ,

du schreibst: Rückfragen über PN an die damaligen Moderatoren (13.02.22 sowie 20.02.22) verliefen ins Leere - keine Antwort.

Das hat auch seinen Grund, siehe hier:

Private Nachrichten

da die Beiträge chronologisch abgearbeitet werden musst du warten bis du an der Reihe bist.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Reklamation Servicepauschale | Gutschrift bisher nicht ausgezahlt

AHer — Sat, 19 Mar 2022 08:00:22 GMT

Hallo @Methusalem1,

viele Dank für Deinen Hinweis, ich weiß das zu schätzen. Aber schöner wäre eine Antwort/Lösung für das eigtl. Problem.

Lg.

Betreff: Reklamation Servicepauschale | Gutschrift bisher nicht ausgezahlt

Gelöschter User — Sun, 20 Mar 2022 05:04:10 GMT

Hallo @AHer ,

wie schon geschrieben du musst warten bis du an der Reihe bist, es handelt sich hier nicht um einen Live-Chat außerdem haben wir auch noch Wochenende, wen es dir hier zu lange dauert wende dich an den telefonischen Kundenservice.

Gruss

Methusalem1

Re: Reklamation Servicepauschale | Gutschrift bisher nicht ausgezahlt

Lars — Mon, 21 Mar 2022 15:20:30 GMT

Hallo AHer,

wenn wir keine PN direkt angefordert haben, gehen die PN´s in der Regel unter. Wir nutzen die PN nur für die Übermittlung sensibler Daten.

Ich habe mir die Sache mal angeschaut. Wir konnten den Betrag nicht überweisen, da Du das SEPA-Mandat widerrufen hattest. Schick mir mal bitte deine IBAN per Privatnachricht. Ich trage sie dann für die Guthabenerstattung ein. Melde Dich bitte kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Reklamation Servicepauschale | Gutschrift bisher nicht ausgezahlt

AHer — Tue, 22 Mar 2022 12:11:18 GMT

Hallo Lars,

PN is raus, besten Dank & Lg.

Re: Reklamation Servicepauschale | Gutschrift bisher nicht ausgezahlt

Tina — Thu, 24 Mar 2022 12:23:00 GMT

Hallo AHer,

leider muss die PN unterwegs verschwunden sein. Schickst Du sie bitte noch einmal an Lars oder mich.

Beste Grüße

Tina

Re: Reklamation Servicepauschale | Gutschrift bisher nicht ausgezahlt

AHer — Mon, 28 Mar 2022 07:58:32 GMT

Hallo Tina,

eine PN an Dich ist gerade rausgegangen.

Lg & guten Start.

Re: Reklamation Servicepauschale | Gutschrift bisher nicht ausgezahlt

Stephan — Wed, 30 Mar 2022 07:17:33 GMT

Hi AHer,

danke dir, jetzt hat es geklappt.

Ich habe für die Rückerstattung deine Bankverbindung wieder eingetragen und die Überweisung beauftragt.

Das Ganze dauert jetzt noch ein paar Tage, bis die Kollegen die Überweisung durchführen können und das auf deinem Bankkonto ersichtlich ist.

Gruß

Stephan

Re: Reklamation Servicepauschale | Gutschrift bisher nicht ausgezahlt

AHer — Mon, 11 Apr 2022 17:02:14 GMT

Hi,

hat geklappt!

Besten Dank & Alles Gute.

Re: Reklamation Servicepauschale | Gutschrift bisher nicht ausgezahlt

Stephan — Tue, 12 Apr 2022 09:14:06 GMT

Hi AHer,

danke für deine Rückmeldung. Freut mich, dass die Rückerstattung mittlerweile erledigt ist.

Hast du sonst noch Fragen dazu oder können wir deinen Beitrag hier abschließen?

Gruß

Stephan

Re: Reklamation Servicepauschale | Gutschrift bisher nicht ausgezahlt

AHer — Tue, 12 Apr 2022 09:35:33 GMT

Hi Stephan,

kann geschlossen werden.

Re: Reklamation Servicepauschale | Gutschrift bisher nicht ausgezahlt

Stephan — Tue, 12 Apr 2022 10:54:03 GMT

Hi AHer,

alles klar, dann machen wir hier zu.

Wenn du nochmal Fragen oder ein Anliegen hast, kannst du dich gerne wieder in der Community melden.

Gruß

Stephan