Thema "BestChoice Gutschein falscher Betrag" in Kabel: Tarife & Rechnung

BestChoice Gutschein falscher Betrag

Ered — Mon, 11 Apr 2022 10:44:26 GMT

Hallo,

ähnlich der Beiträge in Thread1 und Thread2 habe ich heute einen 100€ statt 300€ BestChoice-Gutschein erhalten. Eine Direktantwort an die Mail mit Gutscheincode ist nicht möglich. Wer kann mir denn hier weiterhelfen bzw. an wen kann ich mich wenden?

Freundliche Grüße

Ered

Betreff: BestChoice Gutschein falscher Betrag

Ered — Thu, 14 Apr 2022 08:06:17 GMT

Niemand eine Idee/Hinweis? Die Hotline weiß leider nach wie vor nichts von der ganzen Aktion, ist also keine Hilfe.

Betreff: BestChoice Gutschein falscher Betrag

R4mona — Thu, 14 Apr 2022 10:16:40 GMT

Hi Ered,

wie kommst Du auf den Betrag von 300 Euro für den Gutschein?

Eine solche Aktion ist mir in unserem System leider absolut nicht ersichtlich.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: BestChoice Gutschein falscher Betrag

Ered — Thu, 14 Apr 2022 10:26:46 GMT

Hey R4mona,

danke für deine Antwort. Das wurde in den beiden oben verlinkten Threads bereits thematisiert, hier ein PCWelt-Artikel zu dem "Black-Week"-Deal.

Laut Thread1 scheint es wohl möglich zu sein, den Restbetrag noch erstattet zu bekommen. Ich habe allerdings keine Kontaktmöglichkeit mehr gefunden, daher mein Post hier im Forum.

Viele Grüße

Ered

Betreff: BestChoice Gutschein falscher Betrag

DreiViertelFlo — Fri, 15 Apr 2022 09:58:58 GMT

@R4mona schrieb:
Hi Ered,

wie kommst Du auf den Betrag von 300 Euro für den Gutschein?

Eine solche Aktion ist mir in unserem System leider absolut nicht ersichtlich.

Liebe Grüße
R4mona

Und wieder frage ich mich, warum kennt ihr eure eigenen Aktionen nicht.. Die 300 Euro gab es natürlich bei einer Aktion.

Betreff: BestChoice Gutschein falscher Betrag

MariaK — Mon, 18 Apr 2022 15:28:38 GMT

Hallo Ered,

in welchem Bundesland wohnst Du denn?

Viele Grüße,

Maria

Betreff: BestChoice Gutschein falscher Betrag

MasterScorpion — Mon, 18 Apr 2022 15:45:13 GMT

Und wieder frage ich mich, warum kennt ihr eure eigenen Aktionen nicht.. Die 300 Euro gab es natürlich bei einer Aktion.

Als Supporter hat man nicht sonderlich viel damit zu tun ... ausser ... es geht schief

Betreff: BestChoice Gutschein falscher Betrag

Ered — Mon, 18 Apr 2022 22:37:19 GMT

@MariaK schrieb:
Hallo Ered,

in welchem Bundesland wohnst Du denn?

Viele Grüße,
Maria

Hallo Maria,

danke für die Rückmeldung, ich wohne in BaWü.

Viele Grüße

Ered

Betreff: BestChoice Gutschein falscher Betrag

R4mona — Thu, 21 Apr 2022 14:02:23 GMT

Hi Ered,

lieben Dank für Deine Rückmeldung.

Wann hast Du Deinen Vertrag abgeschlossen? Laut dem Artikel ging das Angebot bis zum 01.12.2021.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: BestChoice Gutschein falscher Betrag

Ered — Thu, 21 Apr 2022 17:15:43 GMT

Hallo R4mona,

den Vertrag habe ich am 30.11.21 abgeschlossen, also noch im Zeitraum der Aktion.

Viele Grüße

Ered

Betreff: BestChoice Gutschein falscher Betrag

MariaK — Sat, 23 Apr 2022 11:17:54 GMT

Hallo Ered,

kannst Du mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Kundennummer

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Viele Grüße,

Maria

Betreff: BestChoice Gutschein falscher Betrag

Ered — Sat, 23 Apr 2022 16:20:04 GMT

Hallo MariaK,

danke für die Rückmeldung - die Infos sind unterwegs.

Würde mich sehr freuen, wenn das wie im vorher verlinkten Thread auch möglich ist, die restlichen 200€ noch zu erstatten

Viele Grüße

Ered

Betreff: BestChoice Gutschein falscher Betrag

LukePog — Mon, 25 Apr 2022 10:12:20 GMT

Hey Ered,
ich habe dir eben auf Deine Nachricht geantwortet.

Alles Liebe
Luke

Betreff: BestChoice Gutschein falscher Betrag

Ered — Thu, 19 May 2022 12:08:19 GMT

Hey Luke,

danke nochmals für das Zusenden der Nummer. Ich habe es damals bei dort probiert und wurde über eine Bandansage angewiesen, eine andere Nummer anzurufen. Dort wusste man zum ersten Mal von der Aktion und meinte mir helfen zu können, sodass es in 1-2 Wochen erledigt sein sollte.

Nun sind fast vier Wochen vergangen und in der Zwischenzeit haben scheinbar mehrere andere hier im Forum durch eure Hilfe/direkte Weiterleitung des Falls an die zuständige Abteilung den Gutschein bereits erhalten. Besteht für dich/euch die Möglichkeit den Prozess auf die gleiche Art anzuschucken, sodass ich die noch ausstehenden 200€ erhalte?

Betreff: BestChoice Gutschein falscher Betrag

MariaK — Sat, 21 May 2022 08:52:48 GMT

Hallo Ered,

ich habe jetzt unsere Fachabteilung angeschrieben und darum gebeten die fehlenden 200€ auszustellen.

Viele Grüße,

Maria

Betreff: BestChoice Gutschein falscher Betrag

Ered — Tue, 24 May 2022 09:59:34 GMT

Hey Maria,

danke dir, ich hoffe diesmal klappt es 🙂

Viele Grüße

Ered

Betreff: BestChoice Gutschein falscher Betrag

R4mona — Wed, 25 May 2022 07:09:02 GMT

Hi Ered,

halt uns gern auf dem Laufenden sobald Du eine Rückmeldung oder auch den Restbetrag von unserer Fachabteilung erhalten hast.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: BestChoice Gutschein falscher Betrag

Ered — Wed, 15 Jun 2022 12:13:48 GMT

@R4mona schrieb:
Hi Ered,

halt uns gern auf dem Laufenden sobald Du eine Rückmeldung oder auch den Restbetrag von unserer Fachabteilung erhalten hast.

Liebe Grüße
R4mona

Hey R4mona,

wie lange sollte die Kontaktaufnahme denn normalerweise dauern? Innerhalb der vergangenen drei Wochen habe ich leider noch keine Rückmeldung erhalten.

Viele Grüße

Ered

Betreff: BestChoice Gutschein falscher Betrag

MariaK — Thu, 16 Jun 2022 11:09:55 GMT

Hallo Ered,

eigentlich hättest Du schon eine Rückmeldung bekommen müssen. Dann müssen wir es jetzt anders machen. Dazu schreibe ich Dir eine PN.

Viele Grüße,

Maria

Betreff: BestChoice Gutschein falscher Betrag

Ered — Fri, 01 Jul 2022 08:43:59 GMT

Hallo Maria,

heute kam das Geld an - vielen Dank für die Hilfe!

Viele Grüße

Ered