https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Fehler-auf-Rechnung-Februar-2022/m-p/2902997#M291153 <P>Betreff: Gerätetausch</P><P>19.01.22</P><P>29,99 €</P><P>&nbsp;</P><P>Guten Tag,</P><P>&nbsp;</P><P>mit der Februar-2022-Rechnung wurde ein Gerätetausch mit 29,99€ in Rechnung gestellt.</P><P>Allerdings wurde mir bei dem Vertragswechsel ein kostenfreier Gerätetausch zugesichert.</P><P>Ich habe diese umgehend nach der Rechnungsstellung im Februar telefonisch reklamiert.</P><P>Mir wurde daraufhin erneut bestätigt, dass der Gerätetausch erstattet wird mit der Folgerechnung.</P><P>Nun musste ich feststellen, dass dies nicht erfolgt ist.</P><P>&nbsp;</P><P>Wenn ich eine Mail an rechnungsfragen@vodafone.com schicke, bekomme ich nur einen auto-reply, der auf TOBI verweist. Dieser Bot kann aber mit der Komplexität meiner Anfrage nicht umgehen.&nbsp;</P><P>Was kann ich tun? Die Hotline sagt mir ich soll mich schriftlich über die Homepage melden. Wie?</P><P>Bleibt jetzt nur eine juristische Klageschrift...?</P><P>&nbsp;</P><P>Danke,</P><P>Dr. Schwarz</P> Sun, 10 Apr 2022 06:17:51 GMT drfs 2022-04-10T06:17:51Z https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Fehler-auf-Rechnung-Februar-2022/m-p/2902997#M291153 <P>Betreff: Gerätetausch</P><P>19.01.22</P><P>29,99 €</P><P>&nbsp;</P><P>Guten Tag,</P><P>&nbsp;</P><P>mit der Februar-2022-Rechnung wurde ein Gerätetausch mit 29,99€ in Rechnung gestellt.</P><P>Allerdings wurde mir bei dem Vertragswechsel ein kostenfreier Gerätetausch zugesichert.</P><P>Ich habe diese umgehend nach der Rechnungsstellung im Februar telefonisch reklamiert.</P><P>Mir wurde daraufhin erneut bestätigt, dass der Gerätetausch erstattet wird mit der Folgerechnung.</P><P>Nun musste ich feststellen, dass dies nicht erfolgt ist.</P><P>&nbsp;</P><P>Wenn ich eine Mail an rechnungsfragen@vodafone.com schicke, bekomme ich nur einen auto-reply, der auf TOBI verweist. Dieser Bot kann aber mit der Komplexität meiner Anfrage nicht umgehen.&nbsp;</P><P>Was kann ich tun? Die Hotline sagt mir ich soll mich schriftlich über die Homepage melden. Wie?</P><P>Bleibt jetzt nur eine juristische Klageschrift...?</P><P>&nbsp;</P><P>Danke,</P><P>Dr. Schwarz</P> Sun, 10 Apr 2022 06:17:51 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Fehler-auf-Rechnung-Februar-2022/m-p/2902997#M291153 drfs 2022-04-10T06:17:51Z https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Fehler-auf-Rechnung-Februar-2022/m-p/2902999#M291154 <P>Hallo <a href="https://forum.vodafone.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/6024315">@drfs</a> ,</P> <P>&nbsp;</P> <P>versuche es einmal so:</P> <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Kontaktformular.png" style="width: 414px;"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/131687i469C3C58A2E42DE3/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Kontaktformular.png" alt="Kontaktformular.png" /></span></P> <P>dann solltest du auf das Kontaktformular kommen.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Gruss</P> <P>Methusalem1</P> Sun, 10 Apr 2022 06:27:39 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Fehler-auf-Rechnung-Februar-2022/m-p/2902999#M291154 Gelöschter User 2022-04-10T06:27:39Z